冲突管理课程体系
有效冲突管理主讲：程庭亮老师12课时课程目标学员将能够应用以下知识与技能：一、识别冲突的级别诊断不同级别的冲突：资源冲突、目标冲突、个性冲突。针对不同级别的冲突采取合适的应对措施。二、应用合适的冲突解决策略了解协议框、柔道法则和社网图使用ARIA工具以面对冲突、分析和解决冲突。针对不同级别的冲突采取相应的处理策略。根据冲突的情形，区分冲突中三个不同的角色掌控
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
有效冲突管理 课时：6H
文亮|课程大纲有效冲突管理ConflictManagement------将冲突视为机遇而掌控人心尴尬现状：1当你晋升为部门主管时候，有没有遇到过一些倚老卖老的资深员工，不配合你的工作？2当你明知道领导有决策上的失误，会给企业造成损失，你是选择沉默？还是争得面红耳赤？3当你辛辛苦苦终于把合同签下来,可你部属却磨磨蹭蹭,对合同进度一点也不上心,怎么办？课程收益
讲师：文亮在线咨询下载需求表
团队建设与冲突管理-15版 课时：12H
团队建设与冲突管理课程背景：前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过：“我在任CEO的时候，75的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说：“松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大，团队因个人而强大，离开了团队合作，我们就无法成就任何事业。所以说：时代需要英雄，更
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
跨部门沟通与组织冲突管理 课时：12H
跨部门沟通与组织冲突管理——打造高效优质团队的秘籍【课程背景】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突
讲师：邹莫在线咨询下载需求表
领导力开发系列之 压力冲突管理与九型人格 课时：12H
模块培训内容培训方式时间分配天走进九型人格一、Teambuildingq导师宣布学习公约--洞察、体验、参与q创建学习型管理团队1、讲话2、讲授法3、团队建设（个人模式无意识呈现）、导师点评0.5小时二、领导、管理与九型人格q现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知q九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系q全球九型人格的应用领域q九型人格在全
讲师：孙越在线咨询下载需求表
"随着社会的整体发展和生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，对外的合作与交流也逐渐增多，但一些企业在发展的同时，发现企业内外的种种冲突多了起来，这些冲突是一个困扰许多企业的问题，许多企业就在考虑："如何进行冲突管理？"如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转？"如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突？"
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
1.什么是冲突□冲突定义□工作中的冲突(创造性冲突Vs破坏性冲突)□冲突迹象□冲突根源□SEA1：描述一下您所遇到的冲突2.处理冲突的风格□应对冲突的风格□冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)□SEA2：冲突管理风格测试3.冲突的三个层次□资源Vs目标Vs个性□案例研究□SEA3：冲突层次分析4.冲突解决方案□男性和女性在冲突中的差异□协议框□柔道法则□
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力； 5、培养部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。
讲师：张博在线咨询下载需求表
1.沟通概念与意义①沟通概念n什么是沟通n管理沟通n什么是协作②沟通意义n讯息传递n情感交流n建立关系n达成目标③无效沟通后果n无创造力n错误无效n自信降低n流动率高n消极抵制n失去共识④管理沟通⑤沟通协作的好处n相互交流n顺利运行n提高效率n人际关系n化解冲突2.沟通中的问题和技巧案例分享①沟通中的问题n人与人之间的误解n信息理解漏斗图②沟通的过程及技巧n
讲师：陈宝光在线咨询下载需求表
一、渠道冲突的基本认识1.分销渠道冲突的认识2.渠道冲突的基本类型3.垂直渠道冲突(一)4.垂直渠道冲突(二)5.垂直渠道冲突(三)6.水平渠道冲突7.多渠道冲突8.窜货的基本认识9.窜货基本类型（一）10.窜货基本类型（二）11.窜货基本类型（三）二、各类渠道冲突分析1.渠道冲突的一般原因2.辨析渠道冲突隐患3.渠道分析的方法4.水平渠道冲突的原因5.垂直
讲师：盛斌子在线咨询下载需求表
建设性的冲突管理如何看待冲突，人们也有“冲突”约·哈里窗口人的动机模式和人际冲突根源慧眼识别不同冲突集体冲突vs个体冲突工作冲突vs人际冲突假性冲突vs真性冲突有效冲突vs有害冲突管理活动中的冲突原因剖析冲突过程的五个阶段隐性阶段认知和突显阶段行为意向阶段行动阶段结果阶段掌握“红绿蓝”关系意识技巧冲突管理的五种策略竞争迁就回避合作妥协冲突解决的五种可能结果防
讲师：张佩星在线咨询下载需求表
一．冲突的现实存在 1．冲突的特点与分类 2．冲突的传统观点与现代观点 3．冲突的原因和结果 4．冲突的时期和阶段 二．有效沟通无极限 1．有效沟通循环 1）有效沟通的基本点 2）有效沟通的关键点 3）有效沟通的高点 2．有效沟通的重要性 1）沟通能进行吗 2）有效沟通是互动 3）有效沟通商数 3．有效沟通要点 1）有效沟通
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
前言：冲突无处不在 你的脑海里可能出现哪些词？ 部分：正确认识冲突 1、冲突的定义 2、冲突的特点 3、冲突观念的演进 4、冲突产生的原因 5、冲突的类型与作用 6、冲突的过程 案例分析 第二部分：有效沟通 1、有效沟通的含义 2、沟通的逻辑 3、有效沟通的障碍分析与克服 4、PAC沟通模式 5、人无法只靠一句话来沟通，总得靠整
