管理技能提升课程体系
模块厅经理现场管理导语：认识我们的客户(客户的心理期望)认识我们自己走进营业厅一、营业厅的定义1、服务现场2、营销渠道3、体验触点4、沟通平台二、什么是现场管理？三、营业厅现场管理的内容四、营业厅现场对物的管理1、环境/设备/功能区管理2、巡视时应注意四部分3、巡视时做些什么？4、视觉营销关注焦点5、视觉营销基本原则五、营业厅现场对人的管理1、客户抱怨的情感
讲师：安妮在线咨询下载需求表
中层领导的管理技能提升培训内训 课时：3H
一、中层领导的心态改变 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态对人的影响 5、如何建立积极心态 二、中层领导的角色认知 1、你是合格的领导者吗？ 2、员工心目中的领导 3、管理者和领导者的区别 4、从管理者到领导者的角色变迁 5、重视领导的三力 三、反思领导者执行力的现状 1、对执行力偏差缺乏敏感
讲师：陈步峰在线咨询下载需求表
讲如何带领团队建设 1)高绩效团队的七大特征 2)团队发展的五个阶段 3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4)团队中的角色认知 5)团队中常见的五种角色 6)角色如何适应团队 7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲高效人际沟通技能 1)沟
讲师：巴才林在线咨询下载需求表
中层经理管理技能提升研修班 课时：6H
部分认识管理、认识管理技能培训1、认识管理★管理的基本含义★管理的基本要素2、中层经理的角色定位★研讨与总结:经理人的角色特点★管理的主要内涵★案例研讨与总结:管理的主要内涵3、中层经理的行为特征★经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习★领导与管理的差异是什么？★管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-54、经理人应当拥有
讲师：田胜波在线咨询下载需求表
新任职业经理人管理技能提升训练 课时：12H
破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)本次培训，您想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能4.面对领导岗位，新任经理人面临的挑战与困
讲师：葛军在线咨询下载需求表
业务经理管理技能提升训练 课时：2H
业务经理管理技能提升训练章卖场谈判综述 一、什么是卖场谈判 二、卖场谈判的目的 三、卖场谈判的原则 四、卖场谈判的准备 1、人员准备 2、时空地点选择 3、收集信息的方法 4、确定目标 5、拟定计划 6、开场方式 7、谈判内容 8、谈判能力 五、卖场谈判中谈判人员的四种类型分析 1.狐狸型 2.猪型 3.驴型 4.老虎型
讲师：李兵在线咨询下载需求表
部分、当今工厂管理面临的压力与挑战1、当今工厂管理面临的问题与压力2、现场改善是提高效率、降低成本的关键■赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色3、车间现场管理的地位、职责与使命4、现场主管对自己角色、职责、职权的准确把握5、现场主管面对工作应有的九大意识与思路6、日常管理容易陷入的八大误区案例分析、分组研讨第二部分 从“习以为常”到“看不顺眼”1、惰性
讲师：陈景华在线咨询下载需求表
部分：企业管理者的定位与认知1．什么是管理？2．什么是管理者？3．优秀管理者的6P特质？4．优秀管理者的角色定位人在社会与企业角色认知角色决定你的位置、工作关系行为与职责管理者的角色定位1)作为上级的得力助手2)成为下属的职场教练3)作为同事的事业伙伴管理者角色定位与职业化1)管理者的地位使命、技能要求2)管理者抓工作的结合点3)管理者应当避免的不良管理理念
讲师：刘云在线咨询下载需求表
班组长现场管理技能提升训练 课时：3H
讲班组长的定位（一）班组长的角色认知1）兵头将尾--行为标兵之示范作用;2）管理执行--落实任务组织实施的管理作用；3）技术能手--生产技能带头人；4）承上启下--与上级组织联系的桥梁和纽带；5）团队核心--带好队伍，建好班组。（二）班组长的工作职责1）管理职责4M1E管理信息和时间的管理2）维权职责（三）班组长的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能
讲师：陈晓亮在线咨询下载需求表
《杰出班组长管理技能提升培训》 课时：12H
【课程大纲】角色篇（上半部分）部分．班组长的角色认知序：认识我们的企业1．班组管理的概念2．班组长的地位和使命对公司——是形象代表对上级——彻底执行对同级——横向沟通对下属——教育训练3．班组长必备的心态1)积极主动2)不找借口3)敬业乐业4)认真负责5)团结合作6)学习改善4．班组长的能力要求1)认知能力2)教育能力3)领导能力4)演讲能力5)自主管理能力
讲师：任涛在线咨询下载需求表
商业银行小微企业贷款风险识别与管理技能提升 课时：12H
课程名称：《商业银行小微企业贷款风险识别与管理技能提升》主讲:江东老师6-12课时课程对象：银行信贷客户经理课程目标：掌握贷前风险识别与规避技巧掌握信息交叉验证技巧掌握贷后风险识别与规避技巧掌握具体风险的沟通技巧掌握基本的风险处置技巧授课方式：“442”引导介入法——40课堂讲授引导40银行案例20制定行动计划，将佳实践与学员想法落地为行动计划，现场制定计划
讲师：江东在线咨询下载需求表
课程大纲： 一、中高层经理的角色认知 如何理解企业的发展？ 主管升迁的真相 优秀主管应具备的素质与条件 作为下属的职业经理：经营者的替身 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户 如何让内部客户满意 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位 员工心目中的好主管--知人善任，用人所长 中高层经理日常工作事项 中高层经理管理的对象 主管的常
讲师：丁坚在线咨询下载需求表
MTP中层干部核心管理技能提升训练 课时：12H
天课程安排 一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（2小时） 1、企业呼唤高素质的中层职业经理人 2、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色…… 3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位） 4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等 5、优秀主管面对工作应有
讲师：吴群学在线咨询下载需求表
章职业经理的角色认知 0、职业经理的三大职责 1、由部门管理向部门经营转变 2、职业经理与企业的新型关系 3、职业经理的必备能力模型 4、职业经理的领导能力模型 5、职业化——个人发展的必由之路 6、T字形人才素质结构 7、职业化人士考虑问题的四个维度 8、职业化人士的五种基本心态 9、自我培养，成就出色的职业经理 第二章部门目标管
讲师：吴国正在线咨询下载需求表
一线主管管理技能提升 课时：1H
篇：一线主管的使命与职责一、一线主管的地位二、一线主管的使命三、一线主管的重要作用四、一线主管的职责五、一线主管的管理水平现状六、角色认知七、技能要求第二篇：一线生产主管与现场质量管理一、ISO9000与企业之间的差距二、员工质量意识的再造三、质量是在工作中制造出来的四、三按五、三控制六、品质的“三不政策”第三篇：一线生产主管与现场成本管理1、成本降低应注意
