冲突管理课程体系
一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段分析：企业如何贯彻现代企业冲突管理全过程？分析：现代企业冲突管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团现代企业冲突管理咨询方案案例研究二．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况1）强制2）回避 3）迁就4）合作5）妥协2．冲突的处理步骤1）先作
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平梵老师的《冲突管理技巧培训》课程内容如下：1.正确认识冲突何谓冲突传统观念与现代观念对冲突认识比较分析：冲突管理技巧培训案例！解析：冲突管理技巧内训案例案例：冲突管理技巧课程案例分析！2.面临冲突的常见反应模式竞争回避顺从妥协合作讨论：冲突管理技巧经典案例讨论分组：冲突管理技巧培训案例学习指南分析：冲突管理技巧学习中的八大陷阱！3.了解自我的冲突反应模式（
讲师：平梵在线咨询下载需求表
【课程背景】随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的大化以及大限度地提高员工各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门
讲师：张诚忠在线咨询下载需求表
一、有效的冲突管理技巧1.正确认识冲突冲突形成的原因与企业常见的冲突种类传统观念与现代观念对冲突认识比较面临冲突是的常见策略与反应模式面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏）2.了解自我的冲突反应模式（测试）3.如何引发建设性冲突来提升绩效建设性冲突与破坏性冲突比较冲突与绩效的关系何时引发建设性冲突如何引发建设性冲突4.解决冲突时的正确方法
讲师：平梵在线咨询下载需求表
章：认识冲突第二章：管理者在冲突中的自我角色定位1．情景模拟－冲突再现2．企业冲突的来源3．企业冲突的表现形式4．企业冲的类型5．企业冲突对团队的影响1.消防员2.水利工程师3.法官4.政委5.居委会老大妈6.导演、演员7.指挥、心理咨询师第三章:解决冲突的制胜剑法第四章：团队高效沟通的策略1.冲突预防—锻炼2.冲突避免—检查3.冲突遏制—隔离4.冲突转化—
讲师：李奕葳在线咨询下载需求表
第1讲谈判的定义及其构成1所有的人际互动都是谈判2谈判的个人化本质3并非所有的事情都可以谈判4影响谈判绩效的有意和无意决定因素5你不知道的事情会伤到你6谈判的构成7如何培养有效的个人谈判力8制定有效的个人谈判战略的总体步骤9开始学习谈判分析：谈判与冲突管理培训案例！解析：谈判与冲突管理内训案例案例：谈判与冲突管理课程案例分析！第2讲人格1为什么了解自己的人格
讲师：平梵在线咨询下载需求表
单元理解冲突Part1DefiningConflict 什么是冲突WhatisConflict 冲突的原因theReasonoftheConflict 个体之间冲突特征 工作价值观体系 冲突的演进theevolutionoftheViewsaboutconflict 一、传统学者论点TheTraditionalView 二、人类关系学者论点
讲师：许彩仙在线咨询下载需求表
企业中高层管理者、人力资源管理者、企业文化建设相关人员 讲：深刻理解冲突的基本内涵 1.冲突的定义 2.冲突的类型 3.案例分享 第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法 1、如何认识冲突的作用 2、处理冲突的基本态度 3、充分应用冲突处理模型 第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式 1、冲突产生的原因 2、冲突处理的五种基本方式
