心理学课程体系
【课程大纲】：部：职场之心一、礼仪与个人魅力——高端商务人士必修课1、礼仪内涵2、职场礼仪的主要内容、特点、基本原则3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、七彩人生与阳光心态——礼由心生，从容淡定1、礼仪的高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养2、培养良好的工作意识3、我为什么而工作第二部：职场之容一、身体仪容——眼的商务魅力1
讲师：郭弈翎在线咨询下载需求表
项次主题主要内容进行方式单元：新的销售环境与高端客户销售一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点三.高端客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题四.客户的购买环境五.不同客户购买环境下的销售策略讲授案例研究团队动脑第二单元：高端客户营销心理学--购买心理与行为分析一.销售心理与行为分析客户为什么会购买？买卖的核心要素达成消费的核心二.销售人员如何了解客
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
模块核心心理学理论1.什么是人的心理？■人的心理是由哪些因素组成的？■心理学家对人类心理的定义■人类心理包括哪些层面和要素■了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手■培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手■心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）■帮助我们真正地了解人,提高招聘技能,有助于协调团队中的人际关系,按照心理的差异，把合适的人放在
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
章销售心理学概述 一、销售心理学的概念 1、什么是心理学 2、销售的过程就是一场心理博弈 3、什么是销售心理学 二、销售心理学的起源与发展 1.起源阶段 2.成熟阶段 3.创新阶段 理论得到进一步发展 重视宏观方面的系统研究 转向因果关系的研究 引入现代研究方法进行研究 三、为什么要学习销售心理学 1.销售心理学揭示了产品销售
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队动脑 第二单元：高端客户营销心理学--购买心理与行为分析 一.销售心理与行为分析 客户为什么会购买？ 买卖的
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四种不同的
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
课程大纲单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别n大发展关系n建立信任n引导需求n解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才n营销人必须具备的四只眼n销售的三个Cn与企业建立“营销关系”n销售人员良好心态的标志六.专业销售人才是训练出来的七.建构以顾客
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
引子日常消费行为背后的怪异现（09:00-10:00）现象1：穿NIKE会比穿回力跑得更快吗？现象2：可口和百事之争背后的脑科学发现现象3：看乔布斯在卖什么？现象4：4S店和菜市场的差别现象5：价格和成本无关反思与总结解释1新经济时代的变化（10:00-10:30）1.科技发展对工作和生活方式带来的影响sup2;信息化sup2;全球化sup2;多元化2.体验
讲师：孙彦在线咨询下载需求表
《职场心理学》 课时：1H
课程大纲破冰：“心在哪里，收获就在哪里”的解读（15分钟）部分：执行力提升（1H）1、讨论：我们为什么要工作2、我们如何才能做好工作案例：“传销”为什么屡禁不止3、执行意识三重门：活儿——工作——事业第二部分：抗压力打造（1H）1、如何正确认识压力2、压力对职业人的积极作用3、如何缓解工作压力4、树立职业人的责任意识分享：1、你工作中的压力是什么？2、你是如
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
部分高效沟通的意义及几个基础技巧 1、强调正面信息 2、高球效应 3、登门槛技术 4、适时幽默 现场演示每种技巧 分析：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例！ 解析：人格分析、心理学在沟通中的应用内训案例 案例：人格分析、心理学在沟通中的应用课程案例分析！ 第二部分有效沟通三步走 1、有效发送信息的技巧 面对面沟通的重要性 几个
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 分析：高端客户营销心理学与沟通技巧培训案例！ 解析：高端客户营销心理学与沟通技巧内训案例 案例：高端
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售 训练内容授课手法 一.快速变化的市场（银行） 二.高端客户销售的特点 三.大单销售与高端客户销售的区别 大发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境客户销售的关键 五.知识经济时代的专业销售人才 营销人必须具备的四只眼 销售的三个C 与企业建立“营销关系” 销售人员良好心态的标
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别n大发展关系n建立信任n引导需求n解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才n营销人必须具备的四只眼n销售的三个Cn与企业建立“营销关系”n销售人员良好心态的标志六.专业销售人才是训练出来的七.建构以顾客为导向销
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四种不同的
