冲突管理课程体系
跨部门沟通与冲突管理 课时：12H
跨部门沟通与冲突管理|课程前言：||识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空||见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生||不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之||间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
冲突管理(2天版) 课时：12H
前言：经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰在。传统的观念里，认为冲突是导因于管理者的无能，而管理者的任务之一，就是在于消除冲突；因为他们认为冲突会妨碍组织的正常运作，以致使组织的
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
冲突管理与有效沟通 课时：12H
课程二：冲突管理与有效沟通课程时间：2天第1讲正确认识冲突练习：冲突管理意识测评1、冲突的定义2、冲突观念的演进传统的观点与现代的观点3、冲突产生的原因4、两种冲突的比较破坏性冲突与建设性冲突案例：设计部主管与经销部主管的冲突冲突的建设性作用与破坏性作用冲突与绩效的关系5、冲突的四阶段过程6、冲突管理的任务7、企业组织冲突管理的流程8、通过组织途径管理冲突9
讲师：刘海民在线咨询下载需求表
和谐劳动关系与冲突管理中的心理分析技术 课时：12H
和谐劳动关系与冲突管理中的心理分析技术（2天）课程背景你知道——和谐劳动关系的基本特征与现状是什么——何谓和谐劳动关系的构建基础与构建逻辑——劳资冲突的五大阶段分别是什么——何谓劳资冲突中沟通的1K/3S/6C技术——如何分析员工在劳资冲突的各个阶段的心理特点及其行为模式——劳资冲突的各个阶段的处理策略是什么——如何综合运用心理分析技术以达到冲突管理的效益最
讲师：毕春秋在线咨询下载需求表
【课程大纲】部分：正视冲突一、冲突的概念1、什么是冲突冲突本身是个伪命题。冲突是个状态。冲突是事物间建立更紧密联系的切入点。认清冲突的背后。2、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”3、冲突是管理缺陷的示警解析：中国30年改革之路二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工与员工之间的
讲师：王伯元在线咨询下载需求表
章和谐劳动关系的基本特征1，契约型劳动关系2，法制型劳动关系3，民主型劳动关系(1)劳动关系三方协商机制(2)平等协商和集体合同制度(3)职工民主管理制度4，救助型劳动关系第二章和谐劳动关系的构建基础1，以劳动合同为根本基石2，以提高劳动者素质为构建要素3，以法律监督力为根本保障第三章和谐劳动关系的构建逻辑1，和谐劳动关系是中国社会和谐的必然要求2，发展和谐
讲师：毕春秋在线咨询下载需求表
课程背景： 根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会优吗？ 孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲
讲师：刘海民在线咨询下载需求表
单元冲突的成因分析和发展阶段☆认知冲突和确认冲突的发生？☆冲突的类型和特点；☆冲突形成的原因分析；→冲突的客观基础分析；→冲突形成的一般原因；→如何分析个人内心冲突、团队冲突、人际冲突的成因；→文化冲突和价值观冲突；☆冲突发展的五个阶段及特点。第二单元冲突管理及流程☆如何正确理解冲突管理现场测试1：冲突管理风向标测试。☆冲突管理的流程→冲突管理的具体步骤；→
讲师：杨宝林在线咨询下载需求表
一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：冲突管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究二．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况1）强制2）回避 3）迁就4）合作5）妥协2．冲突的处理步骤1）先作思考2）倾听各方的意见3
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
章和谐劳动关系的基本特征1，契约型劳动关系2，法制型劳动关系3，民主型劳动关系(1)劳动关系三方协商机制(2)平等协商和集体合同制度(3)职工民主管理制度4，救助型劳动关系第二章和谐劳动关系的构建基础1，以劳动合同为根本基石2，以提高劳动者素质为构建要素3，以法律监督力为根本保障第三章和谐劳动关系的构建逻辑1，和谐劳动关系是中国社会和谐的必然要求2，发展和谐
讲师：毕春秋在线咨询下载需求表
冲突管理与有效沟通 课时：6H
冲突管理与有效沟通课程背景： 根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。这个团队的绩效会最优吗？ 孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人
讲师：刘海民在线咨询下载需求表
冲突管理 课时：12H
一引言解问题？或换问题？新思考水平经营的眼光复杂的问题没有简单的答案0.5理论讲授小组讨论案例演练错的问题没有对的答案局部优化的总和总体优化KCAB的循环1.0二冲突的基本理念冲突的定义冲突的构面冲突的系统模式冲突的层次与分类横向与纵向冲突1.0理论讲授小组讨论案例演练三冲突的形成形成冲突的一般原因不同层次冲突形成的特殊原因冲突形成的过程1.0理论讲授小组讨
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
战国-跨部门沟通与冲突管理 课时：6H
8382002326640——跨部门沟通与冲突管理沙盘模拟课程020000——跨部门沟通与冲突管理沙盘模拟课程584835342900战国战国【课程背景】在企业的日常运营中，各部门常因所处立场、部门职责分工等原因造成意见不统一，并导致工作效率低下，一旦处理不甚，部门间形成了对立，就会严重影响团队关系，以至于影响到企业相关目标的实现。那么，是什么因素在影响和制
讲师：陈松在线咨询下载需求表
跨部门沟通协作与冲突管理 课时：12H
跨部门沟通协作与冲突管理讲师：陈松课程纲要【课程名称】跨部门沟通协作与冲突管理【课程背景】在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看，各部门间因冲突而产生
讲师：陈松在线咨询下载需求表
危机预控与冲突管理-1-2天 课时：12H
冲突管理与危机预控学员对象：企业高层管理人员，部门经理及公关、企划负责人，危机小组成员课程收益：➢课程内容中危机预防和冲突管控体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！➢危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。➢如何做好内部工作沟通，如何防止事态扩大。➢如何做好客户投诉和外部公关，让客户投诉减少后遗症。➢互动体验+模拟演练，让你学
