危机管理课程体系
房企舆情危机管理与媒体公关应对 课时：12H
房企舆情危机管理与媒体公关应对【课程目标】1、了解房企危机发生的类型，提升风险回避能力2、掌握风险事件发生规律和特征3、提升负面舆情监控和研判能力4、熟悉业主投诉和网络曝光报道方式和方法5、提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系6、建立规范的投诉日常管理制度，提升投诉处理技巧7、掌握交房收楼时发生冲突应对与处理8、提升危机事件现场处置和谈判能力9、学习新
讲师：刘炜在线咨询下载需求表
危机管理大纲 课时：12H
《危机管理》大纲课程背景危机管理是指单位通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。课程目标理解与熟练掌握危机预防、危机控制、危机解决、管理恢复，以及在危急中谋求发展，践行企业社会责任，开辟企业健康发展的新途径。课程对象：机关企事业单位的中、高层管理者培训方式
讲师：刘学民在线咨询下载需求表
企业危机管理培训大纲 课时：30H
《危机管理》培训大纲课程目的：1、从危机事件中吸取教训；2、危机管理与逆境管理的基本概念；3、掌握危机的基本处理方法；4、掌握落到实处的可操作性危机管理方案；5、逆境管理，学会在顺境时防范危机；6、建立机构危机管理体系，逆境顺境步步为营！课程对象：机关企事业单位的中、高层管理者培训方式：知识分享、互动研讨、案例分析、模型展示、角色扮演、情景演示等课程时间：2
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企业公关关系与危机管理 课时：12H
《企业公关关系与危机管理》培训课程大纲课程背景：公共关系就是一种企业形象的管理活动。企业为了适应并改变环境，树立良好的社会形象，通过开展传播沟通活动，使与其相关的公众彼此真诚合作、互惠互利、相互适应的一种状态。危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。在西方发达国家，
讲师：刘学民在线咨询下载需求表
【课程大纲】一讲网络“吐槽”引爆出的舆情危机一、负面舆情传播特点1、快速发酵2、真伪难辩3、搜索再现二、舆情危机的特点和研判1、危机爆发时特点（1）突发性（2）速度爆发（3）规模扩散2、危机并非偶然（1）危机潜伏期（2）危机爆发期（3）危机延续期（4）危机痊愈期3、危机法则（1）蝴蝶效应（2）墨菲定律三、网络舆情危机研判1、危机事件分析2、新闻（作者）和发帖
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一、危机意识（一）、危机意识（二）、问题管理二、危机管理（一）、危机管理基本知识 1、危机的特点2、危机的类型（二）、危机管理原则1、两要原则2、两不要原则（三）、危机管理的法则1、24小时法则2、核心立场法则3、绝对领导法则4、单一口径法则5、360度法则6、高利益法则7、信息对称法则8、留白法则9、媒体友好法则（四）、危机管理过程 1、危机的预防 2
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讲企业公关危机管理概说节企业公关危机管理概念界定第二节公关危机管理发展历程分析：企业公关危机管理研究培训案例！解析：企业公关危机管理研究内训案例案例：企业公关危机管理研究课程案例分析！第二讲公共关系危机管理的ICC模型节公共关系危机管理的ICC模型第二节符号关系修复第三节行为关系修复第四节ICC模型的运转机制及人员支持第五节准确解读中国社会环境讨论：企业公关
讲师：平梵在线咨询下载需求表
一．机构自身分析1．危机来自哪里2．危机类型3．危机症状及典型表现形式4．生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对机构的影响6．危机中的机遇二．机构危机管理的重要性1．为什么要学习危机管理2．机构要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是机构良性发展的核心元素三．机构危机管理的理念1．危机管理中需要提升的能力2．内
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节：公共关系篇1.公共关系管理2.管理者职能3.管理程序设4.要项分析分析：企业公共关系与危机管理培训案例！解析：企业公共关系与危机管理内训案例案例：企业公共关系与危机管理课程案例分析！第二节：危机管理认识1.各类危机2.危机来源分析3.处理危机的原则和方法4.危机的发展过程与特点5.预防管理机制讨论：企业公共关系与危机管理经典案例讨论分组：企业公共关系与危
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中高层危机管理能力提升培训 课时：12H
中高层危机管理能力提升培训中高层危机管理能力提升课程有哪些？中高层危机管理能力提升培训讲师有哪些？中高层危机管理能力提升内训讲师哪位知名？中高层危机管理能力提升方面的培训讲师哪里找？国内知名的中高层危机管理能力提升培训讲师是哪位？欢迎进入知名中高层危机管理能力提升讲师谭小芳老师课程《中高层危机管理能力提升培训》！课程推荐：主要特点：详细阐述中高层危机管理能力
讲师：平梵在线咨询下载需求表
章、危机管理概论1.危机的内涵与意义2.危机的分类3.危险与机遇4.危机管理的定义与定位5.对危机的描述6.危机成因分析第二章、危机意识培养1.强化员工危机意识的意义2.危机管理的意识误区3.个人与企业的双赢模式4.企业与企业人的危机意识要点5.员工危机意识的两个层面6.领导危机意识的养成7.建立危机意识的神经系统第三章、危机管理与预防1.危机管理模型2.危
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章、危机管理概述n危机的内涵与意义n危机的分类n危险与机遇n危机管理的定义与定位n对危机的描述n危机成因分析第二章、危机意识培养n强化员工危机意识的意义n危机管理的意识误区n个人与企业的双赢模式n企业与企业人的危机意识要点n员工危机意识的两个层面n领导危机意识的养成n建立危机意识的神经系统第三章、危机管理的流程和技巧n危机管理的核心和理念基础n危机处理中的角
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企业危机管理 课时：6H
《企业危机管理》◆课程目的："让企业从危机事件当中吸取教训；"让企业掌握各种危机的基本处理方法；"让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；"后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；"在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！◆课程对象：企业的中、高层◆培训方式：
讲师：陈飞在线咨询下载需求表
一、危机的概述 1、何为危机 2、危机的六个特点 3、危机的四个阶段 4、有关危机的三个法则 5、什么样的企业容易遭遇危机 6、受众接受信息途径的变化 7、危机的十五类来源 8、危机状态下的利益相关者 9、危机管理的六大原则 10、危机意识的培养 11、危机管理的高境界 12、危机管理的三个阶段 13、中国企业进行危机管理的大困
