员工职业化课程体系

部分心态篇1、积极的心态(1)积极心态的魔力;(2)导致消极心态的八个原因;(3)消极心态为什么使人不能成功;(4)如何调整心态;(5)调整心态的四个信念;2、认识企业(1)企业是什么;(2)企业的本质;(3)企业的组织架构;(4)组织的目的;(5)组织的内涵;(6)一个能发挥效能的组织的特性;(7)工作场所是什么;(8)您做为新进人员的自觉;第二部分行动篇

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部分:职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例:朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机:工作岗位来之不易,你的核心竞争力是什么?2、职场危机:现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠,为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人(1)知识陈旧的人(2)技能单一的

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节:职业化心态修炼一.什么叫态度?二、态度对工作、个人和他人的影响三、职业化必备九大心态1、自信2、谨慎3、空杯4、感恩5、付出6、自控7、服务8、冒险9、投资第二节:职业品牌修炼一.职业化的三个层次1、职业技能2、职业素养3、职业品牌二.工作是什么?三.你为谁而工作?四.做事要专注五.职场危机透视六.恪守职场规范七.公司是自己的什么?八.做人就是做品牌九.

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讲:什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.确立清晰的职场目标4.职业化行为,你在为谁而工作?5.优秀员工的职业化衡量标准第二讲:职业化素养之执行力执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。1.严格执行,制度为王1)遵守制度严守纪律2)岗位职责目标明确2.坚决执行,军令如山1)不找借口找方法2)责任胜于能力,肯干胜于能干3.立即执行,高

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讲:国家电网公司员工行为规范一、员工守则【1】遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工【2】忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌【3】爱岗敬业,令行禁止,切实履行责任【4】团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新【5】以人为本,落实责任,确保安全生产【6】弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务【7】勤俭节约,精细管理,提高效率效益【8】努力超越,追求卓越,建设一流公司二、基本礼仪规范

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节职业选手——职业人的终极追求一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争2、职业化就是生产力,有职业素质的人,企业生产才会提高3、职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化心态与能力是执行的保证二、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真2、专业上:业余选手浅偿辄止,职业选手永无止境3、

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课程大纲:案例:王志和水均益案例:谁敢喝马桶里的水?章职业化和职业化素养?第二章积极上进的职业心态一、态度及其构成二、调整心态的八种方法三、自身性格的调整四、内外部环境的洞察第三章职业的思考力一、什么是职业的思考力?二、职业思考力五项要求第四章科学地分析与解决问题游戏一、什么是“问题”?二、问题的种类三、什么是“解决问题”?四、为什么要解决“问题”?五、分析

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一、职业化基本认知1、职业化的定义2、职业化与个人发展3、职业化对企业发展的影响二、职业化“六维”模型建立1、职业化显性体现①职业化的工作技能②职业化的工作形象③职业化的工作精神2、职业化隐形体现①职业化的工作理念②职业化的工作心态③职业化的工作素养三、职业化的心态认知1、心态的作用2、心态分类与解析3、两种心态的反作用四、职业化心态建立1、积极心态2、服务

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【课程内容】讲:国家电网公司员工行为规范一、员工守则【1】遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工【2】忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌【3】爱岗敬业,令行禁止,切实履行责任【4】团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新【5】以人为本,落实责任,确保安全生产【6】弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务【7】勤俭节约,精细管理,提高效率效益【8】努力超越,追求卓越,建设一流公司二、

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课程大纲:  部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战  企业和个人都在面临着挑战  什么样的人可怕-  什么是职业化  不职业带来的痛苦和反思-  如何理解工作  职业化对企业人的四个基本要求  第二部分打造职业化的工作技能  1、做事要像个做事的样子  2、与客户沟通产品或服务的边际话题  3、关注双赢,关注客户利益、才能赢得客户的青睐  4、工作中力求创

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部分:新入职员工如何理解酒店服务-1、工作不力是怎么回事?-案例:餐饮服务问题——30分钟,我们丢掉多少顾客-2、人的成长与成功-3、员工职业化与职业性格-4、文化影响职业行为-5、影响一生成就的观念问题第二部分:酒店激情员工——挑战者的标杆思维-1、树立正确的工作观念与改善心智-案例:全球酒店服务标杆,经典的服务理念-2、责任无处不在-专题互动:本岗位服务

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新员工职业化素养   课时:1H

前言:心态启发10分钟带动全员建立好的听课心态唱:“幸福拍手歌”人类精神的阳光:积极心态的案例分析播放视频启发工作中的你--自我认知我为谁工作?工作需要使命感一、职生规划的意义约半小时为什么要做个人职业规划职业规划对企业的意义职业规划对个人的意义马斯洛的需求层次理论介绍职业生涯的内涵与意义职业生涯发展阶段理论介绍二、职场角色认知与心态约2小时管理的本质管理的

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  讲 认识自己  一、你是什么特性的人?  课堂简单测试与点评  二、你的优势在哪里?  三、你的劣势是什么?  四、检视你的素质结构模型  五、你的职涯规划合理吗?  第二讲  认识工作  一、你在为谁工作?  二、你的工作特性是什么?  三、作好工作的必备条件是什么?  第三讲  认识企业(以现场问答讨论为主)  一、你所在企业的愿景是什么?  二、你

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部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智5.案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分职场人应具备的八大心态一、正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战,在不断的挑战中成长自己1.案例分析:员

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课程模块课程大纲模块一职业心态篇-----心态比能力更重要节入职心态--突破自我,建立阳光心态1、关于阳光心态的三种体验1.1不同的人,对待同一个事物会有不同的心态◆案例:玫瑰花1.2不同的人:同样的遭遇不同的态度=不同的人生1.3同一个人:同样的遭遇不同的心态=不同的结局2、阳光心态的具体体现2.1关注生活的积极面2.2发现并发挥你的优势2.3克服工作中的

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