客户关系课程体系
大客户开发与深度客户关系营销课程对象：工业消费品、现代服务等行业高级销售经理课程目标：1、了解营销心理学，把握高端客户的心理需求2、掌握销售心理与行为分析工具及方法3、强化高级销售人员的价值主张4、了解客户的个性模式分类与差异化高效沟通课程纲要：第一模块：新的销售环境与高端客户销售互联网时代的信息模式与更快变化的社会关系传媒行业营销姿态的演变与趋势二.大客户
讲师：季佩枫在线咨询下载需求表
《大客户营销实战与客户关系管理》 课时：12H
大客户营销实战与客户关系管理——从销售成功到客户忠诚课程背景：二八定律让我们知道，20的大客户贡献了80的利润，做好大客户（重点客户）的营销和关系管理尤其重要。大客户营销分为集团大客户、个人大客户，本次课程从客户心理分析、决策采购流程、营销谈判技巧等方面来阐述大客户营销的过程及注意事项。客户关系的目的就是创造良好的人际关系及工作氛围，让客户更好的为公司服务，
讲师：黄飞在线咨询下载需求表
《商务礼仪与客户关系管理》课程大纲 课时：6H
《商务礼仪与客户关系管理》课程大纲职业化人才讲师陈滢妃课程对象应届毕业生新员工，营销部门人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”内容大纲第一讲商务礼仪案例导入——1.西方历史上最著名的一次以貌取人2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人第一章优雅的举止与气质，是你的形象名片1、坐立行走蹲从猿人四肢并
讲师：陈滢妃在线咨询下载需求表
《拓耕经营 - 客户关系拓展与管理》 课时：12H
客户关系拓展与管理课程背景：客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动，也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学，更是一门艺术，随着行业与市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进行分析与研讨。本课程是华
讲师：谭宏川在线咨询下载需求表
客户关系管理课程大纲 课时：6H
[pic]课程目的：1.从管理科学和解决方案的角度学习客户关系管理的定义2.了解CRM的核心管理思想和CRM的主要内容3.掌握按目标客户分类和按应用集成度分类的方法及CRM的运用4.深刻理解CRM与企业文化间的关系及实施中的关键培训对象：从事市场、销售、客户服务及管理的相关人员课程内容：I.1客户与客户关系(现代企业制度下的客户新权释(客户关系与4P(客户关
讲师：桑加清在线咨询下载需求表
全业务运营下的客户关系管理 课时：12H
全业务运营下的客户关系管理|课程名称|授课专家|课时|课程亮点||全业务运营下的客|刘涛海|12H|帮助客户经理全面认识并掌握中高||户关系管理|||端客户关系管理和保有技能。|【课程目的】2011年通讯业集团客户市场从原来单一的集团V网发展转向全业务、高端客户。保有用户和提高用户粘性变得更加重要，全面提升客户经理的中高端客户保有技巧成为中国移动在市场上持续
讲师：刘涛海在线咨询下载需求表
《大客户关系管理》课程大纲1.第一模块客户关系管理的意义【大纲】2.客户关系管理的含义3.客户关系管理四部曲4.第二模块了解我的客户关系【导读】问题一：没有经验的客户经理凭着一腔热情，见到客户就往上冲，结果往往折戟沉沙。为啥？任何单位都是由个人组成的，部门职责、岗位职责、管理流程是表面的客户关系，而人脉关系、利益冲突是潜在的客户关系，大客户经理必须具备超强的
讲师：兰洁在线咨询下载需求表
银行主动营销与客户关系管理 课时：12H
银行主动营销与客户关系管理课程时间：2天课程对象：网点负责人、客户经理、大堂经理、理财经理授课方式：互动式教学、案例分析、小组研讨、工作实例应用课程目标：1、培养正面积极的工作态度，有利于日常工作的开展2、透过激发积极的主动营销精神，提高对客户的服务质量，深度挖掘客户3、专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈4、加强客户沟通能力，有效做好客户维护，
讲师：李中在线咨询下载需求表
客户关系管理与服务营销技巧 课时：18H
《客户关系管理与服务营销技巧》ProgramObjectives培训目的：■1、掌握现代商业银行客户服务理念，建立服务心态和服务意识；■2、掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象；■3、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，提升工作效率；■4、掌握处理客户抱怨的步骤与方法；■5、了解银行专业化营销的概念及意义；■6
讲师：焦立静在线咨询下载需求表
《客户开发与客户关系深度经营》2-3天 课时：18H
我们将众多的摸索、试验所得来的经验组织起来,成为一套有系统、有效的学习教材。由这套课程将引导你们进入迷人的销售事业,使你们在这个充满挑战性的职业中取得......《客户开发与客户关系深度经营》（2015版）主讲老师介绍：何冰老师，MBA，中国进入培训业最早的实战派培训专家，曾任某知名大型跨国公司大区经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在
讲师：何冰在线咨询下载需求表
酒店客户关系维护与管理培训课程提纲酒店客户关系管理1.服务产品定位1)客源定位2）客人与员工之间是什么关系3）这些内容培训不能少4）客户关系管理理论5)客户流失管理6）客户保持管理7）酒店客户投诉管理【案例】8）客户历史档案管理【案例】7天连锁酒店的诀窍1.思维要创新2.流程要简洁3.服务要快乐酒店主管与领班的作用很重要1.客户流失的6大普遍原因2.客户服务
讲师：刘培贤在线咨询下载需求表
商业银行客户经理营销系列4对公客户关系管理讲师：朱华引言：1.对公客户关系管理说文解字2.课程目标与课程整体解读第一单元：客户维护1.建立客户联系✓时机与原则✓建立有效客户联系的方法15个方法2.客户关系链接点：感知与产品3.建立客户信任4.客户期望与客户满意✓对需求的探寻✓对驱动力的探寻✓对保健——激励的探寻✓对公平的探寻5.让客户产生依赖第二单元：客户升
讲师：朱华在线咨询下载需求表
客户关系管理面对市场和销售，谁是你的客户他们真正需要什么他们正在和将要购买什么在哪里买如何买……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案……客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望。CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，
讲师：周科荣在线咨询下载需求表
《房地产项目销售必胜之道：客户关系管理》主讲：姚葵醴课程大纲如下：一、客户是什么。二、销售的奥秘。三、“供大于求”时代的客户特点。四、真正的销售从哪里开始。五、客户关系管理的核心目标：六、高档的服务内涵。七、房产企业的销售“盲点”。八、房地产客户关系管理关键理念。九、案例分析：五星级服务。十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。十一、与客
讲师：姚葵醴在线咨询下载需求表
《客户关系-打造卓越360度客户关系》 课时：18H
360°客户关系管理课程背景：市场竞争就是争夺客户的竞争，要实现盈利企业必须依赖客户。在市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。然而，很多企业都把工作重心放在不断开放新客户中，不惜花费大量资源和大家去拼命争夺新客户，却在客户管理方面缺乏系统的规划和必要的手段，也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略。因此，开发出来的客户很快就流失了，给企业带来
