课程体系
二十届三中全会《决定》指引下的乡村振兴城乡融合发展──政策解读及企业机遇解析课程大纲（2024－升级版）讲授：涂山青【课程简介】党的二十届三中全会近日胜利闭幕。《决定》既是党的十八届三中全会以来全面深化改革的实践续篇，也是新征程推进中国式现代化的时代新篇，对我国今后一个时期的经济体制改革作出了全面重大部署。全会提出，城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。必须
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《支行行长角色定位与认知》 课时：6H
“支行行长角色定位与认知”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、识势识已:岗位角色认知（一）识势1、利率市场化和互联网金融对商业银行影响2、监管政策变化对商业银行影响3、商业银行未来发展趋势（二）识已1、支行行长角色（1）支行行长三个定位（2）支行行长八大职责（3）支行行长四大素养力（4）支行行长五大评价标准2、支行行长过程管理（1）支行行长自我管理要点：个人思维
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支行零售运营与执行主讲老师：张东荣一、零售团队管理1、支行零售组织架构2、零售岗位职责3、零售行长核心能力4、高效团队建设二、零售业务管理1、线上线下资源调查2、零售产能分析3、制定经营计划4、组织执行三、零售客户管理1、厅堂客户服务与销售流程2、营销团队客户挖掘与拓展3、顾问式营销4、数据库营销四、执行力管理5、行动学习与执行力6、促动技术关键步骤7、OR
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银行管理人员核心能力提升主讲老师：张东荣一、岗位角色认知1、市场判断2、管理层次和技能3、管理人员角色定位案例分析：角色实践二、自我管理1、心智模式改善2、职业生涯规划3、时间效率管理学员练习：工作事务时间管理表三、工作管理1、银行目标管理2、有效沟通技巧3、行动学习促动技巧案例分享四、员工管理1、高效团队建设2、教练技术运用3、员工激励技巧模拟演练
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《打通公私联动任督二脉行动学习工作坊》 课时：6H
“打通公私联动任督二脉行动学习工作坊”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、公私联动“矛与盾”1.1公私联动四大价值1.2公私联动四个问题二、公私联动“墙与城”2.1公私联动三大痛点小组讨论：以往做过哪些公私联动尝试？有什么问题？2.2公私联动三大保障2.3行动学习在公私联动中的运用三、公私联动“术与器”3.1尖刀连组织战术3.2分类客群目标战术经验萃取：招商银行
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《基于营销心理的客户面谈实战技巧》课程方案主讲：张东荣老师一、课程背景相对传统经济学，行为金融学不关注理想状况下应该发生什么，关注的是经验态度下实际发生什么。在多元化竞争形势下，金融机构了解客户心理和提升营销业绩的需求越发强烈，迫切需要针对性高和实操性强的培训提升。本课程通过实务教育方式，结合私行客户面谈真实案例，帮助一线营销服务人员掌握客户营销心理基本技能
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《“三穿”顾问式营销综合能力提升》提纲主讲：张东荣老师D1:一、理财经理“金刚钻”：穿透自己KYS学员思考：在实际工作中最大的困惑？1、理财经理角色异象2、理财经理岗位角色3、顾问式销售通关能力4、理财经理三大陷阱5、理财经理性格分析6、理财经理思维能力7、理财经理三穿能力学员分享：我在客户服务营销中的成功经验（失败教训）8、职业生涯三类评估二、服务营销“金
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零售银行教练技术运用主讲老师：张东荣模块1：员工心理分析1.1心理学5字速成1.2员工性格分类1.3劳动契约和心理契约1.4员工心理需求分析学员分享模块2：教练技术导入2.1教练的概念与意义2.2教练技术四个问题2.3教练技术四大能力2.4教练技术四大步骤小组讨论模块3：沟通技巧提升3.1沟通的概念3.2沟通三大层次3.3沟通四个误区3.4沟通六大技巧学员练
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《互联网金融背景下零售银行转型》 课时：6H
“互联网金融背景下零售银行转型”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、互联网金融发展-“痛并快乐”1.1互联网九大思维1.2互联网金融内核1.3互联网金融四类模式九种业务1.4金融创新与行业洗牌二、传统金融反击-“各生欢喜”2.1互联网金融对传统金融冲击2.2金融互联网三大问题2.3零售银行SWOT分析2.4从社区银行到金融科技的竞争学员交流：本行零售转型最大问题
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《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案 课时：6H
《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案张东荣老师（5天）一、培训背景随着中国经济总量已跻身世界前列，国人的财富积累也日益增多，在这种时代背景下，银行、保险、基金、券商和三方理财公司等金融机构开始大规模圈地，开始高端客户资源的争夺战。在这场争夺战中，各金融机构打起了品牌战、营销战、服务战和甚至价格战。而这实质上是高客客户经理（理财经理、财富顾问）实战能力的比
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职场沟通密码课程大纲职场最重要的技能---沟通视频赏析：为何不选他何为职场沟通沟通的四个层级职场沟通之上下级沟通视频欣赏：无法理解她为何沟而不通职场沟通密码：洞察、提案和反馈视频欣赏：赵艳出马如何有效发问如何请示工作和汇报工作职场沟通之平级沟通视频欣赏：胡静请教洞察三个层次聆听五个关键点视频欣赏：善解人意的赵艳同事之间沟通原则职场沟通之跨部门沟通视频欣赏：这
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心灵教练-卓越团队训练营 课时：12H
《心灵教练—卓越团队训练营》作者：周斌（文康）【课程背景】这是一个关于怎样充分运用生命，达成梦想的课程；这是一个关于怎么运用潜能，创造更多可能的课程。课程会带领你去看你的思维、行为模式与你的人生道路的关系以及你与周边团队的关系。这是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一系列专业设计的体验式练习中相互交流。课程设计包括引导沉思、与其他参与者的沟通、游戏和小组
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企业并购过程中的税收筹划与案例分析（2天） 课时：12H
企业并购过程中的税收筹划与案例分析讲师：雷勋华时长：2天课程收益←掌握并购的3大并购方式、3大支付方式以及并购交易结构←掌握并购税负与并购交易结构的关系←掌握债转股、股权转让、资产转让、合并、分立过程中的增值税、土地增值税、企业所得税和契税的筹划←掌握利用多种并购方式进行“零税负”重组方案设计与方案实施←运用实操案例分析和讨论来加深学员对课程的理解课程对象：
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供应链金融与案例分析（1天) 课时：6H
供应链金融与案例分析讲师：雷勋华时长：1天课程收益←全面了解供应链金融的原理、特征和参与主体←全面掌握4种主要预付账款融资模式←全面掌握4种库存融资模式←全面掌握6种应收账款融资模式←全面了解供应链金融模式的创新←全面掌握供应链金融4大风险及应对措施←全面掌握供应链金融风险管控思路与措施←全面掌握供应链金融风险控制创新方法课程对象：总裁/总经理、财务总监、融
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融资租赁业务资产管理与风险控制（2天） 课时：12H
融资租赁业务资产管理与风险控制讲师：雷勋华时长：2天课程收益←掌握融资租赁的盈利模式、对租赁物的要求←掌握融资租赁业务流程←掌握融资租赁业务的资料清单、主要参数及价款支付←掌握12种主要的融资租赁业务模式（操作流程、优点、适用范围、文件要求及风险提示）←掌握融资租赁业务的全过程风险管理（事前、事中、事后）←全面掌握融资租赁业务的担保方式及注意事项课程对象：融
