管理技能课程体系
导入：重新认识网点销售团队的管理1、人很多，但适合的下属难找2、是直接招聘还是自行培养？3、销售人员说的是真实理由还是假的借口？4、员工满意度重要还是业绩达成重要？5、业绩好的员工可不可以管松点？6、位子就那几个，上不了的老销售如何安抚？模块一：管事一、银行网点团队管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是
讲师：朱晓刚在线咨询下载需求表
（一）产品研发及技术人员的特点 1.产品研发和技术研发的分类 2.产品研发及技术人员与管理人员的不同特质 3.产品研发及技术人员的工作和角色 4.产品研发及技术人员的十大特点及四个基本管理要点 5.技术人才走向管理者的角色转换与定位：案例研讨 （二）产品研发及技术人员必备的六个习惯 习惯之：专注结果，眼观大图 1.习惯的培养 2.习惯与
讲师：王传利在线咨询下载需求表
认识管理 领导与管理的差异是什么？ 经理的角色定位 案例研讨 管理的主要内涵 经理人的角色定位 经理人应当拥有的知识结构 经理人应当拥有的技能结构 经理人管理技能培训课程结构图 第二部分管理技能提升专题研修 模块一：制定有效的计划 规划、计划、策划 计划制定的基本方法与步骤 计划制定案例分析 计划为起点—PDCA改善你的工作
讲师：王保华在线咨询下载需求表
讲：经理人角色认知1.管理者的四个角色2.管理者应具备的素质3.经理人的主要职责和任务4.总公司和分公司双重管理对管理者的挑战案例讨论：公司组织结构调整给中层管理者带来的困惑5.坚持以事实和制度为基础案例讨论：大卖场出纳见义勇为第二讲：目标管理与工作计划制定1.目标管理（MBO）2.目标制定的SMART原则3.目标分解与工作计划制定4.制定工作计划的工具介绍
讲师：陈东在线咨询下载需求表
1．企业与我 2．职业与我 3．管理与我 4．计划能力 5．组织能力 6．指挥能力 7．沟通能力 8．协调能力 9．领导能力 10．激励能力 11．控制能力 12．日常管理
讲师：赵大勇在线咨询下载需求表
《中层领导干部管理技能训练》 课时：6H
部分管理者的本质与角色认知一管理者的本质（一）一个职位一项业绩1、明确自己的想法2、自律3、动员能力4、我能贡献什么5、切实留下业绩（二）承前启后的管理者1、永恒财产2、前任的“遗产”3、承前启后的三个课题二管理者的角色（一）管理者的错位(二)角色定位的基础—人际交往的定律作为下属的管理者作为下属的管理者的四项职业定位准则我与上司的关系管理上司的四个理由了解
讲师：于玢在线咨询下载需求表
中基层管理干部综合管理技能提升 课时：12H
【课程大纲】：讲：基层管理干部的正确角色认知1、企业需要优秀的基层管理干部；2、优秀的基层管理干部的准确定位；3、了解领导的期望；4、了解基层管理干部的应该具备的胜任能力；5、基层管理干部的角色误区；6、【案例】：任劳任怨的人；7、【案例】学习认识企业，认识自己作为基层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的基层管理者；第二讲：基层管理干部的综合素质要求1、优
讲师：安新强在线咨询下载需求表
中层管理干部核心管理技能提升 课时：6H
破冰：订单服务管理及合理分工意识建立 部分管理干部的角色与定位——“塑造职业状态” 节管理干部的角色认知 第二节管理的基本职能（三项基本职能） 第三节管理干部的条件及职责 小组讨论：管理干部的目标意识 案例分析：忙碌的马经理、严厉的李经理 强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划 第二部分领导的艺术——“看人下菜碟”
讲师：李斌在线咨询下载需求表
《MTP---中层干部管理技能提升训练》 课时：12H
【课程大纲】管理技能一：角色认知与精准定位一、做好的自己：自我认知，做好中层管理者1、为什么会有中层管理者2、中层管理者在企业架构中的位置3、中层管理者在组织中的基本使命4、中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1、中层管理者的如何做好上司的替身2、中层管理者作好下属的三项原则3、作为下属的中层管理须知三大忌讳：不识时务、
讲师：辛雪峰在线咨询下载需求表
单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色3、职业经理人在企业中的位置4、作为下属的职业经理的角色5、常见的角色错位6、作为同事的职业经理的角色7、内部客户原则的要点8、作为上司的职业经理9、作为上司的职业经理的角色三、管理者必备心态和意识1、强烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清洁工2、目标必达的决心
讲师：孙卫华在线咨询下载需求表
一、组织与管理1.管理的四项职能sup2;计划、组织、控制、领导2.管理能力与经营能力决定企业的成败sup2;经营：明确方向sup2;管理：提高效率3.组织管理的原则sup2;目标任务原则sup2;分工合作原则sup2;命令统一原则sup2;职、责、权、利相对应原则sup2;管理幅度与层次相适应原则4.管理者的角色sup2;你是上级的“代表”sup2;你是下
讲师：杨松在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、TWI的准备知识1、什么是TWI：即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与发展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、工作督导对现场有什么作用7、工作分解法的应用和演练8、培训计划9、案例分享二、基层管理者角色的定位
讲师：任涛在线咨询下载需求表
核心内容一、购物中心全方位服务 1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容 2、购物中心全方位服务体系基本的任务是是什么？ 3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分？ 核心内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目 1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些？ 2、购物中心从投入的资源分类有哪些？ 3、购物中心怎样按顾客需要分类？ 4、
讲师：刘白兰在线咨询下载需求表
章、银行干部的自我管理与修炼一、日常管理中的问题清单1、角色定位失误2、忙、盲、茫3、归罪于外4、凭心情而非凭心境做事情5、管理风格的误区6、职位权利使用过度7、缺乏发现问题、分析问题、解决问题的能力二、优秀银行干部的DNA密码1、四种角色策略执行者文化传递者绩效创造者激励教导者2、四种意识全局意识责任意识品质意识效率意识3、四种技能主动沟通力团队领导力问题
