摘要：企业文化在企业管理中的重要性越来越显著，可以说“文化决定兴亡”。在企业文化结构四层“同心圆”模型和“陀螺模型”的基础上，作者提出了企业文化结构“雷达”模型(FLASH)。该模型在内容和形式上都有所创新，特别是动态地、形象地、直观地表现了企业文化各构成要素之间的互动关系，突出了价值观的扫描检核作用和其它三层的反馈作用，具有较强的理论概括性、直观性和实用性。



关键词：企业文化 结构模型 雷达模型



企业文化(enterprise culture)这一概念的文字表述有很多种版本[1]。综合这些表述的内容，国内的理论界和咨询界一直在试图构建一种有概括性、直观性和实用性的企业文化结构模型，并已形成了两种有代表性的模型，即四层次“同心圆”模型（图1）和“陀螺”模型（图2）。



图1 企业文化结构四层同心圆模型



按照四层次“同心圆”模型，企业文化由四个层次内容构成，即核心理念层、制度层、行为层和物质层，四层的关系形成一个同心圆。核心理念层位于同心圆最里层，是企业文化的核心，其他层次的表现由核心理念层支配和决定；制度层的内容是企业的各种规章制度，是企业推行和落实核心理念的保障措施和具体要求；行为层是企业管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风，它是制定规章制度的现实出发点，也是核心理念和规章制度的目标指向以及表征；物质层包括企业的一切物质的东西，如厂房、办公室、机器设备、用具用品、原料和产品等等，这些物质承载并反映了企业的价值观、规章制度和员工的行为结果。因此，物质层是企业文化最综合的表现。



四层次“同心圆”是一个静态模型，它没能表现企业文化的动态性。这是它最大的缺点。为了克服这一缺点，清华大学经济管理学院的吴维库教授等提出了企业文化结构的“陀螺”模型。




图2 企业文化结构陀螺模型



吴维库等[2]认为，企业是文化的载体，企业是一个动态的而不是静态的系统，它要随环境的变化而变化，构成企业文化的核心理念、制度、行为、器物层都要随环境的变化而变化。所以，企业文化也是动态的。他们用动态运转的“文化陀螺”来描述这一动态文化，该陀螺的支轴就是企业的核心价值观，也就是“同心圆”模型的理念层，而陀螺的惯性盘则是制度层、行为层和物质层。



“陀螺”解释企业文化具有以下特点（含意）：



1. 陀螺具有动态的适应能力。旋转着的陀螺适应能力非常强，可以任意摆放。如果企业文化能够像陀螺一样，那么企业适应环境的应变能力就会增强。



2. 陀螺旋转的速度决定了其稳定性。旋转的速度越快，则陀螺越稳定。文化是空气中的温度与湿度，文化能够改变人。良好的企业文化能够使得员工如鱼得水，会使得企业的各个细胞充满活力，这种活力相当于陀螺旋转的速度。



3. 陀螺的质量越大越稳定。为了增加陀螺的稳定性，制度、行为、器物层必须完善和配套。制度与规范是行为符合理念的保证，而器物则是载体。



4. 陀螺的轴心与惯性盘要匹配。轴心太大惯性盘太小或轴心太小惯性盘太大，都会导致陀螺效应失灵。这种匹配意味着作为轴心的核心价值观需要与文化的其它三个层面匹配，包括双赢与多赢、制度保证理念等。



5. 陀螺的旋转需要动力。推动陀螺运转需要扭矩，推动企业运转的是企业家精神。



较之其它有关企业文化的各种描述，文化的陀螺比喻具有以下特点：



1. 克服了四层次同心圆模型的静态性，引导人们从动态的角度去看待和建设企业文化。



2. 突出了核心价值观的重要地位，它支撑着企业的存在。企业出问题，是核心价值观出了问题。因为：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。



3. 动态地建设企业文化可以增加对环境的适应性，也就是说，企业的文化建设要随着环境的变化而调整。



4. 企业家是企业文化建设的原动力，因此，要特别强调企业家对于企业文化建设的重要性。



5. 文化的各组成部分要匹配，否则就是两层皮，说的与做的不一样。



6. 强调员工要适应企业文化并在此前提下保证各个细胞充满活力。换句话说，不适应企业文化的员工将被淘汰出局。

陀螺模型虽然是一个动态模型，也有明显的缺陷。一方面，这一模型没能够表现出企业文化的动态发展（不断丰富和提升）；另一方面，没有表现出各层内容的互动关系。



我们分析了“同心圆”和“陀螺”模型的优缺点，结合我们在企业经营管理和企业文化建设的经验和体会，提出了企业文化结构新的模型，即“雷达”模型（图3）



“雷达”模型由四部分内容构成：



第一部分是“价值观体系”。在企业文化的表述中，价值观体系包括了核心价值和分类价值观。在“雷达”模型中，核心价值位于雷达的中心圆点，基于核心价值的价值观体系用雷达的扫描针表示。我们把模型做成flash动画效果，扫描针按顺时针方向不断地旋转，对其它部分构成的“界面”进行扫描，就象一个正在工作的雷达。



第二、第三、和第四部分内容与“同心圆”和“陀螺”模型的制度层、行为层、和物质层相同。



“雷达”模型的特点：



1、内容上，用价值观体系代替或涵盖了“同心圆”模型的核心理念层和“陀螺”模型中的核心价值观。我们认为，企业的核心价值是有限的（按照J. 柯林斯和J. I. 波拉斯在《基业长青》中提出的观点，一个企业的核心价值不应超过六个），构成企业文化丰富内容的基础是分类价值观。在企业文化建设实践中，文化的落地，可操作性强的出发点也是分类价值观。



2、形式上，价值观体系以核心价值为基点，形成一根动态扫描针。有四个含意：第一、这根针对企业的规章制度、员工行为习惯和企业的物质层面的东西不断进行扫描检核，及时发现其中与价值观不一致的“目标”；第二、这根针有个轴向向外的箭头，表示基于核心价值的价值观体系是动态发展的、无边界扩展的、不断丰富的。第三、价值观体系的不断丰富会带引企业文化的制度层、行为层和物质层的“厚度”不断扩展丰富；第四、价值观体系在扫描过程中，会得到制度层、行为层和物质层的反馈，包括信息反馈、检验反馈等。换句话说，制度层、行为层和物质层的实践为企业提炼价值观提供了素材；同时，这三层的实践为企业判断价值观正确与否提供了依据，可以说，“实践是检验价值观的标准”。

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