心理学课程体系
心理类3《营销心理学：客户态度与行为改变》（2天） 课时：12H
【课程前言】“我们用一只眼睛看见现实的灰墙，却用另一只眼睛勇敢飞翔，接近梦想。营销，是一场心理的博弈战。”营销，指在挖掘消费者潜在的需求后，创造产品或者服务。让消费者了解进而购买的过程。而心理学，则是研究人们日常心理现象，以及在心理影响下的产生的精神和行为活动的科学。当营销和心理学结合在一起时，我们可以更加深入地了解消费者购买过程中心理和行为变化的原因，从而
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
心理类5《年轻共舞：基于心理学的新生代员工管理》（2天） 课时：12H
【课程背景】在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，95或00后出生的新生代员工与七八十年代的员工有着明显的差异。“他们脾气越来越大，他们越来越不服从上级，他们越来越耐不住寂寞，他们离职越来越频繁------“这是很多领导对年轻人的评价，但这只是年轻人负面特质的一面
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
心理类4《心动力：心理学在客户服务中的应用》（2天） 课时：12H
【课程背景】随着现代科技水平高速发展，人们内心的需求也日益增加。银行业在社会金融行业中占有绝对的地位，依靠高效、高水平的服务使广大消费者得到满足。作为银行从业人员需要研究客户的心理，满足客户的心理需求，提供具有针对性的服务，更要管理好自己的心情，处理好自己的烦恼，才能提升整个银行服务水平。本课程通过学习行为心理学的一些内容，并加以练习，更好的了解人的外在表现
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
管理类4《管理心理学：知人善任的艺术》（2天） 课时：12H
【课程背景】现代组织管理工作中，对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。“三流管理者学知识，二流管理者学技巧，一流管理者修炼心智”，管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都应该是一位
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
管理类6《知人知心：基于心理学的沟通技术》（2天） 课时：12H
【课程背景】沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；但工作与生活中的无效沟通却时时存在，简单的说话并不能增加彼此的关系， 只有深入到人的心灵、人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。 我们只有真正理解我们的沟通对象，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并运用对方接受的语言进行
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
幸福心理学-课程介绍 课时：6H
课程时长：6小时/一天适合对象：企事业单位全员课程背景：幸福是奋斗出来的，习近平主席2018元旦新年祝词一席话，道出了幸福的真谛。如何认知幸福的内涵，如何提升自己感知幸福的能力，又如何为构建幸福社会幸福人生而努力，正是本课程要告诉学员的答案。讲师将引导帮助学员破除不正确的幸福观，掌握获取幸福的金钥匙，达到职场关系、家庭关系和人生关系的全方位平衡圆满，在这个伟
讲师：朱越民在线咨询下载需求表
心理类2：《知人知心：基于心理学的沟通技术》（2天1晚） 课时：12H
【课程前言】沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；但工作与生活中的无效沟通却时时存在， 简单的说话并不能增加彼此的关系， 只有深入到人的心灵，人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。 我们只有真正理解我们的沟通对象，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并运用对方接受的语言进
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
心理类1：《心悦诚服：心理学在管理中的应用》（3天1晚） 课时：18H
【课程前言】现代组织管理工作中对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。心理学系统浩大，课程精选了与管理最相关的要点进行分享并与现代90后员工的特点相结合。作为企业管理人员，不仅要深刻地了解自己，更要了解员工的心理规律，从根本
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
【企业困惑】在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业，而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？
讲师：胡鹏飞在线咨询下载需求表
◇偏执型人格 ◇癔症型人格 ◇强迫型人格 ◇回避型人格 ◇分裂型人格 ◇依赖型人格 ◇攻击型人格 ◇自恋型人格 掌握大客户心理特征及应对方式 ◇握手的九种误区 ◇会谈的八项注意 ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情 ◇人类左右脑的差异 中国消费者的典型心理特点分析 ◇有限心智导致朝秦暮楚 ◇有限理性导致君子可
讲师：肖阳在线咨询下载需求表
※部分：品牌篇 品牌的三种维度 ◇品质决定品牌深度 ◇品格决定品牌高度 ◇品味决定品牌广度 中国消费者的四大心理特征 ◇有限心智，导致朝秦暮楚 ◇有限理性，导致先入为主 ◇有限精力，导致无所适从 ◇有限经验，导致从众效应 中国式品牌定位的五个步骤 ◇品牌调研 ◇行业判断 ◇概念区隔 ◇定位支持 ◇传播执行 ※第二部分：渠道
讲师：肖阳在线咨询下载需求表
序篇※上篇：客户心理学u客户心理学模式解读◇客户便利度提升◇客户舒适度提升◇客户感动度提升◇客户战略突破---120期望法则u不同心理客户的营销方式◇偏执型人格癔症型人格◇强迫型人格回避型人格◇分裂型人格依赖型人格◇攻击型人格自恋型人格u客户问答的方式u客户异议的处理u客户成交的技巧◇成交时机◇行为信号◇成交方法u大客户营销的心理揭秘u客户心理学案例解读※中
讲师：肖阳在线咨询下载需求表
序言：心理学的概念、历史及流派上篇：营销心理学的管理应用掌握终端顾客心理特征及应对方式偏执型人格癔症型人格强迫型人格回避型人格分裂型人格依赖型人格攻击型人格自恋型人格掌握大客户心理特征及应对方式握手的九种误区会谈的八项注意客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情人类左右脑的差异中国消费者的典型心理特点分析有限心智导致朝秦暮楚有限理性导致君子可欺有限
讲师：肖阳在线咨询下载需求表
模块1：“擒贼先擒王“—你满意，他满意1、脑电波效应（气场）接收器与发送器：你在想什么，客户都知道哦有形与有心2、情绪中和效应（气场）状态——行为——目标“多余”的训练—你会微笑吗？3、暗示效应肢体语言与非肢体语言大汇4、一体性对客户负责，对自己负责5、平等性客我平等意识积极情绪，快乐工作有开心的客服人员，就有满意的客户模块2：人的心理特征—你有，他也有1、
