高效沟通课程体系
一、沟通的内涵与定义思考与分享◆决定你心情的是什么◆喜悦获取=有效沟通沟通无处不在◆人际与沟通◆管理与沟通◆生活与沟通这些都是我们不想得到的如何沟通，将决定……我们从来就不缺少沟通何为专业什么是沟通◆沟通模式◆沟通的常见问题点◆沟通中的障碍◆不良沟通与良好沟通结果对照表◆沟通中常发生的情形二、天赋潜能与人性需求沟通案例分享识别人性特质互动讨论——卓越领导力◆
讲师：詹从淼在线咨询下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生中沟通的分配4．成功沟通的两个关键因素5．沟通在PODC中的核心作用6．沟通的内涵与外延第二部分组织沟通的障碍1．组织沟通面临的挑战2．组织沟通的形式3．撕纸游戏4．组织沟通的障碍5．组织沟通不良的信号6．组织改善沟通可以做到第三部分高效沟通的技巧1．SMART原则——有效信息发送的演练2
讲师：李庚翔在线咨询下载需求表
高效沟通与执行力 课时：3H
课程大纲课前预热1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定导言决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一讲：高效沟通概述一、认识高效沟通1．沟通的定义2．沟通的三大要素1）目标2）协议3）内容3．沟通的两种方式4．沟通的双向性5．沟通的三个行为：说、听、问二．高效沟通的三原则1．谈论行为不谈论个性2．明确沟通3．积极聆听三．
讲师：马一鸣在线咨询下载需求表
课程大纲讲：中国传统文化对沟通的影响1.中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2.中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？第二讲：常见的两大沟通障碍一、沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足二、传达失真案例：传错一个字的
讲师：林广亮在线咨询下载需求表
【上篇】教师的内部沟通【部分】与学生的高效沟通一、师生关系的演变与沟通模式的调整1、传统的师生关系及沟通模式2、新型师生关系与平等、双向的沟通模式二、如何实现与学生的高效沟通1、自由沟通，差异沟通2、同理心与换位思考3、尊重接纳三、教师沟通能力的自我提高（一）仔细倾听（二）表达的技巧1、重要的是表达自己作为“人”的真实的感受2、用表达“我信息”代替“你信息”
讲师：高晨云在线咨询下载需求表
一、基本概念 ◆NLP与沟通的关系 ◆沟通的定义 ◆有效沟通的三要素 ◆有效沟通的步骤 ◆亲和关系 ◆同理心 ◆身份与角色 ◆沟通的身份定位 二、有效沟通的黄金法则 ◆信念系统—BVR ◆沟通中的六个强有力信念 ◆如何迅速建立默契感 ◆沟通中的上推下切与平行 ◆正面动机与深层需要 ◆心理滤网:个性分析 ◆如何化解冲突 ◆
讲师：王传利在线咨询下载需求表
上篇 讲沟通及其原理模型 一、沟通的概念 1、沟通的定义 2、沟通的本质 3、沟程的原理模型 4、语言沟通的基本特征 二、沟通在团队中的作用 三、沟通的类型 1、根据信息载体的异同 ⑴语言沟通 ⑵非语言沟通 2、按照沟通方向不同划分的三种类型 测试：你的沟通能力 第二讲与上司下属沟通的原则与技巧 一、高效沟通的五个绝招 二
讲师：钱自胜在线咨询下载需求表
一、沟通的重要性1.沟通是管理者的必备技能2.沟通是团队合作的关键3.沟通是个人成功的关键4.沟通是家庭幸福的关键5.沟通是良好人际关系的基础二、沟通的三个“基本”1.沟通的基本问题是“心态”2.沟通的基本原理是“关心”3.沟通的基本要求是“主动”三、有效沟通前提1.为什么沟通？2.跟谁沟通？3.沟通什么？4.何时沟通？5.在哪里沟通？6.怎么沟通？四、有效
讲师：刘玮在线咨询下载需求表
课程目录课程内容备注部分 高效沟通概述 1.沟通技巧的重要性2.高效沟通概述3.沟通的障碍第二部分 有效沟通技巧（沟通、讲究方式）1.有效发送信息的技巧2.关键的沟通技巧--积极聆听（小组练习）3.有效反馈技巧游戏第三部分 高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第四部分 企业各层员工如何沟通（影
讲师：陈一影在线咨询下载需求表
一、团队组建二、自我介绍三、小活动:1、分析沟通中的问题2、沟通中的经验分享四、沟通的作用1、对内:及时向上级部门汇报工作，让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状，高效地处理日常事务。团队合作。2、对外：保持与客户之间的沟通，有效地影响你的客户，倾听客户的声音、满足客户的需求、了解竞争对手的信息，及时发现及反馈产品和服务中的问题。五、沟通中的10种障碍在
讲师：李燕龙在线咨询下载需求表
模块一：高效沟通技巧一、为什么要沟通（一）沟通是一种智慧（案例）：三个好心人（二）中国人的沟通力状况l这不是我们部门的事l这事不赖我l我告诉你个秘密，千万不要说是我说的二、沟通概述（一）什么是沟通（二）沟通的四要素1、心态——沟通从“心”开始2、关心——设身处地的为他人着想（案例）：棒的割草工3、诉求——倾听对方讲话的目的（案例）：我与徐公谁美4、主动三、沟
讲师：陈一鸣在线咨询下载需求表
章沟通的理解1.企业沟通的意义及重要性分析2.良好沟通的内涵3.沟通的过程：编码、解码、反馈；4.沟通的三种表示形式第二章：倾听的艺术1.倾听的层次2.积极倾听：用词、语调和动作3.有效倾听的技能4.倾听的禁忌5.无法倾听的原因分析第三章：亲和力的建立1.微笑2.赞美是沟通的润滑剂3.同理心4.合一架构法5.综合案例练习第四章：如何与上级沟通？1.你的上级怎
讲师：陈辉在线咨询下载需求表
章：沟通的本质开场学员互动：案例解析：一、常见的几个问题二、从数据分析看沟通的重要性三、究竟是谁动了你的“奶酪”四、沟通是团队建设的必要条件五、成功沟通的两个关键因素六、沟通的层次解析七、沟通难的心理学因素分析第二章、沟通的基本功案例分析： 一、中国企业沟通的现状分析二、沟通的三大原理三、高效沟通的基础因素四、沟通的流程图解析五、如何取得别人的信任六、如何进
讲师：赵胜在线咨询下载需求表
部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生中沟通的分配4．成功沟通的两个关键因素5．沟通的内涵与外延第二部分组织沟通的障碍1.组织沟通面临的挑战2.组织沟通的形式3.撕纸游戏4.组织沟通的障碍5.组织沟通不良的信号6.组织改善，沟通可以做到第三部分高效沟通的技巧1.SMART原则——有效信息发送的演练2.有效沟通的七个步骤3.为什
