课程体系
《新形势下房地产营销心理学》 课时：12H
《新形势下房地产营销心理学》课程大纲【课程收益】1、分析房地产客户购买心理，有效引导客户真实需求。2、梳理房地产营销四个发展阶段，基于价值视角为客户匹配产品。3、研判购房主力客户消费心理，结合项目销售目标制定相应的营销策略。4、创新房地产营销战法，洞察客户成交心理，促进项目快速去化。【授课对象】房地产营销管理人员和一线置业顾问【授课课时】2天（6小时/天）【
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《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》 课时：12H
《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》课程收益1、掌握物业项目管理方案的编制要点，树立市场意识和竞争意识。2、掌握物业管理费的费用构成内容和测算依据。3、能够认识物业前期介入的重要意义，圆满完成新接项目承接查验工作。授课对象物业公司中高层管理者授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试课程大纲模块一物业项目管
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《物业品质提升》 课时：6H
《物业品质提升》课程大纲【课程收益】1、掌控提升物业服务满意度的触点，制定适合本项目的物业品质提升方案。2、明晰物业服务中纠纷的来源和常见表现形式，熟练应用物业相关法律法规解决物业纠纷。3、加强对物业外包业务督导能力，做好服务保障工作。【授课对象】物业公司项目经理【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、案例分享3、分组讨论4、视频赏析5、课
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《物业企业多种经营模式》 课时：12H
《物业企业多种经营模式》课程大纲课程收益1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势。2、理解物业企业市场化道路的商业模式，引领企业商海博弈中稳健经营。3、整合企业自身资源，优势互补，最大化挖掘企业商业经营潜力。4、学习、借鉴标杆物业企业成功项目的商业模式，萃取运营经验。5、从根本上提升物业经理项目管理、服务和经营能力。授课对象物业公司项目经理授课课
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《物业项目经理进阶训练》 课时：12H
《物业项目经理进阶训练》课程大纲课程收益1、能够解释项目管理的概念，提升物业经理人项目管理思维。2、能够运用项目管理方法，解决物业管理服务满意度提升问题。3、从根本上提升物业经理项目管理、服务和经营能力。授课对象物业公司项目经理授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、情境演练5、课堂测试6、视频赏析课程大纲模块一沟通能力
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《写字楼销售技巧提升训练》 课时：6H
《写字楼销售技巧提升训练》课程大纲课程收益1、帮助学员提升工作激情和销售技巧，理论联系实际提升营销业绩。2、分析并研判高端客群投资心理，提升高端客户沟通和成交技巧。授课对象写字楼置业顾问授课课时1天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂演练5、视频赏析课程大纲第一讲置业顾问销售技巧一、你从来就只是在为自己工作1、解决问题而不是解释
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《物业招商技能提升训练》 课时：12H
《物业招商技能提升训练》课程大纲【课程收益】1、掌握物业商铺招商运营的基本逻辑。2、能够理解和运用客户识别与价值链接的基础技巧。3、能够应用客户引导技术，高效完成招商任务。【授课对象】物业公司招商人员【授课课时】1～2天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、视频赏析5、课堂演练【课程大纲】第一讲物业招商基础认知一、商业运营基本认知
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《物业企业市场拓展》 课时：6H
《物业企业市场拓展》课程大纲【课程收益】1、提升物业市场拓展工作能力。2、掌握物业市场拓展信息渠道开发技巧。3、妥善处理新旧物业交接工作和物业项目交接查验工作。【授课对象】物业企业项目经理和市场拓展人员【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、案例分享3、课堂演练【课程大纲】第一讲物业管理市场资源拓展一、走市场化道路的物业管理企业类型1、具备
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《写字楼全流程策划定位》 课时：12H
《办公楼全流程策划定位》课程大纲【课程收益】1、掌握办公楼项目策划定位流程，经由市场分析精准评估项目投资前景。2、准确锁定办公楼项目客群，把握疫情后办公楼市场的发展趋势。【授课对象】办公楼营销策划人员【授课课时】1～2天（6小时/天）【授课方式】1、理论探讨2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练【课程大纲】第一讲可行性研究流程一、背景分析及概况1、项目所在区域
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《物业法律法规精讲》 课时：6H
《物业法律法规精讲》课程大纲【课程收益】1、明晰物业服务中纠纷的来源和常见表现形式。2、熟练应用物业相关法律法规解决物业纠纷，提升物业服务满意度。3、能够树立风险意识，善于预判和制定相关流程和制度防范物业经营风险。【授课对象】物业公司管理人员【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、案例分享3、课堂演练4、分组讨论5、视频赏析【课程大纲】第一
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《文旅地产项目营销技巧提升训练》 课时：12H
《文旅地产项目营销技巧提升训练》课程大纲【课程收益】1、掌握文旅地产项目开发思维、产品价值和发展趋势的解读技巧。2、激发置业顾问职场正向价值，树立“我要业绩”的工作激情。3、提升置业顾问的客户洞察力，把握客户购买心理。4、恰当梳理项目卖点，捕捉客户买点，联系实际将二者价值有效链接。【授课对象】置业顾问【授课课时】2天（6小时/天）【授课方式】1、理论传授2、
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《物业管理基础知识与行业发展趋势》 课时：12H
《物业管理基础知识与行业发展趋势》课纲【课程收益】1、掌握物业管理基础知识，明确物业管理岗位职责。2、明确物业管理角色定位，提升物业管理者的服务意识。3、理解物业法律关系本质，熟练应用相关法律法规解决物业纠纷。4、研判物业行业发展趋势，理解物业企业存量管理服务的巨大市场机遇。5、熟悉社区智能化体系，了解智慧物业技术体系的应用范畴。6、掌握智慧社区建设和运营模
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《物业9S管理改善工作坊》 课时：12H
《物业9S管理改善工作坊》课程大纲课程收益1、能够解释9S的概念，通晓物业9S管理的目的、做法和步骤。2、能够运用9S方法，解决物业服务满意度提升问题。授课对象物业企业管理和服务人员。课程课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、情境演练5、课堂测试6、视频赏析课程大纲第一讲物业9S管理一、9S管理的含义二、9S管理的目的1、
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《物业管理纠纷化解与处置》 课时：12H
《物业管理纠纷化解与处置》课程大纲课程收益1、明确物业管理纠纷成因及常见表现形式。2、熟悉物业管理法律关系，能够应用法律法规解读和规避物业管理纠纷。3、提升物业管理纠纷处置技巧，提高物业管理满意度。授课对象物业公司管理人员授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试5、视频赏析6、情境演练课程大纲第一讲物业管理纠纷的
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《物业管理实务操作》 课时：18H
《物业管理实务操作》课程大纲【课程收益】1、帮助学员掌握物业管理的岗位规范和工作流程，提升客服、保洁、保安和保维等服务人员的工作能力。2、明确物业管理纠纷成因及常见表现形式，善于应用法律和沟通技巧，妥善处置物业纠纷。3、了解保洁作业基本技能要求，贯彻落实《保洁作业指导书》的工作方法，关注保洁服务触点，提升业主/客户对保洁服务的满意度。4、帮助学员正确认知物业
