职业经理人情商与逆商的修炼

一、职场情商问题一：为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是正确的？提问、思考、回答讲解：1、EQ的定义2、成功铁三角3、EQ的五大能力4、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标5、EQ之一——了解自己的情绪1）知己知彼易沟通2）职业人士了解自己的情绪6、EQ之二——管理好自己的情绪1）对冲突的有效管理2）学会制怒7、EQ之三——了解别人的情绪1）角色转...

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6S 推行实务

一：6S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、6S的定义和特色1).整理（SEIRI）：；2).整顿（SEITON）：3).清扫（SEISO）4).清洁（SEIKETSU0）5).素养（SHITSUKE）。6).安全(SAFTY）二6S和企业管理1、6S的来源2.6S是现代企业管理的基础3.6S与管理合理化关系4.6S是管理的基础5.6S之间...

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績效溝通與管理技巧

部分制定绩效计划与目标的沟通1.什么是绩效计划2.什么是目标？它包含哪些核心内容？3.总目标的内容4.目标及目标的制定5.如何为员工设定目标6.设定合理目标的基础7.目标设定的方式8.工作目标确定的一般步骤◎制定目标的工作程序9.制定目标完成的行动计划之步骤10.练习：如何设定个人目标11.销售人员的目标分解12.技术人员的目标分解13.管理人员的目标分解演...

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领导科学与领导艺术

一、领导管理技能1、领导定义2、领导十六项基本技能(1)3、领导十六项基本技能(2)4、有效的领导要点(1)5、有效的领导要点(2)6、有效的领导要点(3)7、有效的领导要点(4)8、三种领导方式二、能鼓舞员工士气的领导者1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点2、暴露自己的弱点3、变成感应器4、认识冷酷的同理心5、胆敢与众不同6、领导者的条件7、领导十则8、21...

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物流管理

　　、企业物流管理　　1、现代物流　　2、现代物流的目的　　3、广义物流的外延　　4、现代物流的概念图　　5、物流系统化与现代物流管理的关系　　6、非连锁化与连锁化的区别　　7、物流系统的机能　　8、物流机能的分类　　9、影响物流的因素　　10、产品品种需求分布　　11、物流系统的环境变化　　12、不同业种企业物流的革新　　二、物流战略规划　　1、企业战略　...

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班组长现场管理技能培训

单元.生产现场管理人员的角色认知1、生产现场班组长的职责及作用。2、生产现场班组长的正确观念与心态。3、生产现场管理层别及管理流程图。4、生产现场班组长应该怎样教导和培训下属。5、生产现场必须管理之事项。6、生产现场班组长的管理功能。7、生产现场管理目标设定。8、生产现场班组长委派及工作督导。第二单元.班组长的计划管理和时间管理1..PDCA管理循环。2计划...

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职业人正确的心态与压力管理

一、正确观念和心态的重要性问题一：工作是靠经验还是靠方法？思考、提问、回答讲解：工作靠方法而不是靠经验方法正确一切OK正确的方法来自正确的观念和心态成功者必须具有正确的心态二、正确的观念和心态问题二：人生的意义是什么？思考、提问讲解：每个人都要有一种使命感每个人都要有一个明确的价值观成功人士的首要标志在于他的心态你认为你行你就行分组讨论，选代表发表三、做人的...

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大学生如何融入企业和社会

1、企业和社会对大学生的期望和要求：做人与做事2、大学生就业现状：危机感和挑战性3、时刻准备着——大学生就业准备4、人际关系和沟通的重要性5、人生成功铁三角：IQ.EQ.AQ1）情商的三大定义2）逆商:逆境是人生无法避免的问题6、人生之果——“财商”和"健商"1）财商是帮助人建立成本观念和追求财务自由2）健商HQ五大要素3）讲师关于健康的...

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品管新七大手法

一.品管新七大手法概述1、品管新七大手法的來源：2、品管新七大手法淺說3.品管新七大手法問題形態的對應4：品管新七大手法的特點：5.QC七大手法简要说明6.新QC七大手法簡介7.兩種品管七大手法的區別:二。關聯圖（InterrelationshipDigraph）1、關聯圖定義:2、關聯圖適用範圍:3、關聯圖的特點：4、關聯圖類型:5、關聯圖做法：6、關聯圖...

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解决问题之道

一、企业竞争与竞争形式问题1、未来的竞争与方法的关系2、树立目标时需要方法3、方法产生于对问题的思考4、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面5、问题和方法对企业竞争的影响二、企业竞争中可能产生的四大问题1、企业存续所面临的主要矛盾2、企业四大问题：品质、价格、时间、沟通3、四个领域归纳竞争中的各种问题和矛盾4、客户对功能和品质的要求而产生的问题领域...

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从技术型人才走向管理型人才

一、从技术走向管理的角色定位和角色转换1、讨论：技术走向管理的烦恼？为什么要从技术走向管理（背景、原因）？2、技术人员的角色定位3、管理人员的角色定位4、管理人员的职责及作用5、管理人员怎样教导和培训下属6、管理人员必须管理之事项7、管理人员管理功能8、管理人员管理目标设定9、管理人员工作委派及督导二、从技术走向管理必备技巧之一-------与人沟通1、人与...

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中层管理核心技能提升

一、中层干部管理角色认知1、中层干部管理角色认知，定位与意识2、中层干部职责及作用3、中层干部正确观念与心态4、中层干部应具备的管理能力5、中层干部怎样教导和培训下属6、中层干部必须管理之事项7、中层干部管理功能8、中层干部9、中层干部做人做事的原则二、管理沟通1、人与人相处的方式和人际关系的种类2、人际关系的重要性和人际关系的误区3、认识自我，欣赏和尊重他...

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冲突管理与跨部门沟通

　　一、企业冲突的形成与化解　　1、冲突对组织的利弊　　2、组织冲突的种类　　3、组织冲突的形成因素　　4、化解冲突的步骤　　5、EQ的五大定义　　6、与人相处　　二、冲突高发地带　　—部门权限交叉问题　　1、问题二的启示　　2、对“灰色地带”的事一定要去管　　3、同仁的联系是属于横向的沟通　　三、沟通与冲突　　1、良好的人际关系　　2、合格的部门主管，沟通...

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细节决定（生产）品质   课时：1H

一、注重(生产)品质细节的重要性问题一：为什么细节决定(生产）品质？提问、思考、回答讲解：1、游戏及启示2、胡适的《差不多先生》3、从毛主席语录说起4、中国文化特征因素5、周恩来总理“亲自照料每棵树”6、朱榕基总理重品质细节的观念7、上海地铁注重品质细节案例8、社会极度浮躁忽视品质细节9、企业（生产）品质管理滞后的原因10、企业缺的是注意（生产）品质细节11...

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工作分析与员工任用

一、工作分析概述问题：什么叫工作分析？用你理解的语言描述出来。工作分析的定义工作分析的结果工作分析的基本术语工作分析的目的职务要求细则工作分析与其他HR工作的关系二、工作分析的程序和方法问题：贵司是怎样进行工作分析的？工作分析的程序工作分析的方法部门工作职责填写实务岗位描述填写实务岗位工作说明书填写实务三．HR管理导论问题：什么叫“以人为本”？所有的部门主管...

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