课程体系
政企接待——政企会务接待礼仪与实战课程背景：今日的中国正处在变革与发展的重要历史时期，各级政府部门与国内各界之间交往日渐密切，机关工作人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务工作应遵守的礼仪规范，是机关工作人员在从政过程中树立形象和权威、更好地履行工作人员义务与责任的基本规范与通用技能，学习政务礼仪可以规范机关工作人员的公务行为，提高工作效
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政务窗口——优质政务服务礼仪素养课程背景：群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。课程收益：本课程将通过优质窗口服务礼仪八大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之专业对外形象，使政务人员能与办
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礼迎职场——职场新人职业素养礼仪提升课程背景：年轻人离开校园步入职场，从这一天开始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和积极态度，展开职场生涯。不管是在哪个岗位或行业，个人品牌一直相随，个人品牌不管在公领域还是私领域都是同样有效，甚至相互影响。对于新员工来讲职业化的形象、良好职场行为规范、沟通技巧、职场礼仪、自我心态情绪的调节以及对外的人际交往等等都是必备
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赢在礼仪——银行卓越服务礼仪培训课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■员工职业形象塑造不统一■员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景■客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致■银行多次开展服务礼仪培训，效果一般银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银
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赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■员工未熟练掌握服务礼仪导致客户体验感不佳■企业多次开展服务礼仪培训，效果一般在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为
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礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪构建接待工作的实战操作系统课程背景：商务接待是企业在业务往来过程中的重要环节之一。在所有的业务往来没有正式开始时，接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了对方的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务往来。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可
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礼遇未来——金牌商务礼仪培训课程背景：人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人
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体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系课程背景：在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一■客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致■酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，
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礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商沟通课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今社会，商务交往
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灵活掌控收放自如——优秀主持人专业技能实战提升【课程收益】掌握主持人登台的仪态呈现技巧掌握主持人精彩的开场表达技巧掌握主持人必备的形象展示技巧掌握主持人自如的表达互动技巧掌握主持人融洽的报幕串词技巧【学员对象】在主持方面，想更上一层的朋友【培训特色】封闭式训练、个性化辅导、一课四训、实战演练、登台呈现、小组PK、通关考核【培训时间】1天6课时/天【课程纲要】
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外塑影响内创价值——培训师职业发展进阶特训【课程收益】学习并了解：商业导师是内训师职业进阶学习并掌握：商业导师如何打造品牌课程学习并掌握：商业导师如何打造强大气场学习并掌握：商业导师该如何市场化运营【学员对象】企业内训师、精英员工、储备干部【培训时长】2天（6课时）。【培训特色】线下面授、线上辅导、边讲边练、实战模拟【培训原则】秉承高效培训十二字原则：先易后
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塑影响创价值——卓越领导者的团队沟通管理技能实训【课程背景】随着企业发展越来越快，对专业型人才的需求也越来越紧迫。同时，也对企业中高层领导者的要求越来越高！尤其是做为团队领导者，出色的沟通管理能力至关重要！然而，在现实中，很多管理者经常会遇到这样的问题：1、自己工作很辛苦，也常为下属着想，但团队协同工作的活力，还是没调动起来！2、给下属工作指导时，自己本意是
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精准表达精彩演绎——演讲口才与风范气场实战培训【课程背景】随着市场竞争不断加剧，在新形势下，公众讲话的机会会越来越多，无论是各级管理者、还是各部门骨干精英，都愈来愈感受到公众讲话的重要性。然而，在职场中很多朋友，私下聊天时都能侃侃而谈，但站在台上，进行一对多演讲或者做工作项目报告时，却显得极其不专业：上台时紧张，讲话时容易忙词，场面尴尬；着装上随意，与现场气
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有限时间，有效训练——内训师课程开发与授课技能提升【课程背景】随着市场发展与竞争的不断加剧，对专业型人才及复合型人才的需求也越来越紧迫。更需要有一批骨干精英担当起内训师的角色，为企业的发展，不断培训、培养、输送多元化的内需人才。然而，在现实中，经常会遇到这样的问题：1、骨干精英自己工作能力强，但在专业授课或演讲分享时，却照本宣科，导致培训没效果！2、对培训与
