2017年《员工职业素养》_冉云帆_企业内训课程

2017年《员工职业素养》

培训讲师：冉云帆

讲师背景：
冉云帆老师房地产流程管理专家浙江大学、武汉大学、同济大学等多所大学《房地产职业经理人班》特聘讲师搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师时代光华《中层管理才能发展》特聘讲师财富中国高级顾问多家公司长年管理顾问上海市注册管理咨询专家个人简介：3冉详细>>

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2017年《员工职业素养》详细内容

2017年《员工职业素养》

【课程大纲】

一章、职场定位、乐在工作

一、人生面临着三大抉择

二、工作为了什么？

三、快乐工作

四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

五、熟悉的生存方式，也许**危险

六、人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。

小游戏：九点连线，如何想的简单些

七、只有平凡的人，没有平凡的人生

简单的事就到极致，你就是成功者

八、职场中做为下属的你

1、超越期望
2、关注细节
3、将服从进行到底

九、职场中做为同事的你

1、要点一：其他人员与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商
2、要点二：将同事当作客户，克服“客户陷井”

十、经常去寻找自已的职场目标

十一、个人职业生涯设计工具

第二章，调整心态，溶入团队

一、团队认识

1、人人相轻的危害
2、谁是团队中破坏性**大的人
3、高效团队的三大特点

案例解析：从西游记看团队

4、西典军规之团队篇

二、企业要什么样的人？

人手、人财、人渣、鸟人

三、企业不要什么样的人？

看图识别：14种不好的团队行为

四、溶入应具备的六颗心

1. 喜悦心

2. 赞美心

3. 同理心

4. 包容心

5. 利他心

6. 感恩心

第三章，关注结果，超越期望

一、执行力认识

1、什么叫执行？

结果导向
案例：诸葛亮为什么杀马谡
兼顾过程
超越期望
视频解读：穿普拉达的女魔头

2、怎样才叫执行型的人才？

案例：张瑞敏评价杨绵绵、西武为何不用“聪明人”

3、为什么执行不力

找理由专家
“鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘
推责任的专家

二、自我执行力提升要点-西典军规之团队篇

1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
案例：跟惠普/华为/TCL的高管学自我执行力提升

第四章，找到种子，发芽开花

一、找到种子

1、你真的很忙吗

案例背景：忙的象孙子样的大学生李明和王总的电梯对话

2、认识时间黑洞

案例解析：李明的时间统计结果
李明的时间统计作业

3、找到自已的价值观

现场作业练习：你活着是为了啥?

二、让种子发芽

1、传说中的四象限法则

第一象限文化
第二象限不紧急但非常重要
第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
第四象限文化

2、李明应用四象限时间管理法的四步

**步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
第二步、把工作任务放入四个象限
第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
案例讨论：猴子法则练习题
第四步、进行第二象限工作

3、第二象限事务的目标分解与任务描述

4、把时间看成一种投资

视频案例讨论：上海**的士的时间管理

5、项目与行动

案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”
案例解析：李明领导的事务处理流程图

6、行动清单

第五章，高效沟通、成就人生

一、沟通认知

1、沟通再认识

2、沟通的定义及实质：

3、沟通的目的：

4、沟通的障碍

二、知沟通之道

1、沟通是一种态度

2、沟通不是一种简单的技巧，在沟通的时候，过多的小技巧有的时候会伤害人与人之间的信任

3、沟通不是随便应用的艺术

4、沟通不是权术

三、擅沟通之术

1、沟通步骤

注意→了解→接受→行动
案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意了。

2、沟通的73855原则

3、如何倾听

案例分析：报怨的员工

4、如何赞美

5、运用身体语言

身体距离-说服别人时的位置安排

四、筑沟通之势”

1、怎样与上级沟通

与上司相处的艺术

2、怎样与平级沟通

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