管理技能提升课程体系
银行支行行长管理技能提升训练（3天版） 课时：18H
培训时数：3天18小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）课程大纲|第一单元：认知管理—管理者的定位与职责||训练内容|授课手法||引言|(讲授法||解决问题？或换问题？|(案例研讨||新思考水平——经营的眼光|(小组讨论||复杂的问题没有简单的答案|(小组发表||错的问题没有对的答案|||KCAB的循环|||管理的环境分析|||经营的挑
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
呼叫中心班组长管理技能提升培训 课时：18H
呼叫中心班组长管理技能提升主讲：台湾刘成熙老师前言随着客户需要和服务的增加，呼叫中心行业已经发展非常迅速，产品线多的企业已经建立了自己的呼叫中心，来解决客户的投诉和产品质量问题等等，然后呼叫中心电话服务就变得非常重要。呼叫座席是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能。班组是呼叫中心里生产运营的最基本单位
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
中层管理技能提升 课时：12H
中层管理技能提升【课程目标】●深刻把握中层的角色职责●讨论设定目标和绩效管理的技巧●提升执行意识与执行力●体验团队建设与领导团队的方法【课程时间】2天【课程对象】中层管理者【课程大纲】一、中层的角色定位●管理的理解与职能分析●管理者的基本技能●管理者的角色转换二、中层的问题分析与解决●经理修炼的四个层级●提升管理层级的方法---反向法●打破群体“黑洞”●解开
讲师：胡斌在线咨询下载需求表
MTP—中高层干部管理技能提升 课时：12H
|||中高层干部管理技能提升||||【参加对象】各公司高级决策者，包括：总经理、副总经理、企业中层管理者等相关管理||人员||【讲师】龚举成【课时】2天||||||中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接||影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思||考企业的方向和战略；中层就是脊梁
讲师：龚举成在线咨询下载需求表
管理者职业化素质与管理技能提升培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲 第一讲管理者潜能激励—--态度决定一切 一、银行与个人发展之间的关系 认识银行，理解工作的意义所在 现代银行的显着特征 银行存在的价值 银行对个人的意义 认同与融入银行文化 明确岗位职责与目标 每位员工都可能导致银行的成败——你是最重要的人 遵守规则者，获
讲师：王珍在线咨询下载需求表
班组长管理技能提升大纲主讲:张进忠第一讲 班组长在企业管理中的作用1．引言2．班组长的地位和使命3．班组长的重要作用 第二讲 班组长的现状和基本标准1．班组长的管理水平现状2．角色认知——对自己和环境的分析3．成就动机4．技能要求第三讲 精益班组建设1．精益班组的定义和要求2．如何组建班组3．如何进行数据管理—揭示板4．如何激发员工的活性第四讲如何做计
讲师：张进忠在线咨询下载需求表
《中层干部综合管理技能提升训练》课程大纲 课时：36H
中层干部综合管理技能提升训练【课程背景】在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。这就对企业的中层管理干部提出了更高的要求：如何实现思维模式的突破？如何实现管理的高效率和高效果？如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩？企业中层干部起着非常关键的作用，而我们的管理现状又如何呢？为什么我们每天总是陷身于具体
讲师：王雷军在线咨询下载需求表
《管理者综合管理技能提升训练》课程大纲 课时：24H
管理者综合管理技能提升训练【课程背景】在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。这就对企业的各级管理干部提出了更高的要求：如何实现思维模式的突破？如何实现管理的高效率和高效果？如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩？企业各级管理干部起着非常关键的作用，而我们的管理现状又如何呢？为什么我们每天总是陷身于具
讲师：王雷军在线咨询下载需求表
《管理者角色认知及管理技能提升》课程大纲 课时：6H
《做最好的中层——管理者角色认知及管理技能提升》一、课程背景： 1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐；2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立；3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能；4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
《管理技能提升》课程大纲 课时：12H
《管理技能提升》一、课程背景：1、企业领导者大多为“野蛮生长”，其领导技能更多的依靠个人性格及天赋、本能，缺乏对管理技能的系统掌握和总结提升，领导能力难上台阶；2、公司规模不断扩大，人员增多，管理成本高企，导致效率低下，作为高层管理者，未能及时完成从“管理者”到“领导者”的转变，成为企业发展的阻碍甚至瓶颈；3、中国企业管理者中的绝大多数，既没有成熟规范企业的
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
销售团队管理技能提升训练 课时：6H
销售团队管理技能提升训练【课程特点】1.不为上课而上课。2.不是普及销售管理的知识。3.不把简单问题复杂化。4.重在理清真正的目标。5.重在协助学员发现问题背后的问题及可能性。6.重在训练销售经理的关键管理能力。【课程对象】销售经理、销售管理第二梯队人选。【课程时长】两天（6小时/天）【课程老师】王伯元【课程大纲】一、你为什么被任命为销售经理？1.何为管理？
讲师：王伯元在线咨询下载需求表
中层经理核心管理技能提升实战 课时：6H
课程纲要一、企业中层管理者对企业管理的认知与理论阐述1.企业发展远景---企业经营业绩---与中层管理者职业素养2.企业金字塔机构及各管理层次工作职能特点剖析；3.中层管理者必备的基本管理心态与意识剖析；4.中层管理者常存的四大通病；5.中层管理者必备的五项管理技能详解；小组破冰讨论：中层管理者在企业管理实践中存在着哪些难处？二、企业中层管理者角色定位与管理
讲师：禹志在线咨询下载需求表
(一)中高层管理者角色认知技能1.反对低头拉车，做好战略的执行官2.反对不做文化，做好文化的传承者3.反对放羊思想，做好团队的教练员；4.反对大侠文化，做好团队的指挥官5.反对被动工作，做好管理的创新者6.反对本位主义，做好部门的协作者7.反对好人思想，做好制度的执法官8.反对不管过程，做好业务的检查官(二)中高层管理者的工作开展技能1.管理机制建设决定运营
讲师：高长勇在线咨询下载需求表
课程大纲授课项目授课内容领导艺术一、管理的正确认知1、你对管理了解多少？何谓管理？何为领导？管理的主要内涵领导的基本含义领导与管理的差异：比较与研讨练习如何实现二者的有机结合？2、做好管理应具备的四项核心要素案例：如何留住你的核心员工3、如何领导来提升管理的效果4、管理者作用如何体现？5、如何实现管理者的目标和任务？二、管理者的角色认知1、管理者工作忙、累的
