客户关系课程体系
《理财经理产品营销技巧与客户关系维护》 课时：12H
理财经理——产品营销技巧与客户关系维护课程背景：一间网点，零售业绩的差异会很大，其中比较大一部分来源于竞争的核心人员，也就是理财经理的能力，本课程针对理财经理营销管理，业绩增长，团队管理等问题提出针对性策略，尤其是着重解决：理财经理现状如下：情景1：跟某位客户聊了2-3个小时的天，但是回顾起来好像没有什么真正有用的内容，这样的聊天被理财经理称为“建立情感”或
讲师：高瑾在线咨询下载需求表
《银行对公客户经理客户关系管理与营销服务》1天版 课时：6H
对公客户经理客户关系管理与营销服务课程背景：银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对对公业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对对公客户经理团队人员综合能力方面提出了更高的要求，这包括对公客户经理角色认知、理清客户决策关系、对公客户关系建设与营销服务能力等，以提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，避免与企业客户接触
讲师：马雅在线咨询下载需求表
《客户关系管理与服务营销》 课时：12H
客户关系管理与服务营销课程背景:在当前社会进一步进化发展的前提下，企业应该从单纯的销售升级到服务营销，即通过客户满意度的提高以及忠实度维系来获取并保持社会效益和经济利益的增加，树立服务营销思维，回归服务本质，打造服务文化，以客户需求为核心，积极开拓市场，为客户创造价值，各部门之间通力协作，在每个接触点上服务好客户，引领企业发展的未来。课程收益：学员会有意识的
讲师：何春芳在线咨询下载需求表
《理财经理营销技巧与客户关系管理》 课时：12H
《理财经理营销技巧与客户关系管理》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上
讲师：王振柱在线咨询下载需求表
《大客户关系管理与维护》 课时：12H
大客户关系管理与维护课程收益：1.认识客户：根据客户价值与特性，深入理解目前的竞争形势，明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对。2.客户清分：避免忙乱的开展维护工作，了解客户分层分级管理策略，掌握必要的客户维护方式。3.维护流程：掌握业常用客户维护方式，学习具体的流程与技巧的操作。4.关系模式：了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式，如
讲师：黄鑫亮在线咨询下载需求表
《商业银行客户关系管理与维护》课程大纲 课时：12H
《商业银行客户关系管理与维护》课程背景：任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了，就是和客户的良好合作关系！本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法；提高客户经理客户服务与营销的水平；学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨，并
讲师：孙子策在线咨询下载需求表
《大客户营销与客户关系管理》课程大纲 课时：12H
《大客户营销与客户关系管理》课程大纲市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天最重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，
讲师：董权在线咨询下载需求表
“关系”就是生产力 —大客户关系营销18招之五大方法 课时：12H
“关系”就是生产力—大客户关系营销18招之五大方法主讲：崔淼21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。在市场中20的销售精英占领了80的客户资源！在公司中，20的优质客户创造了80的利润！因此，如何有效管理大客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在大客户则决定了企业的未来！大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以
讲师：崔淼在线咨询下载需求表
客户开发与客户关系管理 课时：9H
客户开发与客户关系管理培训·课程建议---陈志峰老师主讲【课程背景】本课程旨在以全新的客户开发思想，培养营销人员实现以“客户”为核心的客户开发与客户关系管理方法。 本课程从咨询师和顾问的角度出发，通过讲师切身的咨询服务的体会和经验，从系统化的角度来指导营销人员如何从事以“客户开发与关系管理”为核心的营销活动。【课程对象】各行业企业销售岗位员工，或其他相关
讲师：陈志峰在线咨询下载需求表
《公司客户关系营销策略与技巧高端讲座》大纲(两天学员版) 课时：12H
《客户关系营销策略与技巧高端讲座》大纲（两天学员版）巴伦一第一部分主动营销自己的技巧一、快乐营销快乐论：太好了！我能行！我真棒！享受论：享受营销！享受学习！享受生活！做客户经理好处多多：三升：升值、升职、升薪！三成：成长、成熟、成功！三练（炼）：历练、训练、修炼！三经：经历、经验、经典！受人尊敬、薪酬高、富有挑战、黄金职业、成长快速、幸福指数高作为论：有作为
讲师：巴伦一在线咨询下载需求表
工业品行业客户关系管理课程收益：了解客户关系管理对于工业品销售的价值深度剖析工业品采购的流程了解工业品销售九字诀掌握客户关系管理基础上的营销策略课程纲要：客户关系管理对于工业品营销的价值工业品销售失败的原因分析价格、品质、服务的原因？客户关系的原因？客户究竟在关注什么？大客户采购的三种决策方式客户信息对于工业品销售的价值客户关系建立的基础销售成功的金手指服务
讲师：陈文学在线咨询下载需求表
大客户关系管理与维护讲师：陈文学授课对象：工业品企业、生产制造型企业、公关型企业、保险公司、服务型企业的销售人员与销售管理人员，营销高管，企业高层管理人员，职能部门管理层课程收益：了解大客户关系管理的重要性，提升大客户关系管理的意识；从销售的角度，理顺大家的思维方式，真正以大客户需求为导向，经营大客户关系；从沟通的角度，让大家掌握从情感和利益两个角度，充分满
讲师：陈文学在线咨询下载需求表
MOT与客户关系管理课程收益：理解MOT的理念，提高细节管理能力；提高客户关系管理能力，提高客户满意度与忠诚度。课程纲要：第一部分：MOT什么是MOT？MOT对于营销的价值竞争战场在细节MOT的优化是一切竞争的基础MOT是差异化的必由之路MOT的管理：客户采购决策流程的分析MOT接触点的分解研讨：现有业务MOT的LISTMOT优化策略第二部分：客户关系管理客
讲师：陈文学在线咨询下载需求表
门店VIP客户关系管理课程大纲了解VIP顾客VIP顾客的价值体现顾客金字塔模型运用顾客金字塔模型对顾客分类管理第二章了解顾客满意度怎样进行顾客满意度调查神秘顾客调查法——从内部找出服务问题顾客满意调查总结——四分图模型第三章如何激发潜在VIP维护关系、引发意愿促进消费、个性服务反馈结果、总结经验第四章提高VIP顾客的忠诚度加强品牌形象与顾客互动的频率与顾客互
