危机管理技巧课程体系
企业危机管理与创新变革（2天） 课时：12H
课程大纲与训练方法：项次内容细项授课方式单元、危机管理与风险管控一、危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征二、风险的评估与管理主要营运风险交易风险出口管制及贸易风险供货商风险人事风险市场风险管理实务个案介绍。风险评估5大步骤及工具(参考范例)基本资料收集风险辨别风险分析
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
风险评估与危机管理 课时：12H
第一单元：企业危机管理导论课程内容时数授课手法一、危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征1.0h讲授法案例法小组讨论二、危机管理居安思危的意识案例解析危机管理具备的条件案例解析危机管理的模型1h讲授法案例法第二单元：建立危机管理系统训练内容时数授课手法一、危机应变小组建
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
民营医疗机构运营新模式及危机管理专题培训 课时：6H
民营医疗机构运营管理及风险应对培训老师：牛犇（版权课程）课程背景：近几年来，为鼓励社会办医，国家从顶层开始不断发力，逐步放开政策限制。由此，民营医疗逐渐兴盛，民营医疗得到了大力发展，同时也出现了许多新兴的医疗业态，民营医疗机构蓬勃发展的同时也遇到时代的瓶颈，新业态下，没有迭代升级的民营医疗机构病源流失严重，在公立医院夹缝中生存，盈利能力越发困难。2019年，
讲师：牛犇在线咨询下载需求表
创新服务与冲突危机管理--房地产 课时：6H
创新服务与冲突危机管理【课程背景】：“好的产品，消费者会对十个人提起；坏的产品，消费者会向一百个人抱怨。”这就不得不促使开发商正确处理客户的不满，增强服务意识，从而提高服务质量。近年来，越来越多的房地产开发企业，不约而同把客户服务当作了企业的重头戏，万科地产的客户微笑服务年，中海地产的客户服务年，金地集团的客户满意年，华润置地建立大客服体系，珠江地产喊出要将
讲师：陈知一在线咨询下载需求表
新时代网络舆情应对与危机管理课程背景：随着新媒体的快速发展，互联网已成为中国公民表达诉求、抒发己见、监督权力、建言献策的重要途径，其极强的渗透力和不可控性，使网络舆论已达到任何机构无法忽视的地步。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业
讲师：陈知一在线咨询下载需求表
《危机管理与媒体沟通》主讲：张涛老师课程大纲一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证
讲师：张涛在线咨询下载需求表
《危机管理与媒体应对技巧》主讲：张涛老师1.当前社会危机频发的原因1.社会环境的变化2.舆论环境的变化3.人们心态的变化2.危机是什么（案例分析）1、机构都会遇到哪些危机2、什么时候容易发生危机3、危机产生的后果都有哪些4、政府与企业应对危机的不同3.在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及设计预案的技巧3、如何
讲师：张涛在线咨询下载需求表
《银行突发事件与危机管理》课纲 课时：6H
《银行业突发事件与危机公关》课程大纲【课程背景】：危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危
讲师：王念山在线咨询下载需求表
《企业风险与危机管理》课程大纲前言：风险的概念于19世纪末最早出现在西方经济领域中，目前已广泛应用于经济学、社会学、工程科学、环境科学和灾害学领域中。风险管理（Risk Management）是对风险进行识别、估计、评价和决策的过程。而营运风险管理是对企业在营运过程中对策略风险、运作风险、技术风险、地域风险、交易风险、出口管制风险、供货商风险、人事制度风险等
讲师：林承铎在线咨询下载需求表
《银行危机管理与舆情应对》 课时：6H
课程名称：《银行危机管理与舆情应对》主讲：孔凡惠老师6课时课程大纲/要点：一、认识危机管理1、什么是管理学减法2、什么是突发事件？3、突发事件有什么特点4、危机来自哪里？类型？驱动因素5、危机的三重效应6、危机时期：潜伏、爆发、解决、恢复二、分析危机影响力1、分析危机发生的频率2、危机发生的影响力3、危机管理的难度4、危机引起的公众关注度5、舆论的特殊规律。
讲师：孔凡惠在线咨询下载需求表
现代企业危机管理DM 课时：6H
《现代企业危机管理》■搞好危机管理、平安才能发展！——课程内容提要1.认识企业危机过去常见的企业危机：采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等；新时期的企业危机：行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关（如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响）等；危机象癌症，没到似乎啥事没有，可一旦真来往往为时已晚！案例分析：为何2008全球好
讲师：龙韩林在线咨询下载需求表
危机管理 课时：6H
取舍之道：从防范未然到危机管理❑课程目标：目前，我国正处在改革开放和现代化建设的关键时期，在改革开放力度不断加大，市场经济快速发展的新形势下，不可避免地因各类社会矛盾和问题引发不同程度的危机事件。如何有效地应对这些危机事件，对个人和企业来说都是一个十分紧迫的现实问题。本培训课程的根本目的是通过系统讲授和案例研讨等教学环节，使企业管理者系统掌握危机管理的基本知
讲师：刘贵鸿在线咨询下载需求表
“智慧养生”——健康危机管理提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲如影附骨的健康危机第二讲几招清查亚健康第三讲“坐”出来的亚健康——颈椎病、腰椎病第四讲“坐”出来的亚健康——心脏病、动脉硬化第五讲“坐”出来的亚健康——痔疮、便秘、高脂血第六讲办公室的亚健康——鼠标手、偏头痛第七讲现代化的亚健康——电脑、手机辐射巧减少第八
讲师：李智在线咨询下载需求表
健康危机管理——《黄帝内经》的养生之道提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲《黄帝内经》的养生原则及具体讲解:法于阴阳、和于术数、食饮有节、起居有常、不妄作劳第二讲：养生思想运用：1、四季养生2、饮食养生3、情志养生4、十二时辰养生5、经络养生6、五行诊疗第三讲如影附骨的健康危机,自我清查亚健康第四讲“坐”出来的亚健康—
