管理技能课程体系
【培训大纲】部分：转型期网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制第二部分：团队及团队精神建设1
讲师：李峰在线咨询下载需求表
部分一线主管管理的基本认知一职场上常见的问题二什么是管理1、管理的基本概念2、什么是主管3、主管必备的五个条件第二部分工作指导一如何做好指导的准备工作1、工作指导面对的问题2、制定培训计划表3、对工作进行分解（案例与表格）4、准备好一切所需物品5、整顿工作现场二工作指导的四阶段法1、学习准备阶段及准备的五个注意事项2、传授工作阶段及四项基本要点3、尝试阶段及
讲师：于玢在线咨询下载需求表
1、经理的角色认知-职业经理的管理能力模型-管理者思维l作为下属的职业经理2职务代理人2四项职业准则l作为同事的职业经理2案例：工作任务单2内部客户原则l作为上司的职业经理2经理人角色的七大变化2职业经理的五大角色-管理者态度l责任心2责任心与企业文化2责任感的定义2责任心修炼l上进心2案例：任务的佳完成期2案例：追求卓越的海尔人l事业心2案例：24-16-
讲师：邓玉金在线咨询下载需求表
讲中高层主管的角色认知与职业素质 如何理解企业的发展？ 主管升迁的真相 作为下属的职业经理：经营者的替身 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位 员工心目中的好主管------知人善任，用人所长 中高层经理日常工作事项 优秀主管应具备的素质与条件 主管的常见管理误区 职业经理的四大职能 处理
讲师：丁坚在线咨询下载需求表
《房地产管理者的六项核心管理技能》 课时：6H
部分：房地产企业管理者的角色认知单元：管理者是谁一、世界顶级研究机构对企业成功路径的分析1.游戏：以始为终联想二、从房地产行业特点看管理1.房地产价值链看管理者2.行业发展看管理者3.管理者角色看管理者第二单元：管理者的角色定位一、Q12的魅力二、管理者常犯的三个错误1.案例：背猴子的故事2.案例：“管人和理事”的故事3.案例：“盲区与误区”的故事三、做好管
讲师：王少鹏在线咨询下载需求表
篇自我管理篇--中层经理自我管理核心技能训练 一、角色与心态定位 1.一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 2.中层干部在组织中的身份 3.中层干部要对谁负责？ 4.要做什么样的上司和下属？ 二、人际沟通技能 1.表达的技巧 2.倾听的艺术 3.如何赞美--欣赏是好的沟通方式 4.如何开好管好会议？ 5.高效报告方法-
讲师：钱自胜在线咨询下载需求表
现场管理技能系统提升训练营 课时：2H
一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题现场管理者的任务是什么？现场管理的问题如何分类？现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户什么是质量？经典分享：丰田公司对内部客户的界定现场演示：从卖火车票看客户的需求视频：张瑞敏对客户需求的理解现场练习：找生产部
讲师：张洪涛在线咨询下载需求表
一、主管的角色定位和技能要求 主管的价值所在 主管的角色定位 主管的管理技能 二、主管的管理环境和人际环境 封闭系统与开放系统 与员工建立有成效的关系 处理管理中的两难现象 三、管理工作的五项职能？ 计划人事 组织控制 指挥 四、员工管理的基本原则 修路而不是管人 更多的了解员工 正人先正己 明确工作范围 聆听员工的心声
讲师：钱秋萍在线咨询下载需求表
《中高层管理干部的质量意识和管理技能提升》 课时：12H
【课程大纲】：讲：中高层管理干部的正确角色认知1、企业需要优秀的中高层管理干部；2、优秀的中高层管理干部的准确定位；3、了解中高层管理干部的应该具备的胜任能力；4、中高层管理干部的角色误区；6、【案例】：任劳任怨的人；7、【案例】学习认识企业，认识自己作为中高层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的中高层管理者；第二讲：中高层管理干部的综合素质要求1、优秀中
讲师：安新强在线咨询下载需求表
TWI一线主管管理技能提升训练 课时：1H
1.序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2.JI部分（指
讲师：丁展鹏在线咨询下载需求表
部分：班组长的作用与角色认知1、班组管理概念的认知2、班组长的角色与自我认知3、班组长必备的知识与技能4、企业需要什么样的班组长？5、如何开展班组工作案例讨论：电工班班长刘力合格吗？第二部分：班组长从事管理习惯的转换1、从自己做事到让别人做事的转变；2、从做事到管人理事的转变；3、从发现问题到解决问题的转变；4、从做好人到做坏人的转变；5、从追求真理到把握适
讲师：蔡林在线咨询下载需求表
一、中层干部角色认知1、中层干部角色认知，定位与意识2、中层干部职责及作用3、中层干部正确观念与心态4、中层干部应有的危机感5、中层干部怎样教导和培训下属6、中层干部必须管理之事项7、中层干部管理功能8、中层干部管理目标设定9、中层干部工作委派及督导二、管理沟通1、人与人相处的方式和人际关系的种类2、人际关系的重要性和人际关系的误区3、认识自我，欣赏和尊重他
讲师：李庆远在线咨询下载需求表
一、组织与管理1.管理的四项职能sup2;计划、组织、控制、领导2.管理能力与经营能力决定企业的成败sup2;经营：明确方向sup2;管理：提高效率3.组织管理的原则sup2;目标任务原则sup2;分工合作原则sup2;命令统一原则sup2;职、责、权、利相对应原则sup2;管理幅度与层次相适应原则4.管理者的角色sup2;你是上级的“代表”sup2;你是下
讲师：杨松在线咨询下载需求表
一、经理人角色认知 了解自己该做什么-管理职能 经理人角色分析 经理人的角色转换（从业务转向管理；从效率转向效果） 二、高效时间管理 时间管理概述——了解现在时间的使用情况 时间管理的四象限原则——时间管理的二八原则 常见浪费时间的问题及解决方法 三、有效授权 授权是放弃权力吗？——授权的好处是什么？ 授权的程序与技巧——什么是不能授
