高效沟通课程体系
引言：境界不变原地转，境界一变天地宽一、常见的沟通障碍与突破技巧r自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）r自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）r对人性需求不了解（重点讲解突破的操作方法）二、高效沟通的四大步骤r步骤：调频沟通，调频达成共识r第二步骤：互动沟通，互动看清本质r第三步骤：价值沟通，价值让他重视r第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动三、实
讲师：温伟能在线咨询下载需求表
上午单元：沟通基础1、沟通的内涵与实质1）定义2）特点3）沟通在组织中的作用2、沟通的基本模型3、沟通的类型1）种类与结构4、沟通中的障碍1）四种障碍2）沟通渠道5、沟通的四大原则1）准确性原则2）完整性原则3）及时性原则4）策略性原则案例：语言的力量案例：空难第二单元高效的语言沟通1、语言沟通1）沟通漏斗2）信息流失2、语言沟通的三个要素3、倾听1）习惯与
讲师：彭浪在线咨询下载需求表
课程大纲：章：与客户沟通谈判的“八字真经”大纲：1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事，又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用知名资料说服性演说的结构凡事用都用三个方式来说目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒
讲师：刘有林在线咨询下载需求表
单元一关注沟通—CARE沟通的概念（Concept）n案例分析：问题出在哪里n引导式讨论：沟通的概念和核心n识别沟通中的障碍沟通的心态（Attitude）n小故事：为什么不同n讨论：沟通中管理者应有的心态如何n讲解：沟通的心态要求沟通与人际关系（Relationship）n练习：我的利益相关人（Stakeholders）n介绍：情感银行帐户EBA沟通的目的（
讲师：郭剑华在线咨询下载需求表
一、销售心理学的沟通应用解析1、知己：了解自己的心理模式（1）我与知名的关系（2）九型人格：我的类型与心理需求，揣摩客户的类型与心理需求（3）我内在有利于销售的资源：应对模式的转化2、知彼：从消费者行为了解消费者心理（1）消费者和文化：什么样的消费文化在影响着消费者？（2）消费者和亚文化（3）购买中的决策者ü个体决策/群体决策ü购买的情境对消费者行为的影响：
讲师：钟震玲在线咨询下载需求表
【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴：您碰到哪些关于沟通能力不强、表达不清晰、不到位的问题、每人提出工作中的难题，、老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、企业员工沟通概述(案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)一、沟通概述(一)、沟通内涵1、沟通定义2、沟通要素3、沟通环节4、沟通方法5、沟通价值(
讲师：凡耀胜在线咨询下载需求表
《高效沟通技巧》 张砾匀老师 课时：3H
大纲内容授课时间部分高效沟通节：高效沟通与管理1.沟通的重要意义2.什么是高效沟通3.沟通的性质、意义与关键因素4.语言沟通与管理5.非语言沟通与管理第二节：影响沟通编码的五个要素1.技巧2.态度3.知识4.社会文化背景5.渠道第三节：人际交往的六种思维模式1.双赢(无交易)2.双赢3.先赢后输4.先输后赢5.赢6.输第四节：高效倾听1.什么是高效倾听2.高
讲师：张砾匀在线咨询下载需求表
讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具
讲师：陈方在线咨询下载需求表
根据贵单位的初步要求，我方推荐培训安排从“两大思路”、“九大课程模块”进行：一、两大思路l思想上重新认识自我l专业行为符合工作标准规范二、课程模块l模块：EQ潜能与人际关系-----人与人相处方式l第二模块：沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程l第三模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切l第四模块：精英员工的职业心态——相随心生，境
讲师：薛巍在线咨询下载需求表
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦3、沟通的基本要求是主动------主动向上、向侧、向下第二篇章：向上、向下
讲师：胡既白在线咨询下载需求表
高效沟通技巧 董仪 课时：2H
部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只在五伦以内自我—别人的问题与我无关自大—我的想法就是答案(二)沟通的目的发讯者-编码-渠道-解码-收讯者影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景扭曲问题：使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见……(三)沟通的过程模式第二部分、沟通的障碍(一)、
讲师：董仪在线咨询下载需求表
讲：有效沟通意义1.意义传递2.被正确理解3.沟通的目的4.沟通的基础5.沟通方式区别6.沟通管理方格图第二讲：如何才能有效沟通1.诚信宽容沟通心态2.培养有效倾听技能3.双向互应交流响应4.语言体态有效配合5.因人而异进行沟通第三讲：职场沟通忌讳1.切勿总是炫耀长处2.引导对方的行动3.别下命令，改用“确认”4.切勿加以援手，多加鼓励第四讲、沟通交流中的情
讲师：许文在线咨询下载需求表
【课程大纲】Day1一、导语：人际间的压力源分析sup2;互动小游戏：破冰sup2;小组讨论：职场状态的压力来源分析，如何应对？sup2;视频赏析：大熊与主编sup2;案例讨论sup2;建立职场人际关系的关系界限sup2;关于沟通互动模式二、何为沟通？－－沟通的基本理念sup2;影视赏析：服务员点茶sup2;小组游戏：七巧板sup2;沟通中的乔哈尹窗sup2
讲师：彭远军在线咨询下载需求表
引言：境界不变原地转，境界一变天地宽一、常见的沟通障碍与突破技巧r自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）r自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）r对人性需求不了解（重点讲解突破的操作方法）二、高效沟通的四大步骤r步骤：调频沟通，调频达成共识r第二步骤：互动沟通，互动看清本质r第三步骤：价值沟通，价值让他重视r第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动三、实
