冲突管理课程体系
第1章认识你身边无处不在的冲突企业中的冲突无处不在冲突意味着“管理缺陷”冲突管理是一种必备的管理技能冲突的分类管理冲突管理不力，后果很严重案例：比冲突更重要的原因和结果第2章冲突从何而来？为利益：为虚荣：为权利和地位：同一时间无法履行多重职责为价值观和原则：没有人比自己的更正确为争夺资源：全体同抢一根“救命草”为逃离痛苦为追求快乐或打击报复组织变革：在谁地盘
讲师：蒋巍巍在线咨询下载需求表
单元：角色的认知Ø体验团队中的正能量Ø团队案例的分析与思考；Ø管理者的角色定位；Ø管理者行为、动机、思维和意愿的转变；Ø塑造卓越团队的8个方面（团队建设模型）第二单元：团队建设与管理的瓶颈Ø来自团队协作与执行无力的困扰Ø导致团队协作与执行无力的三个基本问题Ø制约团队协作与执行的三个障碍Ø团队高效协作与执行的三个决定要素Ø传统团队管理逻辑中的致命漏洞Ø快速提升
讲师：王大泓在线咨询下载需求表
前言管理工作离不开冲突单元当冲突发生时l面对冲突的心态l建立信任l冲突问题的界定方法（工具）l赢在共同的平台第二单元面对冲突的思考技术（方法与工具）l切换l格物l目标与目的l情感与理性l决策三段式第三单元冲突中的沟通方式l沟通的有效性的五要素l尤哈里窗现象分析与防范（方法）lPAC交流分析方法（工具）l开好问题解决的会议（方法）第四单元冲突解决中的结构性问题
讲师：王丹维在线咨询下载需求表
讲：正确的认识企业冲突-企业中的冲突无处不在-冲突意味着“管理缺陷”-冲突管理是一种必备的管理技能-冲突的分类管理-冲突管理不力，后果很严重-案例：比冲突更重要的原因和结果第二讲：冲突的来源和分类-个性差异：如何战胜另外一个自己-为权利和地位：同一时间无法履行多重职责-为价值观和原则：没有人比自己的更正确-为争夺资源：全体同抢一根“救命草”-为逃离痛苦：人的
讲师：蒋巍巍在线咨询下载需求表
单元一沟通对组织的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理;3、成功企业经理人的三大能力-沟通-协调-信任4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态单元二沟通的意义，障碍和原则讲、认识沟通1、人际沟通的真谛2、人际沟通的种类3、沟通的目的4、沟通的基本程序5、沟通的障碍分析6、有效的沟通应注意的要点第二讲、沟通的基本技巧1
讲师：陈致谚在线咨询下载需求表
《团队冲突管理》 课时：6H
《团队冲突管理》讲师：孙倩【课程背景】我们大多数人所处的环境都不是桃花源，在一个团队中，冲突可以说或多或少都存在。通常情况下，团队的冲突包括任务冲突和关系冲突两种。任务冲突的存在可以说或多或少促进了组织团队的发展，而关系冲突则对组织发展起着阻碍作用。而像任务冲突这样对组织起着促进作用的冲突，我们往往将之称为建设性冲突；反之，对组织起阻碍作用的便是破坏性冲突。
讲师：孙倩在线咨询下载需求表
《团队冲突管理》 课时：6H
《团队冲突管理》主讲：孙倩老师【课程背景】我们大多数人所处的环境都不是桃花源，在一个团队中，冲突可以说或多或少都存在。通常情况下，团队的冲突包括任务冲突和关系冲突两种。任务冲突的存在可以说或多或少促进了组织团队的发展，而关系冲突则对组织发展起着阻碍作用。而像任务冲突这样对组织起着促进作用的冲突，我们往往将之称为建设性冲突；反之，对组织起阻碍作用的便是破坏性冲
讲师：孙倩在线咨询下载需求表
公司经营人员廉洁从业暨内部利益冲突管理课程目标为了增强忧患意识、风险意识、责任意识，既要坚定果断刹风整纪，坚决遏制腐败及商业贿赂等现象蔓延势头；又要树立长期作战思想，逐步铲除滋生腐败的土壤和条件，不断以反腐倡廉实际成效与夯实公司《员工行为准则》举措，推进公司合规经营及廉洁建设，为营造廉洁高效合规的工作氛围，加强公司作风建设，依法合规经营，不断增强全体员工的自
讲师：苏建伟在线咨询下载需求表
《冲突管理:化冲突为双赢》 课时：6H
【课程说明】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。可以说，冲突管理一门学问，无论是企业
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
《关键对话》 课时：12H
《关键对话》主讲：侯震老师课程背景：企业运营面临着一个又一个的冲突，通过解决这些冲突，企业获得成长。管理者成长过程中也并非一帆风顺，一样会面临各种各样的冲突，面对这些冲突，是放弃自己的目标还是迎难而上，找到最佳的解决办法？研究发现，那些被上司、同事、客户、家人高度评价的具有影响魅力的成功人士，都能自如地运用关键对话的技巧来影响他人，即使面对事关重大、意见分歧
讲师：侯震在线咨询下载需求表
《有效冲突管理与梳导》 课时：12H
《有效冲突管理与梳导》课程说明：根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
部分：正视冲突一、冲突的概念、1、什么是冲突2、传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”4、冲突是管理缺陷的示警案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
前言：1.冲突无处不在2.你的脑海里可能出现哪些词？3.有关冲突的2个思考题4.博弈：囚徒困境部分：正确认识冲突1.冲突的定义及新观点2.冲突的类型3.冲突产生的原因4.如何正确看待冲突5.冲突的过程6.冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则3.如何达成统一？4.冲突解决的方法5.管理者处理冲突的技巧6.组织处理冲
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
前言：1.冲突无处不在2.你的脑海里可能出现哪些词？3.有关冲突的2个思考题4.博弈：囚徒困境部分：正确认识冲突1.冲突的定义及新观点2.冲突的类型3.冲突产生的原因4.如何正确看待冲突5.冲突的过程6.冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则3.如何达成统一？4.冲突解决的方法5.管理者处理冲突的技巧6.组织处理冲
