客户关系课程体系
《客户关系管理及睡眠客户激活》 课时：6H
《客户关系管理及睡眠客户激活》课时约需6小时第一部分：客户关系管理技巧第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户的主权时代来临➢消费水平极大提高➢消费选择空前自由➢消费理念明显转变➢消费需求复杂多元3、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心
讲师：邱文毅在线咨询下载需求表
《高端客户关系管理与客户开拓》 课时：2H
《客户关系管理与客户开拓》课时约需12小时第一部分：客户金融消费心理分析第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户的主权时代来临➢消费水平极大提高➢消费选择空前自由➢消费理念明显转变➢消费需求复杂多元3、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大
讲师：邱文毅在线咨询下载需求表
基于资产配置的复杂产品营销技巧及客户关系维护课程纲要：一、如何进行资产配置1）资产配置计划的重要性资产配置有什么好处不做资产配置与不同比例配置的结果资产配置首选品种资产配置可以用来控制本金的损失资产配置可以有效控制资产的波动2）如何针对不同客群，挖掘六大高资产客群痛点及投资建议理财产品偏好投资房产偏好生意人/企业主重视子女家庭留学移民家庭依赖婚姻女性3）五大
讲师：邱文毅在线咨询下载需求表
《客户关系管理及资产配置能力提升》课时约需12小时第一部分：客户金融消费心理分析及分层分级管理第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论➢显性需求--意识到的、表面
讲师：邱文毅在线咨询下载需求表
《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》 课时：18H
竞争致胜杀手锏——客户关系管理课程背景：二十一世纪初各户关系管理就以CRM系统的形式进入中国了，首先进入国际跨国企业再到国内大型企业。所以客户关系最初是以技术推动进入市场的。在随后的20多年中客户关系管理的理念不断普及，CRM系统也经历了多次迭代。但作为企业寄予厚望的CRM管理系统并没有达到理想的效果，事实上，由于CRM导入市场的方式一开始就是技术驱动，反而
讲师：黄志强在线咨询下载需求表
《客户关系管理实战解码》 课时：12H
客户关系管理实战解码——破解客户满意度提升的密码课程背景：随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，传统的销售和服务模式已难以满足客户日益增长的需求。因此，如何有效地管理客户关系、提升客户满意度，已成为企业赢得市场的关键。《客户关系管理实战解码-破解客户满意度提升的密码》课程正是为了应对当前市场环境下客户关系管理日益复杂化的挑战而设计的。本课程紧密围绕客户关系
讲师：李国勇在线咨询下载需求表
《情景实战---私人银行客户关系管理维护与落地》 课时：18H
课程名称：《“情景实战”---私人银行客户关系管理》主讲：李洛瑶18课时课程背景：新时代下银行业的竞争，正面对"资管新规"带来的重大影响,商业银行私人银行业务需要再造核心竞争力,以适应资管新时代的竞争态势；银行间的竞争，更多的则是来源于互联网金融的竞争。伴随着互联网金融的壮大，客户对于金融产品自主选择的范围也越来越广，银行的业务也越来越不
讲师：李洛瑶在线咨询下载需求表
《情景实战--高净值客户关系管理与营销实战》 课时：18H
课程名称：《高净值客户关系管理与营销实战》主讲：李洛瑶18课时课程背景：客户掌握了主动权和控制权的时代：客户需要的各类信息触手可及，客户能主动筛选各类产品；与此同时，在产品高度同质化及快速迭代更新的竞争背景下，客户掌握合作控制权，往往也会选择提供优质服务的供应商合作，服务成为企业体现差异化、个性化的核心竞争力。纵观目前国内的私人银行与贵宾理财，高端客户经营困
讲师：李洛瑶在线咨询下载需求表
《客户经理营销技能提升与客户关系管理》 课时：6H
客户经理营销技能提升与客户关系管理课程背景：乌卡时代，市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为中心、具备差异化竞争力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中国银行业下个十年的赢家。本课程将为您拔开重重迷雾，从实践中提炼出一套有效的方法和工具，帮助客户经理对内提升沟通协作能力、加强内部各
讲师：王华丽在线咨询下载需求表
《客户关系大师：大客户关系建立与发展之道》 课时：12H
客户关系大师：大客户关系建立与发展之道主讲：尚斌【课程背景】客户关系重要吗？通过建立良好的客户关系，销售可以了解到隐藏在“客户要求”背后的、不足以向外人道的客户面临的深层次问题和挑战。通过建立良好的客户关系，销售能够为竞争对手制造障碍，甚至屏蔽竞争对手，从而取得和保持竞争优势。通过建立良好的客户关系，销售能够及时了解企业内部关键角色的成就动机、观点态度、私人
讲师：尚斌在线咨询下载需求表
《政企客户关系大师：大客户关系建立与发展之道》 课时：6H
《政企客户关系大师：大客户关系建立与发展之道》主讲：尚斌【课程背景】客户关系重要吗？通过建立良好的客户关系，销售可以了解到隐藏在“客户要求”背后的、不足以向外人道的客户面临的深层次问题和挑战。通过建立良好的客户关系，销售能够为竞争对手制造障碍，甚至屏蔽竞争对手，从而取得和保持竞争优势。通过建立良好的客户关系，销售能够及时了解企业内部关键角色的成就动机、观点态
讲师：尚斌在线咨询下载需求表
《多彩人格：从客户行为分析到赢得合同的客户关系之路》主讲：尚斌【课程背景】客户行为风格很重要吗？客户关系重要吗？通过建立良好的客户关系，销售可以了解到隐藏在“客户要求”背后的、不足以向外人道的客户面临的深层次问题和挑战。通过建立良好的客户关系，销售能够为竞争对手制造障碍，甚至屏蔽竞争对手，从而取得和保持竞争优势。通过建立良好的客户关系，销售能够及时了解企业内
讲师：尚斌在线咨询下载需求表
《营销战略：客户关系管理》 课时：12H
《如何有效开发新客户并保留老客户》营销战略：客户关系管理主讲：张运来【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中
讲师：张运来在线咨询下载需求表
《客户关系战略的落地与实施》 课时：12H
《如何有效开发新客户并保留老客户》客户关系战略的落地与实施张运来博士副教授【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的
