冲突管理课程体系
跨部门沟通与冲突管理 课时：12H
跨部门沟通与冲突管理【课程背景】各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40—50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？《跨部
讲师：冯南石在线咨询下载需求表
《 冲突管理》 课时：12H
ConflictManagement冲突管理课程介绍：本培训课程从认识冲突的两面性开始，了解创建与维持信任环境对避免与解决冲突的积极意义；通过学习托马斯·吉尔曼冲突风格模型和自我测评，了解如何倾听冲突，并通过同理心倾听了解和化解冲突；通过学习合作协议的六个步骤和关键性对话有效管理冲突。培训过程中广泛结合学员在职场遇到的各种冲突，并结合案例研讨，通过运用冲突管
讲师：姚俊杰在线咨询下载需求表
《有效冲突管理》 课时：1H
《有效冲突管理》课程大纲【课程介绍】冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
《跨部门沟通、协作与冲突管理》 课时：1H
《跨部门沟通、协作与冲突管理》课纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
《跨部门沟通与冲突管理》 课时：2H
《跨部门沟通与冲突管理》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
冲突管理与压力疏解 课时：12H
《冲突管理与压力疏解技巧》人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。良好的工作氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健
讲师：李大志在线咨询下载需求表
冲突管理 课时：6H
《冲突沟通技巧》——关键沟通课时：6小时学员：建议中层或基层管理者人数：建议24-30人，鱼骨排列分组目标：帮助学员了解冲突的本质，掌握处理情绪的方法，处理冲突沟通的能力和技巧，达到可以更好的应对冲突下的沟通，提升人际关系，达成沟通目标。第一章：引入案例分析：一次不愉快的沟通冲突沟通的意义面对冲突常见误区沟通的冰山模型第二章：察觉我们的内心建立成熟的心智模式
讲师：周海博在线咨询下载需求表
《跨部门沟通与冲突管理》课纲 课时：12H
“跨部门沟通与冲突管理”培训方案课程背景： 老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。” 在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？我们不难发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，企业部门设置越来越多，越
讲师：刘鹏在线咨询下载需求表
跨部门沟通与合作中的冲突管理 课时：6H
《跨部门沟通与合作中的冲突管理》课程介绍（两天版）课程背景：当别人让你失望时，一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为之外的处理方法，这就是《冲突管理》要解决的问题。该课程将帮助人们负起责任，不仅不会再解决冲突时产生新的问题，而且还能显著、持久地改善人际关系。学会处理冲突和对立，你就再也不会从无解的状态中失望、愤怒地离去。当冲突管理成为员工的必备技能后，生产力和
讲师：邵杉在线咨询下载需求表
《高效沟通与冲突管理》（2天标准版） 课时：12H
《高效沟通与冲突管理》课程大纲1、课程缘起在跨部门沟通与协作中，经常会发现部门与部门之间，管理人员与管理人员之间、管理人员与员工之间避免不了会发生冲突。这些冲突如果处理或协调不好，必然影响企业的管理和绩效。因此，企业经营者和领导者就须考虑：如何使跨部门的沟通更加有效如何突破所谓的“部门墙”障碍如何在跨部门的协作中做到效率提升如何掌握在跨部门沟通中的技巧和方法
讲师：陈宝光在线咨询下载需求表
冲突管理培训大纲 课时：12H
《冲突管理培训大纲》课程背景：在面对企业管理中越来越多的非直接管理现象，如何有效解决工作中的各种争端和冲突,情绪的自我管理。通过充分的课堂讨论与经验分享使学员深入理解解决争端的基本原则和策略，从而提升作为职业经理人的领导力、冲突管理能力。课程对象：管理干部课程时间：12小时１，冲突的来源分析四种不同的社会风格如何与四种风格的群体交流人们对事物的认知差异来源社
讲师：李大志在线咨询下载需求表
冲突管理课程背景： 根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？ 孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的
讲师：刘宝林在线咨询下载需求表
冲突管理（2天） 课时：12H
冲突管理课程大纲培训收益：本次培训将：1.了解冲突对组织和团队的影响；2.了解冲突产生的原因；3.可以应用技巧来管理冲突；培训对象：企业各级员工均可以参加培训时间：2天（每天09：00-17:00，共16小时，含午餐及课间休息时间）培训方法：活动体验、团队讨论、视频播放、理论讲解、案例分析、工作指南课程内容：第一天上午（09：00－12：00，共180分钟）
讲师：郭立新在线咨询下载需求表
《冲突管理与有效沟通》纲要 课时：6H
《冲突管理与有效沟通》◆课程现实意义和目标："随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理
