管理与业务流程再造_陈代友_企业内训课程

管理与业务流程再造

培训讲师：陈代友

讲师背景：
陈代友老师——中国实战派财税专家中国注册会计师中国注册税务师西南财经大学财务管理硕士成都天宇工贸公司常务副总经理青海奥凯煤业集团董事、财务总监台湾东泰集团（大陆）地区总部集团营运副总裁、财务总监成都拓扑财税咨询有限公司首席咨询顾问陈代友老师详细>>

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管理与业务流程再造详细内容

管理与业务流程再造

　　管理与业务流程再造一、流程的概念与流程图设计

　　1.什么是业务（管理）流程？

　　1）流程图的设计与绘制

　　2）流程图的结构

　　3）美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号

　　2.流程设计图的双向坐标

　　1）图的横向为承担任务的部门和岗位。

　　2）利用报事贴绘制流程草图的方法

　　3）流程图的分级管理

　　4）管理（业务）流程设计的意义

　　3.职能式管理与流程式管理的区别

　　1）职能式管理

　　2）流程式管理

　　4.我国企业流程上存在的普遍问题

　　管理与业务流程再造二、流程再造（BPR）的产生背景

　　1.企业面临的挑战与机遇

　　2.企业面临的巨大挑战主要来

　　1）来自顾客的挑战

　　2）来自竞争的挑战

　　3）来自变化的挑战

　　4）企业内部科层化的挑战

　　管理与业务流程再造三、流程再造（BPR）的概念及意义

　　1.企业再造的概念

　　2.流程再造-管理的第三次革命

　　1）泰勒的“科学管理”-管理的**次革命

　　2）全面质量管理（TQC）-管理的第二次革命

　　3）流程再造-管理的第三次革命

　　管理与业务流程再造四、流程再造（BPR）的基本原则

　　企业流程再造的基本原则

　　1.以顾客为导向

　　2. 以流程为中心

　　3.坚持以人为本的团队式管理

　　管理与业务流程再造五、价值链管理（VCM，Value Chain Management）

　　1.实施价值链管理的意义

　　2.业务流程是价值链管理的关键

　　3.企业的主导业务流程是价值链管理的核心流程

　　4.企业的主导业务流程应该是一个很好的增值营运流程

　　5.营建再造环境

　　1）建立危机感

　　2）重新制订企业长期发展战略规划

　　3）企业制订发展战略的主要研究课题

　　6.制订发展战略的实质

　　7.企业高级领导对流程再造的支持

　　管理与业务流程再造六、现有流程的分析与诊断

　　1.关键流程的选择

　　2.寻找关键流程的技术方法

　　1）需求与准备程度分析图

　　2）绩效表现---重要性矩阵

　　3.流程的诊断

　　1）识别关键流程的关键点

　　2）流程关键点的分析;

　　3）量化和度量现有的流程

　　4）和先进单位的流程相比

　　管理与业务流程再造七、流程的再设计

　　1.流程的再设计

　　1）如何消除流程的无用非增值活动

　　2）如何简化流程

　　3）如何进行流程整合

　　4）如何进行流程的自动化

　　2.新流程的全新设计

　　3.流程再造技术的应用

　　1）时间的优化

　　2）有限资源的优化

　　3）成本的优化

　　管理与业务流程再造八、企业再造

　　1.广义的企业再造的概念

　　2.流程化管理的组织变革

　　1）组织变革的核心

　　2）如何根据流程来设定组织结构

　　3）如何激励和改善团队或个人的行为

　　4）面向流程的组织行为

　　3.造就一个有竞争力的企业组织

　　1）对组织机构进行变动和调整

　　2）组织变革没有现成的“菜谱”

　　管理与业务流程再造九、现代企业规范化管理体系 (SMS)

　　1.企业规范化管理体系

　　2.流程再造的推动与实施

　　3.建立良好的企业文化氛围

　　4.实施流程再造需要注意的问题

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