职业素养课程体系
【培训大纲】板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目
讲师：金迎在线咨询下载需求表
课前学员互动：应变能力小游戏《处理面临问题的优质服务之路》讲、“我们关怀”态度1）热心2）善于交流3）专注4）负责5）给予高于客人期望的服务第二讲、处理面临问题语言处事技巧案例分析1）案例一：《“筷落”风波》问题：剧情延续评析2）案例二：《空调坏了》问题：剧情延续评析第三讲、处理面临问题场景模拟分析1）模拟场景一问题：剧情延续评析2）模拟场景二问题：剧情延续
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
【课程大纲】一章、职场定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生简单的事就到极致，你就是成功者八、职场中做为下属的你1、超越期望2、关注细节3、将服从进行到底九、职场中
讲师：冉云帆在线咨询下载需求表
《员工职业素养》2天版 课时：12H
3章、准确定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大技术强健体
讲师：冉云帆在线咨询下载需求表
3章、准确定位、乐在工作一、人生面临着三大抉择二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大技术强健体
讲师：冉云帆在线咨询下载需求表
一、让心灵起航——迈向卓越的职业心态1、职业素养——由内而外成就自己1）职业素养的内涵2）效能之根3）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力演练：思维转换的力量——做做看2、卓越职业精英的八大特质3、心态成就未来——职业精英必备的职业心态1）成功之源——积极心态2）空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态演练：掰手腕4、职业精英必备的职业意识责任意
讲师：王哲光在线咨询下载需求表
什么是professional？非职业化行为分析我们该如何职业化起来？国际化公司经理人的管理角色定位要领导，还是要管理？糟领导vs好领导职业经理人的基本素养外在的形象内在的修养举止的品味说话的得体思考的高度自我的管理资深经理人的进阶素养代表自己代表产品代表企业国际化公司经理人的高级素质模型思维开放业务争胜能动执行激情永在资深经理人如何提升自己的品味与修养阅读
讲师：张佩星在线咨询下载需求表
职业经理人的角色定位何谓职业经理人？职业经理人和非职业经理人的区别职业经理人的能力模型职业经理人的胜任素质职场中的管理坐标职业与角色错位的后果经理人的角色定位过程角色期待角色认知角色行为角色转变困难在哪里？经理人的核心角色决策者：看准方向，制定战略规划者：设定目标，落实计划营销者：整合资源，拓展市场执行者：测量绩效，高效产出激励者：激发员工，挖掘潜能沟通者：
讲师：张佩星在线咨询下载需求表
讲职业化素养成就你的梦想1、你是业余的还是职业的？2、你的明天会怎样？3、人类的行为动机（1）追求快乐（2）逃避痛苦案例分析：刘邦为什么打败了项羽？室内体验项目：海上遇难4、职业化自我认知探讨5、职业化的含义和重要性6、缺乏职业力的表现7、高效职业化的源泉（1）速度完善第二（2）结果任务第二情景模拟：我们以结果为导向了吗？（3）目标条件第二案例分析：小林送合
讲师：孙丕智在线咨询下载需求表
时间节点：9:00--12:00部分：心态的重要：1、职业化心态认知2、从冰山谈起3、德军的犹太人人体试验结论4、职业人三大好习惯第二部分：阳光心态塑造阳光心态一：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心1、视频观看与分析2、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现3、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败4、培养自信与耐心的N种方法拥有耐心，培养信心寻求进
讲师：曹爱宏在线咨询下载需求表
sup2;课程大纲时间节点：9:00--12:00部分：心态的重要：1、职业化心态认知2、从冰山谈起3、德军的犹太人人体试验结论4、职业人三大好习惯第二部分：阳光心态塑造阳光心态一：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心1、视频观看与分析2、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现3、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败4、培养自信与耐心的N种方法拥有耐
讲师：曹爱宏在线咨询下载需求表
课程大纲： 案例：张三和李四 案例：国家利益至上 游戏：角色选择 部分 加强企业员工的职业道德 1、道德及职业道德 2、职业道德是企业文化的重要组成部分 3、职业道德是提高企业竞争力的有效途径 有利于提高产品和服务的质量 有利于企业摆脱困难、实现经营目标 有利于树立企业良好形象 可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 可以促进企业
讲师：齐连生在线咨询下载需求表
前言：行政管理案例解析——找差距章：行政管理人员角色认知1.行政人员的角色扮演－管家、助手、人际2.王牌行政长官操作守则3.没有满意的员工就没有满意的顾客！4.如何对待行政工作5.行政管理者必备九条章程第二章：行政管理者办公室事务1.文书档案管理2.文件的收发与管理3.保密原则4.档案的分类与保管5.办公室管理5S第三章：行政管理者会议管理1.会议的概述2.
讲师：李春媚在线咨询下载需求表
一部分 工作中的你--自我认知我为谁工作？工作需要使命感二、职场角色认知与心态 1、管理的本质 2、管理的产生和发展 3、管理中的人性假设4、员工在企业的角色定位 5、各层管理者应该有的心态三、审视自我－了解自我、强化人际交往1、外部环境分析－我在哪社会环境分析组织环境分析2、九型人格3、了解自己的长处、短处4、掌握如何与他人自处5、测试方法
