客户关系课程体系
客户关系管理 课时：12H
客户关系管理课程背景当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程目标按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发
讲师：李大志在线咨询下载需求表
第二讲：高级营销人才的客户关系能力构建高级营销人才的人脉关系【课程背景】营销的成败，关系企业的兴衰，而营销人才至关重要。如何才能培养出优秀的高级营销人才呢？支离破碎的策划与技能已经难以适应复杂的营销环境。究竟从哪些方面的培训入手才能快速提升区域经理的竞争能力呢？我们通过多年国内营销咨询和培训的实践发现，企业往往并不十分清楚自己的区域经理需要什么样的培训，企业
讲师：吴洪刚在线咨询下载需求表
《银行服务营销与客户关系管理》 课时：6H
《银行服务营销与客户关系管理》【课程背景】随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论：新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商家导向”为“顾客导向”;因为思路决定出路，而良好的教育培训解决的就是人的思路和观念问题，观念改变才会产生新的思路，从而
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《深度营销与客户关系管理》 课时：6H
《深度营销与客户关系管理》【课程背景】你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚作为IT部经理，你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已所有这些问题的解决，都与企业
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《汽车行业深度营销与客户关系管理》 课时：6H
《汽车行业深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《经销商深度营销与客户关系管理》 课时：6H
《经销商深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《高效客户拜访与客户关系维护》 课时：3H
《高效客户拜访与客户关系维护》【课程时长】半天【培训对象】银行客户经理【培训收益】专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈加强客户沟通能力，有效做好客户维护，与客户建立长期关系建立良好的营销习惯，主动热情的做好客情关系，提升银行竞争力【课程大纲】前言第一节：客户经理的拜访流程一、拜访客户1、接触客户的技巧2、接触客户的途径二、拜访客户开场白1、适当的
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
VIP客户关系营销和服务课程背景：企业的生存靠营销，企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀，服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现，没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销，营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑，剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。课程目的：←帮
讲师：闫明在线咨询下载需求表
《银行深度营销与客户关系管理》 课时：12H
《银行深度营销与客户关系管理》课程背景：随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论、新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商家导向”为“顾客导向”；因为思路决定出路，而良好的教育培训解决的就是人的思路和观念问题，观念改变才会产生新的思路，从而带
讲师：闫明在线咨询下载需求表
《理财产品营销技巧与客户关系管理》 课时：18H
《理财产品营销技巧与客户关系管理》培训方案（3天）郑奕老师提供一、课纲介绍课程背景：作为理财产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■理财专业知识不够，不懂各个不同类型的理财产品的特质，适合的目标客户群！■不知道如何进行理财产品的主动营销，没有规范科学的营销流程■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做？■不了解客户需求不能有的放矢，探寻
讲师：郑奕在线咨询下载需求表
《卓越销售与客户关系管理》 课时：12H
《卓越销售与客户关系管理》主讲人：姬 涛课程时间：2天课程背景：“人人都想成为销售明星”这是每个销售人员的激励与梦想，也是每个销售人员的责任和目标，也是每个公司对销售人员的要求和期盼。为了实现所有销售人员的梦想，公司需要在销售人员成长的各个阶段，向他们提供不同的基本规范动作和标准行为的培训。销售好比是一个最精美的艺术品只靠天马行空、灵感触动是不行的，还需要长
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
《服务营销与客户关系管理》 课时：12H
银行：柜面服务营销与客户关系管理➢课程收益：旨在让一般柜面服务营销人员通过掌握基本的市场营销理论知识，增强危机和竞争意识，同时掌握基本的接待、服务礼仪、商务沟通技巧与营销技巧；使银行客户经理学会大客户的公关技巧和卓越的客户关系管理，以此提升客户满意度与忠诚度促成销售业绩的全面提升。➢授课时间：2天（每天6个小时）➢课程大纲：第一讲、金融企业营销观念的转变加入
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
《银行培训之客户关系的建立与维护》 课时：12H
《银行客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递
讲师：陈劲松在线咨询下载需求表
《证券培训之客户关系的建立与维护》 课时：12H
《证券培训之客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来，一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来，也就是说，投资顾问具有很强的专业性。然而，投资顾问的服务意识薄
