冲突管理

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况2．冲突的处理步骤三．冲突的管理1．思想工作2．培养心理相容、3．学习提高4．和平共处5．公平竞争6．迅速解决冲突7．运用知名8．转移视线9．回避矛盾1重组机构11．制订预警方案12．引发有益冲突13

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冲突管理的智慧 内 训

单元冲突管理概述一、认识冲突1、什么是冲突2、冲突的层次3、冲突的基本类型4、冲突的功能5、冲突的形成过程二、冲突产生的分析与诊断1、冲突产生的原因2、容易忽视的冲突细节3、冲突产生的两大根源4、冲突诊断的方法三、冲突管理的方法与策略1、冲突管理的基本态度2、冲突管理的模型3、冲突管理的原则4、冲突管理的步骤5、冲突管理的关键第二单元人际冲突管理一、情绪及压

 讲师：张剑在线咨询下载需求表

冲突管理 内训

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）1．冲突的处理方法以及适用情况1）强制2）回避　3）迁就4）合作5）妥协2．冲突的处理步骤1）先作思考2）倾听各方的意见3）弄清冲突的原因4）保持一种妥协的态度5）主动承认自己的过错6）巧用自己的观点说服

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冲突管理内训

　　．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）　　1．冲突的处理方法以及适用情况　　1）强制　　2）回避　　3）迁就　　4）合作　　5）妥协　　2．冲突的处理步骤　　1）先作思考　　2）倾听各方的意见　　3）弄清冲突的原因　　4

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冲突管理与有效沟通 内训

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限（相关案例分析、互动研讨）1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的

 讲师：殷俊在线咨询下载需求表

企业冲突管理与有效沟通

　　一．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．有效沟通无极限　　1．有效沟通循环　　1）有效沟通的基本点　　2）有效沟通的关键点　　3）有效沟通的高点　　2．有效沟通的重要性　　1）沟通能进行吗　　2）有效沟通是互动　　3）有效沟通商数　　3．有效沟通要点　　1）有效沟通

 讲师：赵海河在线咨询下载需求表

冲突管理培训内训

　　一．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．冲突的处理方法与步骤　　1．冲突的处理方法以及适用情况　　2．冲突的处理步骤　　三．冲突的管理　　1．思想工作　　2．培养心理相容、　　3．学习提高　　4．和平共处　　5．公平竞争　　6．迅速解决冲突　　7．运用知名　　8．转

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企业冲突管理与有效沟通

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的目的4．有效沟通的障碍1）

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冲突管理与有效沟通

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限（相关案例分析、互动研讨）1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的

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冲突管理的智慧

单元冲突管理概述一、认识冲突1、什么是冲突2、冲突的层次3、冲突的基本类型4、冲突的功能5、冲突的形成过程二、冲突产生的分析与诊断1、冲突产生的原因2、容易忽视的冲突细节3、冲突产生的两大根源4、冲突诊断的方法三、冲突管理的方法与策略1、冲突管理的基本态度2、冲突管理的模型3、冲突管理的原则4、冲突管理的步骤5、冲突管理的关键第二单元人际冲突管理一、情绪及压

 讲师：张剑在线咨询下载需求表

有效冲突管理（内训）

1.什么是冲突n冲突定义n工作中的冲突(创造性冲突Vs破坏性冲突)n冲突迹象n冲突根源nSEA1：描述一下您所遇到的冲突2.处理冲突的风格n应对冲突的风格n冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)nSEA2：冲突管理风格测试3.冲突的三个层次n资源Vs目标Vs个性n案例分析nSEA3：冲突层次分析4.基于冲突情境的自我认知n性格色彩心理学的引入n出彩生活之个

 讲师：程庭亮在线咨询下载需求表

AYM管理之冲突管理

部分：工作职场人际关系的重要性1)职场冲突造成的管理困境2)职场冲突与人际关系3)员工心目中期待的上司4)管理者心目中期待的部属5)企业对人际关系的期望第二部分：工作关系处理四阶段法1)工作关系冲突问题分类2)改善关系的四大要诀a)情形告知b)赞赏表现c)事先通知d)激励其志3)工作冲突的问题确定4)工作冲突的四阶段处理a)阶段:掌握事实b)第二阶段:慎思决

 讲师：周子人在线咨询下载需求表

团队建设与冲突管理 沈丹阳老师

讲：团队概述团队就是协作组织团队成功的几个重要因素分析：那些单位可称为团队？那些是团队成功的关键因素？——团队成功的案例分析：松下的团队管理——团队活动“红与黑”（体会团队合作与双赢的重要意义）本讲收获：理解团队建设的重要性，理解团队成功的因素第二讲：团队建设法则一、共同愿景与团队计划1．团队愿景的力量2．愿景的二重属性3．如何建立团队愿景？4．愿景转化为计

 讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表

《人际关系和冲突管理》

微秒的人际关系人际关系，关系成败人际关系的发展和退化良好的人际关系糟糕的人际关系人的情感、态度、行为行为风格支配型影响型谨慎型三种人际需求关系包容控制情感影响人际关系的因素空间距离交往频率相似性个性l案例分析ü劳伦兹印刻ü犬儒主义和希腊版图l互动实践ü态度决定行为、还是行为决定态度ü给自己和别人打分人际互动中的情商修炼什么是情商？情商和智商的差别情商的五个领

 讲师：张佩星在线咨询下载需求表

组织协调与冲突管理

讲：冲突的意涵/类型/成因一、什么是冲突1、冲突的定义2、冲突的类型⑴按冲突的性质划分⑵按冲突的主体划分二、两种冲突的不同影响1、破坏性冲突带来的负面冲击2、建设性冲突给团队带来的正面效应三、冲突形成的原因分析㈠外部环境因素影响组织内的冲突㈡内部环境因素如何影响冲突1、自我冲突的影响因素分析⑴什么是自我冲突⑵自我冲突的四种表现2、个体之间冲突的成因分析3、个

 讲师：钟海涛在线咨询下载需求表