课程体系
《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系及评分标准》详细解读2023年，是中国银行业协百佳网点的复审年！各省的检查工作进入到尾声，如何规范高效的准备迎检工作，针对检查中发现的问题及时进行整改，关乎后续暗访检查的成败，也关乎以后现场检查的直接成效。因此，有针对性的进行人员、区域、物品、制度、文化等方面的专项提升，对创建网点来说已刻不容缓！【培训收益】1、帮助找
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商业银行公文写作的现实策略及优化路径 课时：6H
商业银行公文写作的现实策略及优化路径大纲【课程背景】信息爆炸的时代，商业银行不得不面对信息沟通壁垒的难题，一方面，是与外界沟通中保持顺畅、有序、无差错，另一方面，是内部衔接过程中的高效、规范、统一性，而除了日常的口头沟通外，公文形式的文字沟通异常重要，从某种程度上来说，公文写作的质量反映了银行内部管理的水平，科学的公文管理系统也直接体现了银行从业者的综合素养
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读 课时：3H
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读大纲【授课教师】牛箐【授课方式】PPT+视频+案例分析+现场讨论【授课时长】半天（3课时）【授课目标】1、从更高的站位上，理解银保监会出台文件的用意；2、把握监管未来的工作方向，掌握其中较为关键的监管指标；3、明确未来一段时间的工作重心，合理调配行内资源，做好金融消保的全局工作筹划；4、提高金融消保工作少犯错的能力，
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《民法典》背景下银行消保工作要点与案例分析 课时：6H
《民法典》背景下银行消保工作要点与案例分析大纲【授课背景】随着我国金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是银行业持续健康发展的推动者，保护银行业消费者合法权益不容忽视且刻
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大堂经理服务规范及综合能力提升 课时：6H
银行网点大堂经理服务规范及综合能力提升大纲【课程背景】大堂经理是银行厅堂营销的关键所在，随着柜面压力开始逐步释放，如何提升厅堂产能提高引起了银行业的高度重视！从近几年的业内营销情况来看，其他业务条线的营销成效提升离不开大堂经理的穿针引线，客户维护、客户投诉处理、客户转介绍等的成效好坏也离不开大堂经理的深度服务。因此，对大堂经理进行深层次的培训提升具有重要的现
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领导者综合管理能力与团队管控力提升 1天 课时：6H
领导者综合管理能力与团队管控力提升大纲【授课背景】团队管理的重要性不言而喻，只有好的管理下，才会有卓越的执行力！对每个管理者而言，团队管理既需要明确的管理思路，又需要好用的管理举措。从顶层设计到中层管理和基层行动，从制度安排到流程优化，都离不开对团队整体的管控。就银行业而言，由于存在岗位多样化、层次错综化、竞争白热化等因素，导致管理的幅度、跨度、难度不断提高
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《以学员为中心的教学设计 ©》 课时：12H
以学员为中心的教学设计课程背景-------------------------------------------------如何自信满满的站上讲台如何迅速赢得学员的信任怎样提升学员的活跃度如何全程紧抓学员的注意力还没等到精华学员就疲劳了怎么办课堂效果无法掌控怎么办……很多时候老师以为自己演绎的足够精彩有吸引力，就可以吸引观众，传递一次好的培训，其实还需要
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《玩转线上直播课 ©》 课时：12H
玩转线上直播课课程背景-------------------------------------------------随着2020疫情的全国爆发，国家号召减少人员密集性活动；伴随互联网发展的形势，越来越多的企业开始实施在家办公，于是全国范围开始了线上课程的培训。但是直播课程受平台的限制，无法有效的双向沟通，对于教师而言制作难度偏大，很多技术不容易掌握。如何
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《师带徒——卓越导师成长计©》 课时：6H
师带徒——卓越导师成长计课程背景-------------------------------------------------新员工入职都需要经过岗前培训；资深员工的经验需要被萃取并传承以提升企业的市场竞争优势。如何提升导师的培训技能以达到高效传承的目标，如何让新员工更快的进入角色为企业产生价值，促进员工的培养与发展，此培训将结合《TTT培训培训师》，《
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《学习地图——课程体系搭建》工作坊 课时：12H
四步成图——培训课程体系搭建课程背景-------------------------------------------------当下很多企业换大力气开发课程，培养内训师团队，却发现课程没有实际效果，没有受众学员，没有实施机会，解决不了企业实际问题。大多数企业没有完善的培训体系，没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部各个岗位选择的员工职业技能提升
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《优秀内训师成长训练营》8天 课时：24H
优秀内训师成长训练营课程背景-------------------------------------------------互联网时代，企业面临转型需要，组织经验、智慧的萃取、共享和传承是融合传统人才和智能化、数字化人才，培养复合型企业人才的必然要求。同时，组织经验萃取和传承需要由内训师们来帮助企业传承技术；好的方法论，好的经验需要汇总、沉淀及复制推广。然
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《学习项目设计》工作坊 课时：12H
结果导向的学习项目设计工作坊课程背景-------------------------------------------------今天组织学习已经超越培训，不仅要以能力为导向推动人才发展，更应以任务为导向助力业务赋能。而培训管理者面对不断涌现的学习技术和层出不穷的培训概念，很容易出现盲目跟风的现象，然而如何与企业发展需要相匹配往往无从下手。培训管理者如果
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《年度工作总结 年会工作坊 裸心会 团建》工作坊 课时：12H
团队建设及团队凝聚力塑造（年度工作总结/年会工作坊）课程背景-------------------------------------------------发挥优势，取长补短：1+1>2相安无事，彬彬有礼：1+1=2貌合神离，问题成堆：0
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《企业文化价值观萃取》工作坊 课时：12H
企业文化价值观萃取工作坊课程背景-------------------------------------------------三流的企业靠产品，二流的企业靠品牌，一流的企业靠文化。毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。“习近平总书记说：”经济工作是全党中心，但宣传工作是重中之重。面临新的机遇和挑战，想在激烈的市场竞争中取胜，实现企业跨越性发展，必须积
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《讲好故事，提升你的影响力》 课时：6H
讲好故事，提升你的影响力课程背景-------------------------------------------------我们发现，成功的演说家都能够运用自己的演讲技巧让台下的听众如痴如醉，而我们普通人总是把演讲变得生硬平淡，使在场的听众感觉昏昏欲睡，这是为什么呢？其实窍门很简单，那就是将一些故事加入到演讲中，故事会带来不一样的效果，会让演讲的生动性
