团队沟通与冲突管理

  培训讲师:李奕葳

讲师背景:
李奕葳老师人力资源管理师、培训师、企业总裁私人教练,企业人力资源管理顾问,近二十年企业人力资源管理经验。涉猎管理心理学、笔迹测评学、NLP教练技术等多学科,积极探讨企业人力资源管理之道,对企业管理有自己独特的见解和解决方案。曾服务的部分公司 详细>>

李奕葳
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团队沟通与冲突管理详细内容

团队沟通与冲突管理

**章:认识冲突

第二章:管理者在冲突中的自我角色定位

1.情景模拟-冲突再现

2.企业冲突的来源

3.企业冲突的表现形式

4.企业冲的类型

5.企业冲突对团队的影响

1.   消防员

2.   水利工程师

3.   法官

4.   政委

5.   居委会老大妈

6.   导演、演员

7.   指挥、心理咨询师

第三章: 解决冲突的制胜剑法

第四章:团队高效沟通的策略

1.   冲突预防—锻炼

2.   冲突避免—检查

3.   冲突遏制—隔离

4.   冲突转化—对症下药

5.   冲突和解—恢复

6.   冲突解决—保健

1.积极反对

2.建立伙伴关系

3.高效运用团队会议

4.建立反馈机制

第五章: 应对破坏行为特别工作组

1.会议中破坏性的角色和行为认知,让参与者学习如何处理破坏的角色和行为

2.分享彼些的感悟

3.营造良好冲突文化

 

 

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