课程体系
《从共青团团史看青年团员的使命和担当》课纲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【导言】对企事业单位而言，无需求，不采课，需要课程落地有用。对于广大学员而言，无改变，不培训，需要带着快乐学习。对本讲师个人而言，讲党课，是表象，真正预售的是价值观和信仰。课程如果不能落地，是作秀，是形式，对企业就是浪费时间和金钱。市面多数培训课
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《习近平：新时代中国特色社会主义思想三十讲（选讲）》课程大纲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景简介】《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》是中共中央宣传部编写的一部通俗理论读物，首次出版于2018年5月。 该书以“八个明确”“十四个坚持”为核心内容和主要依据，紧紧围绕新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎
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《党的十九届六中全会精神：励精图治潮头立久久为功正当时》课纲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景】2021年11月8日－11日，中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议在北京召开。这次全会是在我们党百年华诞的重要时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇关键节点上召开的一次重要会议。全会圆满完成了各项议程，全会审议
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《从党史看廉政建设》课纲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2021年1月22日上午，习近平总书记在十九届中央纪委第五次全体会议上发表重要讲话强调，要求充分发挥全面从严治党引领保障作用，坚定政治方向，保持政治定力，做到态度不能变、决心不能减、尺度不能松，确保“十四五”时期我国发展的目标任务落到实处。中国共产党有自我革新的勇气和
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（以下内容根据实际需要选讲）第一讲：三会一课制度一、“三会一课”是党的组织生活的基本制度二、落实好“三会一课”制度的基本要求三、支部党员大会召开流程和注意事项四、支部委员会召开流程和注意事项五、党小组会六、按时上好党课1、党课概况2、上好党课的基本流程3、上好党课的基本要求4、上好党课需要注意的问题七、落实好“三会一课"制度的基本经验1、民主生活会
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别开生面讲党课 课时：3H
《别开生面讲党课》课程大纲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程简介】马克思说：“理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”《别开生面讲党课》对任何党务工作者、党课教师而言,都是值得深挖和思索的课题。党课具备高度的严谨性、政治性、学术性，但课堂绝不应该机械、枯燥、照本宣科。在课程上取得实效掷地有声，还该春
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《内训师之站在屋顶秀出自我-授课技巧》 课时：12H
内训师之站在屋顶秀出自我——培训师之授课技巧课程背景：如何自信满满的站上讲台？如何迅速赢得学员的信任？怎样提升学员的活跃度？如何全程紧抓学员的注意力？还没等到精华学员就疲劳了怎么办？课堂效果无法掌控怎么办……本课程将聚焦培训师的舞台呈现能力，通过开场迅速建立信任感、紧紧抓住学员注意力并持续保持、逻辑清晰的表达结构、活泼有趣的互动教学、培训师的完美课件等模块，
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《内训师之优秀培训师的三板斧》（编导演） 课时：24H
内训师之优秀培训师的三板斧课程背景：想做培训却不知道怎么开始？课堂效果无法掌控怎么办？课程总是拼凑出来的，真苦恼？怎样提升学员的活跃度？更好让演练落地的方法是？如何得到权威的背书？…….本课程将培训师的能力划分为三大模块，即站在屋顶秀出自我——舞台呈现能力，夯实地基充实自我——课程设计能力，完美对接考验自我——课程分析能力，帮助学员剖析并掌握培训师技能，手把
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《内训师之让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》 课时：12H
内训师之让公众演讲变为影响力——演讲表达工作坊课程背景：工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开演讲或表达。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。表达的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。该课程帮你掌
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《内训师之夯实地基打造自我-课程与微课设计》 课时：12H
内训师之夯实地基打造自我——课程与微课设计课程背景：肚子里好多货却不懂得怎么倒出来……专业一把好手却不懂得如何教授…课程总是拼凑出来的，真苦恼…更好让培训落地的方法是……培训师那么多，怎么样才能与众不同……微课尚流行，如何追赶时代的脚步……本课程将聚焦培训师的课程设计能力，以实操为主，一步步手把手带你从0到1创建一门课程，对标准课程进行拆解进而设计出相辅相成
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《内训师之夯实地基充实自我-课程设计》 课时：12H
内训师之夯实地基充实自我——课程设计课程背景：很多培训师通过培训掌握了大量的课程演绎技巧，但缺乏组织培训内容的能力，往往是照抄、照搬一些内容，严重影响培训效果；也有的老师是茶壶里煮饺子，有货倒不出来，这同样也影响培训效果。形象地说，设计完美的培训课程是一部优秀的剧本，而对培训课程演绎老师则是一个演员，学员参与的程度要看导演的功底。没有优秀的剧本，导演无法给予
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《内训师之插上翅膀助力自我-互动教学设计》 课时：12H
内训师之插上翅膀助力自我——互动教学设计课程背景：中国的培训市场目前正处于混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化。因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”
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《变诉为舒》—银行业投诉技巧（一天版） 课时：6H
变诉为舒—银行业投诉处理技巧处理客户投诉是银行职员不愿意面对，也头疼的工作内容，同时它也能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的时机。投诉是一把“双刃剑”，若能妥善处理好客户投诉案件，不仅不会失去客户，而且还会吸引更多地客人。请跟随涂文老师的课程，一起化干戈为玉帛。【课程收益】1．理解客户投诉的
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《医患异议处理》（一天版） 课时：6H
医患异议处理医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过:"每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系"。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立
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《银行柜面服务礼仪》（两天版） 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而柜面服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。服务至关重要。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程，则是银行走向品质服务的重要阶梯
