AYM管理之冲突管理

  培训讲师:周子人

讲师背景:
周子人老师实战派综合管理专家传统文化践行者新生代员工管理的引领者激情四射的演讲,深入浅出的阐述、幽默风趣的言辞周子人讲师简介周子人:l新生代员工管理三步曲系统创始人lAYM式管理理念创始人l子正人帅传统文化课程研发人l北京某知名机构首席咨询 详细>>

周子人
    课程咨询电话:

AYM管理之冲突管理详细内容

AYM管理之冲突管理
**部分:工作职场人际关系的重要性

1) 职场冲突造成的管理困境

2) 职场冲突与人际关系

3) 员工心目中期待的上司

4) 管理者心目中期待的部属

5) 企业对人际关系的期望

第二部分:工作关系处理四阶段法

1) 工作关系冲突问题分类

2) 改善关系的四大要诀

a) 情形告知

b) 赞赏表现

c) 事先通知

d) 激励其志

3) 工作冲突的问题确定

4) 工作冲突的四阶段处理

a) **阶段:掌握事实

b) 第二阶段:慎思决定

c) 第三阶段:采取措施

d) 第四阶段:确认结果

第三部分:理解是减少冲突的秘诀

1) 如何和不同年代员工相处

2) 讨论一下:80、90后有哪些特点?

3) 激励与沟通的基本点——理解

a) 案例解析:五百强企业是这样面试的

b) 老师永远不会告诉你的四个字

4) 「理解」在与上级沟通中应用的技巧与方法

a) 讨论一下:如何给上级提建议?

b) 领导的四大风格解析

c) 实战演练:一次投诉的处理

d) 案例分享:向唐骏学晋升

5) 「理解」在与平级沟通的技巧与方法

a) 讨论一下:平级做错了,你看到了怎么办

b) 与平级领导沟通不应该说的3句话

c) 案例研讨:扁鹊见蔡桓公给我们的启示

d) 平级沟通的三要点

6) 「理解」在与下级沟通中的路径与方法

a) 对下沟通的四大原则

b) 布置任务需要知道的八大要点

c) 案例研讨:这个问题有点难

d) 布置任务的四种类型

第四部分:答疑总结

1) 学员问题答疑

2) 综合案例研习:经理,我会这样处理的

 

周子人老师的其它课程

管理者自我修炼之下属管理的关键时刻主讲:周子人【课程综述】1.培训对象:各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员。2.课程时数:1天(6小时)3.教学方法:案例分析、视频回放、现场角色扮演、小组讨论、现场模拟【课程收益】1.研究分析、了解职场沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。2.如何通过沟通,改善团队关系,强化团队向心力。3.研究横向沟通协作障碍的产生

 讲师:周子人详情


管理者自我修炼之自我管理与团队建设主讲:周子人【课程综述】1.培训对象:各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员2.课程时数:1天(6小时)3.教学方法:案例分析、视频回放、现场角色扮演、小组讨论、现场模拟【课程背景】1.管理者是企业决胜的资本,管理团队的素质决定了企业发展的格局。2.管理者的综合素质决定了管理者在职场的前途。3.增强中高层管理者管理技巧及领

 讲师:周子人详情


管理者自我修炼之自我管理与团队建设主讲:周子人【课程综述】1.培训对象:各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员2.课程时数:1天(6小时)3.教学方法:案例分析、视频回放、现场角色扮演、小组讨论、现场模拟【课程背景】1.管理者是企业决胜的资本,管理团队的素质决定了企业发展的格局。2.管理者的综合素质决定了管理者在职场的前途。3.增强中高层管理者管理技巧及领

 讲师:周子人详情


基于大数据的培训体系建设主讲:周子人【课程综述】培训对象:企业总经理、人事经理、培训专员等2.授课方法:讲授法,小组讨论法,案例教学法,游戏法等3.课程时数:0.5天(3小时)【课程背景】我们已经进入互联网+的时代,这个时代将彻底终结我们已经非常习惯的思维方式,我们必须学会互联网思维,用互联网思维重新改造这个世界!企业的培训与发展更是如此!企业的人才培养思维

 讲师:周子人详情


一语中的微演讲—“工作简报那点事”主讲:周子人【课程综述】1.培训对象:希望通过工作简报、演讲、演示和公众沟通赢得成功的商务人士2.课程时数:1天(6小时/天)【课程背景】工作简报、演讲已成为推动公司成长与工作展示过程中不可或缺的职场技能,不论是新产品发表、工作汇报、计划安排、还是情况说明都需要做工作简报,都需要更加专业的职业化展示,以清晰的口齿、优雅的仪态

 讲师:周子人详情


后KPI时代的绩效管理终结KPI的3A绩效目标管理系统主讲:周子人【课程综述】1.培训对象:人力资源部经理、人事主管、绩效主管、企业中高层管理人员2.授课方法:讲授法,小组讨论法,案例教学法,游戏法等3.课程时数:2天(12小时)【课程背景】绩效管理的目的是什么?HR把它当做调控员工工资的工具;上司把它当做约束下属的手段。员工则认为KPI除了扣钱,一无是处。

 讲师:周子人详情


跟着子人看电影——子人老师说管理《看电影学管理》再出新篇一部影片不可能改变一个国家一部影片不可能改变一个企业一部电影也根本不可能改变你但只要你尝试一次,就一次……这样来看电影——热闹中冷静的分析喧嚣中理性的思考使用左脑看电影一切将不可逆,日后你看电影的方式将彻底地改变——永远的!让我们相约————《看电影学管理之领导力篇》重磅推出!为什么要采用看电影的形式学

 讲师:周子人详情


《企业选才、育才、用才、留才方法》培 训 大 纲课程目的:介绍现代企业管理的最新理论和实践,指导管理者如何在日常管理中掌握招人、用人、育人和员工激励的理念与方法,有效进行员工管理,把握部门管理决策中常见的员工问题的处理方法,从而提升用人部门管理人员的人力资源管理能力,并推动公司人力资源体系的建设和完善课程目标: 1.帮助中高管理人员建立现代企业人力资源管理的

 讲师:周子人详情


魅力领导打造之新生代员工管理艺术(“后80/90后”员工的管理与领导艺术)【课程背景】为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低?为什么员工越来越不听话——凡事自我作主?为什么员工脾气不好——受不了批评?为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任?为什么员工不遵守规章制度——不想受约束?为什么员工做事不投入——有钱的事就做?为什么员工冲突增多——自我又张扬?为什么

 讲师:周子人详情


向专业化迈进-也许您信心满怀的准备授课,却无从下手;也许您已经是一位企业培训师,却发现授课枯燥乏味也许您是一位企业培训管理者,却发现一直没有构建起企业的培训体系也许你已经有了丰富的专业经验,但培训后评价却是“不过如此”。这是为什么呢?培训的内容固然重要,但如果传授的技巧和方法不得当,缺乏完善的培训教材和精心设计的授课计划就无法达到理想的培训效果。本终极训练系

 讲师:周子人详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有