冲突管理课程体系
组织沟通与冲突管理高效沟通的基础沟通的重要性；影响组织沟通的因素；企业内常见的沟通障碍；高效沟通的五大思维；沟通目标：鼓舞对方达成行动；沟通步骤：编码、解码、反馈；沟通的三种表现；良好沟通的原则。组织沟通策略如何与上、下级沟通？如何有效提出批评？如何与问题员工沟通？如何进行跨部门沟通？如何有效的会议沟通？正确认识冲突冲突的定义及新观点；冲突的类型；冲突产生的
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
【课程大纲】单元：现代企业的员工关系管理²员工关系管理的六大范畴²员工关系管理的重点与难点²新生代员工与员工关系管理的转变²员工关系管理中角色定位−总经理的角色−人事经理的角色−直线经理的角色−基层班组长的角色²识别员工关系恶化的三大预警信号²突发事件及其风险分类−劳动争议事件及其风险−员工伤亡事件及其风险−员工群殴事件及其风险−群体罢工事件及其风险−员工违
讲师：罗铭在线咨询下载需求表
模块一、开篇－心态突破情境活动体验－「古希腊城邦联盟会议」情境活动分享l我们工作中的哪些方面和游戏类似l我们遇到的困难、障碍、冲突有哪些？是谁造成的？l我们可以改变别人么？什么是我们可以改变的？模块二、认知与改变跨部门协作的利器1：坦诚沟通l推诿与冲突的根源l如何了解他人的需求l坦诚沟通，会给我们带来什么－案例：没办法，规定就是这样！跨部门协作的利器2：信任
讲师：谈炜在线咨询下载需求表
冲突管理培训：化干戈为玉帛的智慧 课时：6H
冲突管理培训：化干戈为玉帛的智慧-《冲突管理培训》课程说明冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。冲突管理培训课程告诉我们：出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。冲突管理培训课程旨在如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
冲突管理：化干戈为玉帛的智慧 课时：6H
课程说明根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。这个团队的绩效会最优吗？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
冲突管理与跨部门沟通 课时：12H
课程背景：随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
2天-《职场高效沟通与冲突管理》- 课时：12H
课程大纲【课程名称】《职场高效沟通与冲突管理》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司
讲师：王静在线咨询下载需求表
1天《智领-跨部门沟通与冲突管理》- 课时：6H
0-457200-3683007338060《智领-跨部门沟通与冲突管理》《智领-跨部门沟通与冲突管理》-152400246126020242024-806456203950王静400000王静课程大纲-1129030-900430601980167640【课程名称】《智领-跨部门沟通与冲突管理》【课程背景】我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球
讲师：王静在线咨询下载需求表
1天《职场非暴力沟通与冲突管理》- 课时：6H
课程大纲【课程名称】《职场非暴力沟通与冲突管理》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公
讲师：王静在线咨询下载需求表
1天《跨部门协作与冲突管理》- 课时：6H
课程大纲【课程名称】《跨部门协作与冲突管理》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的
讲师：王静在线咨询下载需求表
《团队有效沟通与冲突管理》 课时：12H
团队有效沟通与冲突管理【课程名称】《团队有效沟通与冲突管理》【课程目标】1．通过对人心理需求的把握，提升高效沟通的意识和能力；2．通过批评六要素、如何表扬、非暴力沟通等技术的掌握，提升高效沟通的技术和方法；3.在具体的工作情景中，运用所学方法高效沟通，提高工作效率，融洽团队关系。【课程对象】全员【课程学时】1-2天【授课模式】理论讲授、游戏体验、角色扮演、情
讲师：王恩虎在线咨询下载需求表
一、深刻理解部门冲突的内涵和处理方式1、冲突的定义和类型2、如何认识冲突的作用3、部门之间冲突产生的原因1、个体差异2、信息缺失3、职责不同4、资源紧缺5、价值理念6、利益维护4、冲突处理的五种基本方式5、冲突管理的六种方法二、沟通的再认知大型活动：寻找共同的答案活动，让学员感悟以下问题：1、沟通对组织的意义2、沟通的过程3、跨部门沟通的障碍7、个人障碍8、
讲师：陆华龙在线咨询下载需求表
《和谐劳动关系与冲突管理中的心理分析技术》课纲 课时：12H
和谐劳动关系与冲突管理中的心理分析技术（2天）课程背景你知道——和谐劳动关系的基本特征与现状是什么——何谓和谐劳动关系的构建基础与构建逻辑——劳资冲突的五大阶段分别是什么——何谓劳资冲突中沟通的1K/3S/6C技术——如何分析员工在劳资冲突的各个阶段的心理特点及其行为模式——劳资冲突的各个阶段的处理策略是什么——如何综合运用心理分析技术以达到冲突管理的效益最
