中层干部综合管理技能MTP内训
中层干部综合管理技能MTP内训详细内容
中层干部综合管理技能MTP内训
**章、角色认知与工作定位
导语:经理人时刻面临困惑与矛盾
疑难问题指引:我该如何面对这些问题?
认清自己的角色
中层管理者的角色
作为上司的角色
作为下级的角色
作为同事的角色
中层常见的角色错位
课堂练习:属于何种错位?
情景案例:快乐时光
分析与讨论:为何无法延续快乐时光?
延伸讲解:中层角色的七大变化
管理者胜任力与管理者素质模型
各层次人员必要技能分析表
中高层管理者的领导力与执行力
一问一答练习:你能说明该管理职位的胜任素质吗?
第二章、计划管控与工作分派
游戏:我该站在哪里?
管理基础---管理循环
PDCA循环的特点
练习:PDCA的运用
计划的重要性
案例分析:从解密档案看计划与控制
不同阶层主管负责计划的内容侧重点
控制的型态与问题种类
控制时应掌握的原则
疑难问题解答:计划执行效果各方不满意怎么办?
演练练习:有效的工作分派
分派工作七大原则
分派要一致的三个含义
分派工作的步骤
第三章:管理沟通与协调
沟通能力是中层干部的核心能力
练习:测测你的沟通能力
沟通障碍与沟通误区分析
案例分析:名医劝医失败
个人沟通问题
组织常见沟通问题
问题:沟通有诀窍吗?
疑难问题解答:点多面广,如何沟通?
沟通方式与用途
遵从有效沟通的六特征
沟通:十要
沟通:十不要
避免不恰当的三种情况
向上沟通
现象:向上沟通很难
案例:他是劝医高手
经验交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效说服自己的老板?
与下属沟通
案例:项目团队沟通之困
分享:上级的常见管理沟通毛病
分享:领导沟通心法
疑难问题解答:批评下属的确很难?
经验分享:如何与下属沟通更有成效?
与平级沟通
困惑:凡事都要反映到董事长才能得以解决?
案例分享:老朱的习惯
疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?
与客户沟通
案例:出差
疑难问题解答:客户沟通信息不畅怎么办?
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部分、对公司负责就是对自己负责 一、员工要不要对企业忠诚 对企业的忠诚非常重要。 一个企业的发展离不开员工的共同努力 一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。 所谓龙潜深潭,虎啸山林就是这个道理,龙搁浅滩,虎落平阳是一种悲剧。 二、正确看待企业和自己的关系 人生的船长是自己——这是你的船 付出才有收获——永远没有免费的午餐
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《情绪压力管理》内训 01.01
一、谁在为员工的情绪买单 公司股东意见不和或是斗争时,谁在为对立的情绪买单? 公司股东在项目、决策、人事出现分歧时,谁在为不和的情绪买单? 公司出现员工斗争时,谁在为员工对立的情绪买单? 公司遇到危机,谁在为员工不安的情绪买单? 市场出现逆转,谁在为员工的抱怨情绪买单? 公司遇到竟争或是业绩下降,谁在为员工的低迷情绪买单? 员工以受害者自居
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