管理技能课程体系
篇经理人角色认知与定位 讲认清角色忠于公司 1、经理人的四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表 2、忠于公司，还是忠于职业？ 四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子 职业化的思考：为自己负责，与公司共赢 第二讲承担责任解决问题 问题的解决者责任的承担者 第三讲双赢思
讲师：马奔在线咨询下载需求表
课程章节主要内容章节收益章如何扮演管理角色一、为什么要管理1）管理的定义2）案例研讨：张林的烦恼二、管理者的角色与功能1）从角色到心态的改变历程三、内外兼修、心术合一1）管理者的内功与外功2）讲师心态的转换3）四种管理风格四、管理者应有的态度1）建立工作使命感2）决心3）责任意识4）改善意识5）掌握工作重点五、如何有效辅佐上级1）上司的期望2）避免越级指挥1
讲师：覃筝在线咨询下载需求表
管理技能提升训练 课时：12H
【课程大纲】第1天－管理者角色定位与解决问题能力课程模块课程内容第1部分角色定位认知1、中层的重要作用2、中层角色对比3、中层与骨干员工的区别4、中层常见的角色错位5、避免中层的两种病症第2部分角色分析1、中层在组织中的位置2、中层的工作重点3、中层的常见烦恼4、中层的角色认知：Ø规划者Ø执行者Ø危机/问题解决者Ø模范者Ø绩效伙伴Ø监督/监控者Ø领导者Ø教练
讲师：刘洪刚在线咨询下载需求表
店长基础管理技能 课时：6H
店长基础管理技能班训练目标:协助学员建立正确的店面管理与技巧、立即提升店面管理的效率.教导学员学习如何主动的辅导店面销售人员的技巧，并能立即运用在工作上，提升门店的销售绩效与客户的贡献度。训练时间：一天训练方式：授课、演练、案例研讨课程大纲一、店长、你是门市的灵魂！1、店长的角色与使命2、店长的工作职责与内容3、优秀店长应具备的能力、素质与态度4、店长的一天
讲师：黄乾恩在线咨询下载需求表
一、管理者必然要遇到的六大管理问题 1、如何制定部门目标与计划？ 2、如何分解目标与任务？ 3、如何制定工作标准、管理标准？ 4、如何实施过程管理？ 5、如何进行绩效评价与提升？ 二、中层管理者的态度与行为 1、存在与抗拒 （1）变化来临时的反应； （2）变革的时代特征； （3）为什么会抗拒？ （4）谁保障我们的饭碗？ 2、态度决
讲师：杨彬誉在线咨询下载需求表
【模块一管理者是做什么的】首先，让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知，以及应当掌握哪些管理技能。一、管理者的两大工作职能1、管理者的工作包括：实务操作职能与管理职能企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能，中层管理者也不例外。只熟悉业务，充其量只能算是佳员工；反之，懂管理而不熟悉业务，无
讲师：费宁在线咨询下载需求表
1.提高管理的认识和意识 2.增强改善的决心 3.掌握有效执行的方法 4.认识管理的现状和损失，并掌握有效的改善方法 5.明白沟通的要点和技巧 6.了解一线主管的使命和应扮演的角色 7.认清一线主管的管理重点和技巧 8.掌握激励员工积极性的方法 9.掌握先进的改善工具和提高生产效率的方法 10.掌握5S实施技巧
讲师：汪洪叨在线咨询下载需求表
培训大纲： ：经理的角色定位案例研讨：王刚的烦恼经理角色转变常遇到的四种障碍经理角色的四项转变经理具备的四项能力人际沟通风格测试与调整 分析：中高层经理全面管理技能培训案例！ 解析：中高层经理全面管理技能内训案例 案例：中高层经理全面管理技能课程案例分析！第二：工作任务的交付有效工作交付的重要性案例研讨——李刚派活有效工作交付五步骤交付工作的四种
讲师：刘澄清在线咨询下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 老板为什么要设中层 部门经理的责任与使命 现代中层职业经理的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（制定、改进……） 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 实景
讲师：杨彬誉在线咨询下载需求表
1.提高管理的认识和意识 2.增强改善的决心 3.掌握有效执行的方法 4.明白团队建设的重点和要点 5.认识管理的现状和损失，并掌握有效的改善方法 6.明白沟通的要点和技巧 7.了解生产主管的使命和应该扮演的角色 8.认清生产主管的管理重点和技巧 9.掌握激励员工积极性的方法 10.掌握有效挖掘、诊断问题的方法和工具 11.掌握利用先
讲师：汪洪叨在线咨询下载需求表
篇管理人角色认知与定位 讲 认清角色 忠于公司 1、经理人的四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表 2、忠于公司，还是忠于职业？ 四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子 职业化的思考： 为自己负责，与公司共赢 第二讲 承担责任 解决问题 问题的解决者 责任的承担者
讲师：陈百赞在线咨询下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 老板为什么要设中层 部门经理的责任与使命 现代中层职业经理人的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（改进……
讲师：张翱翔在线咨询下载需求表
章、角色认知与工作定位 导语：经理人时刻面临困惑与矛盾 疑难问题指引：我该如何面对这些问题？ 认清自己的角色 中层管理者的角色 作为上司的角色 作为下级的角色 作为同事的角色 中层常见的角色错位 课堂练习：属于何种错位？ 情景案例：快乐时光 分析与讨论：为何无法延续快乐时光？ 延伸讲解：中层角色的七大变化 管理者胜任力与管理者素
讲师：杨彬誉在线咨询下载需求表
单元：医药产业政策与零售业发展前景 药品价格政策及未来走向 中国当前OTC业态情况 药店业态变化的4个阶段 大流通与大连锁的未来价值 08年医药流通市场环境分析及展望 第二单元：自我药疗前景与消费者期望 顾客分析 影响购药行为的因素 消费者行为分析对连锁药店的启示 消费者对于药店的期望 消费者变化：价值观的变革 第三单元：连锁药店
讲师：张翱翔在线咨询下载需求表
网点主任网点管理技能培训 课时：6H
网点主任网点管理技能培训培训时间：3天培训对象：网点主任、储备网点主任培训方式：讲述、研讨、场景演练、游戏、课前与课后作业每班培训人数：40人课程内容纲要目的自我角色的认知1.我的工作角色与责任是什么？2.我工作角色在银行的重要性？3.作好我的工作应该具备的条件是什么？4.为何么要扮演好我的角色？对公司、个人、客户、家庭会有什益处？透过活动与思考确认自己的角
