流程再造课程体系
服务执行流程再造 课时：18H
|课程名称|服务执行流程再造||培训对象|服务相关管理和执行岗|学时|6－18小时|||位||||课程目标|服务不用做到最好，只要比对手好一点|||服务不用做得太多，只要做客户关心的|||服务要会说“NO”，拒绝客户有方法||课程内容|第一章：服务备战|||客户究竟如何看待服务？|||·为什么我们尽了力，客户还是不满意？|||·畅想：客户眼中的优质服务是怎样
讲师：杨雅楠在线咨询下载需求表
建立劳动用工风险防范体系—重点课程二、《人力资源多元化用工流程再造》课程目标：让人力资源管理不拘泥于职能的范畴，以全新的视角审视人力资源的工作方案措施和工具拿来即用，极具操作价值，针对中国人力资源的难题对症下药；对人力资源管理过程进行系统而全面的分析，明晰人力资源与企业各个职能部门在企业战略发展中的相互关系帮助人力资源高端人才更贴近企业决策者的思维，培养系统
讲师：李丹在线咨询下载需求表
工业4.0与流程再造课程大纲 课时：12H
工业4.0与流程再造课程大纲主讲赵云龙课程课时：2天适合行业：不限适用范围：企业中高层管理人员课程效果：深入了解工业4.0的技术和发展趋势；工业4.0核心技术、核心要素、核心标准的阐释；工业4.0对企业管理的颠覆；流程再造与工业4.0的接口流程再造的方法及应用课程大纲：第一单元：工业4.0工业4.0起源工业4.0两大主题：智能工厂、智能生产德国工业4.0解读
讲师：赵云龙在线咨询下载需求表
房地产流程再造与计划运营管理（讲师：张飚）为什么要进行流程管控房地产流程管理体系现状三、房地产开发总流程及其特点（一）房地产开发总流程（二）房地产开发流程特点四、开发关键点控制（一）土地获取及项目论证关键控制点1．土地获取方式2．土地招拍挂流程3．项目收购方式获取土地（二）产品定位与营销策划关键控制点1.目标客群分析2．客户体验与客户需求分析3．竞争产品分析
讲师：张飚在线咨询下载需求表
讲流程无处不在问题引入：为什么美国总统能做到即使在世界范围内同时打着三场战争仍可以正常休假1.业务流程的定义;2.流程与纵向组织之间的匹配;3.为何有重叠、浪费与次优化行为;4.部门效率优化与整体效率优化是一样的吗？5.谁该拥有流程？案例：《签字的代价》、《订单的问题》第二讲何为流程改进1.使得流程有效果——产生需要的结果;2.使得流程有效率——资源消耗小化
讲师：余尚祥在线咨询下载需求表
管理与业务流程再造一、流程的概念与流程图设计 1.什么是业务（管理）流程？ 1）流程图的设计与绘制 2）流程图的结构 3）美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号 2.流程设计图的双向坐标 1）图的横向为承担任务的部门和岗位。 2）利用报事贴绘制流程草图的方法 3）流程图的分级管理 4）管理（业务）流程设计的意义 3.
讲师：陈代友在线咨询下载需求表
一、为什么要进行流程管控二、房地产流程管理体系现状三、房地产开发总流程及其特点（一）房地产开发总流程（二）房地产开发流程特点四、开发关键点控制（一）土地获取及项目论证关键控制点1．土地获取方式2．土地招拍挂流程3．项目收购方式获取土地（二）产品定位与营销策划关键控制点1.目标客群分析2．客户体验与客户需求分析3．竞争产品分析4．产品定位建议5．分期开发建议（
讲师：张飚在线咨询下载需求表
流程优化-流程再造（BPR） 课时：12H
流程优化-流程再造（BPR）刘俊锋（2天）课程背景随着企业的不断发展，与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造，这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程，也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。如何降低公司的内部消耗？如何和公司外部建立良好的互动关系？如何提高公司的运作效率？如何启动公司的流程优化及再造？如何规划公司的流程优化及再造？如
讲师：刘俊锋在线咨询下载需求表
《以客户为牵引的业务流程再造》 课时：12H
以客户为牵引的业务流程再造课程背景：对企业流程问题的思考：作为企业管理者（企业中高层管理者或专业流程管理人员），在企业内部流程与制度优化过程中，您是否感受过以下迷茫：目前几乎所有规模上亿企业都在经受部门墙的困扰，效率低下，沟通成本高、层层审批却无人负责是普遍现象；企业经营者对于出现问题互相推诿已经深恶痛疾，却又无从下手；规模越大，除了销售部门，已经无人关注客
讲师：陆伟华在线咨询下载需求表
《电话营销系统流程再造培训》 课时：18H
《电话营销系统流程再造培训》【前言】每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候；每一次，当我看到好多老员工拿着电话，不停地讲而不成交的时候；每一次，当我看到电话营销的主管或经理感叹业绩不理想的时候；每一次，当我听到营销负责人说我们急需提升电话人员的营销水平的时候；每一次，当我听到员工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客户的时候。。。。。。我总在想，我
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
【课程大纲】：一、心态、观念、意识与情商l态度决定成功l认知的四个层面l心态与个人的发展l观念与个人成长l意识与命运l情商与成就二、前期准备是关键（一）电话销售理念1、所有成交都是精心设计的2、不成交是因为我不“敢”3、细节决定成败（二）销售人员必备素质与客户分类1、知识2、技巧3、态度4、客户分类：A类客户、B类客户、C类客户、D类客户5、准客户的定义是什
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
一、心态、观念、意识与情商l态度决定成功l认知的四个层面l心态与个人的发展l观念与个人成长l意识与命运l情商与成就二、前期准备是关键（一）电话销售理念1、所有成交都是精心设计的2、不成交是因为我不“敢”3、细节决定成败（二）销售人员必备素质与客户分类1、知识2、技巧3、态度4、客户分类：A类客户、B类客户、C类客户、D类客户5、准客户的定义是什么？（三）电话
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
《流程再造让企业自运转》【课程收益】1、介绍流程再造的内涵，认知流程管理体系对企业的作用，提高流程意识和工作责任感。2、详细介绍企业流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知识和流程使用方法，提升流程执行能力，提高工作效率。第一讲:什么是流程管理1、流程是什么2、有制度为什么还要流程管理3、流程管理的价值4、案例分享 第二讲：互联网时代的流程管理1、传统
讲师：代洪照在线咨询下载需求表
1.流程再造――管理的第三次革命 1.1业务流程再造适应变化和竞争 1.2流程再造的概念 1.3流程再造的意义 1.4流程再造的背景 1.5流程再造的原则 分析：流程再造培训案例！ 解析：流程再造内训案例 案例：流程再造课程案例分析！ 2.流程再造的前提和条件 2.1市场变化与内部管理流程分析 2.2流程再造的组织条件 2.3管理
