六西格玛课程体系
课程大纲第一讲问题解决模式1、开篇游戏2、正确对待问题--问题并不意味着指责--系统存在缺陷导致问题3、问题定义及类型4、小组讨论：为什么不能有效解决问题？5、建立和强化问题意识6、定义问题及收集资料的定量型工具7、解决问题的二大障碍8、问题解决过程—一张渔网和二个漏斗第二讲系统解决问题的方法论--六西格玛第一部分六西格玛介绍1、质量管理的发展历程2、什么是
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经典DOE六西格玛实验设计实战 课时：12H
天：一、基本统计－－熟悉统计基础,为理解试验设计方法论及试验分析奠定基础1、系统误差与随机误差2、总体与样本3、数据的类型4、位置特征的测量5、离差的测量6、开关的测量二、试验设计概论－－熟悉试验设计的基本知识体系1、品质突破2、试验设计的一般模型3、试验设计的目标和关键术语4、OFAT5、2K因子设计与3K因子设计6、主效应与交互作用效应7、试验设计的结果
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六西格玛#绿带#高级实战班 课时：12H
课程大纲第1天：精益六西格玛简介与Define界定阶段一、精益六西格玛管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）精益六西格玛概述什么是六西格玛、什么是精益生产六西格玛发展的过程，精益生产的发展过程精益生产的5大原则精益生产的作用精益生产的常用工具什么是精益六西格玛和为什么推行精益六西格玛精益六西格玛的组织模型二、如何启动和界定一个6SIGMA项目项目小组项目来
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部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3六西格平衡计分卡。3.4标杆分析
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第1部分：质量是永恒的竞争利器1.1三鹿“毒奶粉”事件留给人们的警告1.2丰田汽车“脚踏门”召回带给我们的思考1.3一切都是质量惹的祸！1.4质量的竞争是企业生死存之道1.5质量和顾客1.6质量和成本1.7追求多赢的经营管理----六西格玛经营管理1.8全面质量管理与六西格玛管理的关系1.9六西格玛管理与ISO9认证的关系1.1讨论：你了解的顾客吗？第2部份
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部份、精益六西格玛战略1、精益六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。1.3精益六西格玛经营哲学。1.4精益六西格玛改善策略简介---DMAIC.1.5新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS.2、精益六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2
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《六西格玛基础知识及故障解决》 课时：2H
一、问题概述及解决模式1、什么是问题及问题类型？2、对待问题的正确态度3、如何建立问题意识？为什么不能有效解决问题？4、用5W2H来有效定义问题和分解问题5、如何抓住真正的问题—透过现象看本质6、问题解决理论—一张渔网，二张漏斗7、问题解决总方法论—PDCA二、六西格玛介绍1、什么是六西格玛？2、六西格玛管理的六大价值3、六西格玛问题解决DMAIC方法论介绍
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绿带培训大纲绿带周绿带第二周•.课程SPACER•.问题解决模式•.精益六西格玛概述•.项目定义•项目管理与团队建设•SIPOCVSM•定义客户需求•.Minitab基础•.I/O分析•因果矩阵•.基本统计与图表化数据•SPC与测量系统MSA•抽样统计理论•.流程能力研究•精益改善工具•.FMEA•.中心极限定律与置信区间•多变量分析•假设检验•T检验•方差
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部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3六西格平衡计分卡。3.4标杆分析
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模块一：质量管理与六西格玛管理质量管理发展历程6sigma的基本概念？六西格玛的原理、起源与发展；六西格玛水平做为业务结果的衡量；六西格玛的主要特点；六西格玛的方法论(DMAIC展开)；模块二、您的企业为什么要实施六西格玛？四方块图、SWOT分析、PEST分析MOTOROLA、GE以及其他企业的成功实施您的企业为何需要六西格玛？模块三、您的企业应当如何实施六
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一、六西格玛是什么1、六西格玛的原理2、六西格玛的源起与发展3、六西格玛的方法论二、六西格玛能给金融危机中的企业带来什么1、全球优秀企业的共同选择2、您的企业为何需要六西格玛3、金融危机环境下六西格玛的救命稻草角色三、八步通向成功1、推行定位/规划2、选择合作伙伴3、建立推进组织4、管理体系/企业文化诊断5、建立流程6、项目选择/人员选择7、推进过程管理8、
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第1周1、精益六西格玛黑带破冰之旅2、什么是精益六西格玛3、精益六西格玛项目选择和评估4、精益六西格玛的成功实施和展开5、项目团队建设和头脑风暴6、项目管理和风险预防7、客户心声VOC和顾客满意度测量8、SIPOC图9、品质成本分析10、项目收益计算11、价值流程图VSM12、MINITAB介绍13、基本统计概率分布14、测量系统分析15、过程能力分析和计算
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第1周黑帶培訓核心内容6SIGMA概述（概念、历史、特点、应用理等）6SIGMA基础6SIGMA的成功实施和展开项目团队建设项目风险管理客户心声VOC及其获取方法项目选择SIPOC图品质成本分析项目收益计算过程流程图MINITAB介绍离散数据和连续数据测量系统分析概率分布正态分布、二项分布及泊凇分布数据的过程能力周项目辅导评审第2周标杆管理DFSS简介头脑风
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1导论1.1破冰1．学员分组2.选择组长3.确定团队名称及团队口号4.小组成员互相介绍1.2六西格玛管理思想概要1.六西格玛管理的历史和发展2.六西格玛管理的定义和目标3.六西格玛管理如何推进4.六西格玛项目如何实施2定义阶段2.1明确客户需求2.1.1明确客户及其需求1.了解客户需求收集的方法2.各种方法优劣的比较3.如何进行头脑风暴4.课堂练习2.1.2
