客户关系课程体系
掌控客户关系维系的尖峰时刻 课时：6H
掌控客户关系维系的尖峰时刻【课程背景】全业务竞争时代的到来，电信市场格局发生了变化，单独以产品为中心的营销模式早已不适应行业发展的要求，只有建立客户需求为目标、市场为导向的发展模式才能在激烈的竞争中处有不败之地。企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。【培训目的】掌握不同阶段的客户维系方法掌握重要时刻时的客户维系方法【培训对象】客户
讲师：贾春涛在线咨询下载需求表
拓展人脉 赢在未来——客户关系管 课时：12H
拓展人脉赢在未来——客户关系管【课程背景】电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋，我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话，建立我们对市场营销战略理论和实践创新的自信。【培训目的】了解如何利用CRM的销售管理、客户服务、市场营销和决策分析等思想与技术为企业服务【培训对象】各窗口人员【课程天数】2天【课程大纲】第一部分基
讲师：贾春涛在线咨询下载需求表
房地产企业客户关系建立与维护【课程背景】目前市场竞争变得越来越激烈，任何一个产品的营销过程都面临着众多竞争对手。过往那些“一招鲜吃遍天”的现象已不复存在。想要在这个大市场环境下切下一大块蛋糕我们就必须通过对市场调研，自身产品分析，客户群体分析，竞争对手分析来制定合理有效地营销战略方案。【课程大纲】一、房地产客户特点Ø以终端客户为导向Ø市场竞争激烈Ø产品个性化
讲师：张垚在线咨询下载需求表
大客户关系管理与维系课程收益[pic][pic]帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；[pic]了解大客户所使用的战略和策略，学习使用有效的应对措施；[pic]了解深度挖掘大客户的方法与策略；[pic]如何全方位地跟进及维持大客户。[pic]培训对象：大客户经理、项目经理等。课程安排[pic]模块一目标与介绍➢学习如何加强现有重点客户的保有量➢怎
讲师：韩金刚在线咨询下载需求表
房地产客户心理分析与客户关系管理培训背景：现在是微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给房地产管理者提出了新的挑战，从经验型以悟性和感觉工作的队伍、依靠个人单打独斗的管理模式已经无法适应市场发展的需求，如何提高整体队伍的综合素质，“防止失误”使得用户满意。思维决定成败，思维决定利润，思维决定竞争——如果在Google输入“营销创新”，会有115万条查询结
讲师：张志东在线咨询下载需求表
客户关系管理与客户服务 课时：12H
《客户关系管理与客户服务》课纲（两天）讲师：杨虎单元一：客户关系与销售发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找
讲师：杨虎在线咨询下载需求表
《客户关系管理与维护》课纲培训师：杨虎单元一：客户关系与销售发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找到属于我们
讲师：杨虎在线咨询下载需求表
客户关系管理与维护培训师：杨虎单元一：客户关系与企业发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找到属于我们的优质客
讲师：杨虎在线咨询下载需求表
汽车行业的客户关系管理课程大纲 课时：12H
培训课题：《汽车行业客户关系管理》主讲人：王跃文导师(时长：2天；12小时)课程大纲课程基本信息1、课程名称：汽车行业客户关系管理2、适用人员：汽车企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等二、学习本课程的作用与意义1、系统了解汽车行业的产品特点与消费特质2、掌握汽车客户分析的步骤和方法3、掌握寻找潜在客户主要渠道和方法
讲师：王跃文在线咨询下载需求表
《优势大客户关系实战》已经拜访客户好几次了，为什么还是没有跟客户混熟？甚至有时客户还不记得我是谁？客户跟我关系不错，可是通过这次竞标，我发现他跟对手关系更铁？怎么把他抢过来？我已经请他吃了不少饭了，平常也没少打点礼品，为什么客户很少下单？这次投标有三人都投了我方票，可是被技术经理一票否决了，真可气，原以为十拿九稳！。。。。。。。。。。。构建客户关系核心目标是
讲师：罗峰在线咨询下载需求表
深度营销与客户关系管理 课时：6H
深度营销与客户关系管理王成课程导言Preamble•竞争高度激烈，选择越来越多，客户越来越理性•独特的竞争优势，来自一线销售人员的与众不同•如何在客户的购买决策上发挥着至关重要的影响力•如何利用关系增强客户关系，并从专业走向卓越•80的销售失败，源自于客户关系管理学员对象TargetAudience•学员：销售经理、业务发展经理、市场营销人员等。他们都将从本
讲师：王成在线咨询下载需求表
银行客户关系管理★课程对象：银行营销、客服管理干部银行营销、客服一线员工★课程收益：1.客户满意的要点与流程2.客户关系的管理3.处理客户投诉的原则4.处理客户投诉的步骤5.处理客户投诉的具体做法6.运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉7.改变公司的文化，消除问题产生的根源8.懂得有效而快捷的减压秘方，在客户面前实时提升服务EQ，平衡驾驭
讲师：高帆在线咨询下载需求表
电信深度营销和客户关系管理★课程对象：电信运营商运营主管、经理电信企业市场、营销人员★课程目标：了解行业的总体发展趋势和竞争格局理解深度营销的总体要求理解客户满意与客户忠诚对客户关系的影响理解客户满意度和忠诚度提升办法★授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析授课讲师丰富的实务经验与操作手法
