融冾的人际关系及高效沟通技巧培训工作坊

一、EQ潜能和人际关系·人与人相处方式·影响人际关系的主要因素·活用EQ------为人处世艺朮·善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪·处理个人情绪的方式·情绪与思想/行为的关系·建立正面认知机制(转化器)·良好人际关系原则二、沟通的意义·沟通的方式：向下、向上、平级·沟通的特点和方式·沟通的原则16条三、破除沟通障碍的技巧·常见的沟通障碍及其原因·发...

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TQC（全公司品质管理）

一、TQC概论（0.5小时）问题一：何为TQC？TQC有何用途？　提问，思考，回答讲解：TQC的定义、意义，目的　　　企业体质强化与改善　TQC与体质强化和改善的关系二、品质保证（.5小时）问题二：品质保证的意义为何？怎样才能做到品质保证？提问，思考，回答讲解：品质保证意义及演进阶段　制品责任与品质保证　品质保证与品质成本品质保证体系三、PDCA管理循环（....

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酒店中基层管理培训大纲

　　1、作为酒店区域和部门统筹负责人，在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容：　　人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编　　“如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编”　　管理驾驭力，如何在团队中树立自己的威信？如何施展魅力管理？　　如何用权？如何施展管理魄力？　　如何权衡员工中的各种关系？如何快速权衡？　　2、会建立团队，贯彻酒...

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如何激励和培育部属

一、管理者的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答讲解：1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？提问、...

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职业经理人个人生涯设计和理财计划

职业经理人个人生涯设计与理财计划一、个人职业生活世界问题：你活着为什么？你曾经想过这个问题吗？思考、提问、回答讲授：A、成功的管理生活：伦理世界——伦理哲学——人生规划——伦理行为B、成功的理财生活：金钱世界——理财原则——理财规划——理财行为二、个人生涯规划设计问题：你对你的未来作过规划吗？思考、提问、回答讲授：1、职业生涯基本理论；职业生涯的八大要素；职...

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打造广东邮政专业化营销团队系列培训   课时：6H

　　单元：大客户中心的团队沟通（6小时）　　一、大客户中心的职责和意义　　1、为什么要设立大客户开发中心　　2、市局大客户中心的职责和作用　　3、县（市、区）局大客户中心的职责和作用　　4、专业局大客户中心的职责和作用　　5、大客户管理人员的素质及要求　　6、沟通能力对大客户管理人员的重要性　　二、大客户中心的内部团队沟通　　1、沟通的方式：向下、向上、平级...

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创新思维与创造力培养

一、创新思维的重要性和必要性1、创新是企业发展的需要2、创新是个人与组织进步的需要3、唯有以变应变而不是以不变应万变4、创新不是研究开发的原动力5、创新是工作改善和企业进步的动因6.创新与创造是知识经济的关键7.创意三原则1)、解决问题的冲动:-2)同步联想。-3)概念融合。8.创新的十条原则9学员问题解答二.创新思维和创新管理1.创新，也叫创造。2.创新6...

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打破部门墙-跨部门沟通

一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...

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企业战略管理   课时：1H

一、概论（时间安排：1小时）问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例0★战略管理过程变化表、元素★战略变革的模式二、战略分析（时间安排：1小时）问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲解：企业宏观环境分析★行业及竞争...

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JIT推行实务

问题一：何为JIT？JIT追求的目标是什么？提问、思考、回答讲解：JIT生产方式定义，为何要推行JIT？JIT生产方式核心：零库存；快速应对市场变化JIT生产方式目标：切换时间零，不良零，浪费零，延迟零，工伤零问题二：工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？提问、思考、回答讲解：三种不同的经营思想：成本中心，售价中心，利润中心工厂中常见的8大浪费：①不良及修...

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质量和设备管理

一、品质保证和PDCA管理循环品质保证意义及演进阶段制品责任与品质保证品质保证与品质成本品质保证体系何为PDCA循环管理活动的分类PLANDOCHECKACTICN二、制程的品质管制和标准化制程管制定义制程变动的原因制程的状态制程管制制程管制的PDCA循环标准化的重要性推行标准化标准书的管理质量控制的工具和表格三、品质日常管理品质管理的关键日常管理意义日常管...

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内部讲师(生产/品管类)培训实务

一、讲师的基本条件及职责问题一：你认为讲师的基本条件为何？思考、提问、回答讲解：1、训练讲师之扮演角色2、训练讲师应具备条件3、专业讲师之主要职责4、优秀讲师的条件5、培训导师的角色6、讲师应该做的事7、讲师不该做的事二、成人学习心理和教学原理问题二：成人学习新知识的规律是什么？思考、提问、回答讲解：1、成人学习的特征2、成人的学习方法与培训3、成人学习的记...

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年度绩效计划的制定与年终绩效评估

部分绩效计划与目标管理◎什么是绩效计划◎什么是目标？它包含哪些核心内容？◎如何为员工设定目标◎设定合理目标的基础◎目标设定的方式◎工作目标确定的一般步骤◎目标设定的SMART原则◎目标的衡量◎制定目标完成的行动计划之步骤◎练习：如何设定个人目标◎如何针对不同行业、不同职位进行目标分解（目标分解的核心是什么？）◎销售人员的目标分解◎技术人员的目标分解◎管理人员...

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绩效考核与绩效体系设计

一、绩效管理概论1、绩效管理的定义2、.开展绩效管理的意义3、绩效管理中管理者承担的责任4、绩效管理与绩效考核的关5、管理者与HR的分工与合作6、绩效管理的PDCA循环7、绩效管理的基础8、绩效管理的根本目的9、组织绩效管理流程10、开展组织绩效管理的决定性因素11、规划期、执行期、考核期推行方法二、绩效目标的设计1、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目...

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领导艺术与团队建设

一、领导管理技能1、领导定义2、领导十六项基本技能(1)3、领导十六项基本技能(2)4、有效的领导要点(1)5、有效的领导要点(2)6、有效的领导要点(3)7、有效的领导要点(4)8、三种领导方式二、、领导者的决策艺术1、决策2、决策内涵三要素3、决策的标准与原则4、决策选择的三大因素5、决策的分类:(按对决策问题的认识程度分)6、决策的分类:(对决策问题的...

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