扎根数据 放眼未来——4G时代流量精细化运营之道
扎根数据 放眼未来——4G时代流量精细化运营之道详细内容
扎根数据 放眼未来——4G时代流量精细化运营之道
**模块：战略思维篇 专题一：流量运营发展背景 Ø 历史动因解析 ü 市场培育阶段 ü 市场扩张阶段 ü 市场保有阶段 ü 流量运营阶段 ü 4G深化阶段 Ø 现实动因解析 ü 移动： 船大的无奈 3G的悲哀 宽带的苦求 香港决策 4G的先驱 ü 联通： 3G的强势 沃品牌的奢侈 经营的软弱 4G的中庸 ü 电信： 固话的留念 固网的自傲 终端营销的自觉 3G的悠闲 4G的等待 流量运营的六大历史任务 Ø 网络覆盖——基础中的基础 ü 网络覆盖的紧迫性 ü 网络覆盖的机遇性 ü 网络覆盖的挑战性 ü 网络覆盖的持续性 ü 网络覆盖的服务性 ü 网络覆盖的营销性 Ø 终端销售——转型中的枢纽 ü 终端销售的必要性 ü 终端销售的紧迫性 ü 终端销售的选择性 ü 终端销售的艰难性 ü 终端销售的基础性 Ø 应用推广——转型中的润滑剂 ü 应用推广的尴尬性 ü 应用推广的必要性 ü 应用推广的必然性 ü 应用推广的情景性 ü 应用推广的生活性 ü 应用推广的助推性 ü 应用推广的合作性 ü 应用推广的开放性 Ø 产品资费——转型中的敏感点 ü 产品资费的全局性 ü 产品资费的勿逆性 ü 产品资费的敏感性 ü 产品资费的决定性 Ø 宣传策划——转型中的窗口点 ü 宣传策划的思路性 ü 宣传策划的决策性 ü 宣传策划的同一性 ü 宣传策划的亲民性 ü 宣传策划的时间性 ü 宣传策划的实践性 ü 宣传策划的协调性 ü 宣传策划的全局性 ü 宣传策划的贯彻性 Ø 服务营销——转型中的落脚点 ü 服务营销的基础性 ü 服务营销的协同性 ü 服务营销的实践性 ü 服务营销的转型性 流量运营的三大基石与四大重点 Ø 铁三角理论 ü 终端、应用和流量的融合性 ü 融合性营销的理论基础 Ø 渠道工作的四大重点 ü 资费与政策 ü 策划与宣传 ü 规范与管理 ü 服务与营销 |
专题二：我们的战略布局 ü 战略转型方向 ü 构建4G竞争力 ü 深化四网协同 专题三：我们的战略谋划 ü 传统业务面临压力 ü 大力发展4G ü 终端规模发展 ü 保持客户规模优势 ü 加强集客经营 ü 加强流量经营 ü 拓展数字化服务 第二模块：流量运营策划体系篇 专题一：消费者消费行为分析 ü 动机 ü 价值 ü 态度 ü 生活方式 ü 群体影响 ü 意见领袖 ü 买点和卖点 专题二：流量营销策划规划 Ø 终端拉业务营销 Ø 差异化套餐捆绑模式 Ø 优化客户体验——持续开展三网均衡体验活动 ü 3G、WLAN、G网 Ø 流量为依托，业务融合营销 Ø 细分市场提升流量普及率 ü 面向农村市场，提升流量业务普及率 ü 面向校园客户市场，提高流量业务收入量 ü 面向集团客户市场，以流量为核心增强集团粘性
专题三：流量营销策划方向 Ø 丰富流量内涵——激活流量热门应用内容和下载 Ø 提升流量层次——设计聚类客户流量应用内容 Ø 提升流量层次和丰富内涵——设计用户间互动应用内容 第三模块：数据解析与策划篇 专题一：数据的获取 Ø 流量运营数据导引线 ü 流量套餐 ü 终端动态 ü 应用习惯 ü 资费政策 ü 网络分布 ü …… Ø 数据获取的方式方法 ü 系统提取法 ü 问卷法 ü 访谈法 ü 现场观测法 ü …… 专题二：数据的整理与透析（举例） Ø 访谈问句的统计与透析 Ø 网络覆盖的数据透析 Ø 终端销售数据透析——分布 Ø 终端销售数据透析——绝对值 Ø 终端销售数据透析——占比 Ø 流量套餐分析——新增 Ø 流量套餐分析——状况 Ø 流量套餐分析——充分率 Ø 流量套餐分析——异网占比 Ø 流量套餐分析——死寂用户、沉寂用户、活跃用户、突爆用户 Ø 应用习惯分析——以某地高校学生上网习惯分析为例 ü 上网时长 ü 上网时段 ü 上网目的 ü 上网特征 Ø 资费套餐分析 专题三：基本数据分析的方案解决（举例） Ø 高流量比、低收入、时长比现象是机会 Ø 被开通、被激活现象是服务触点 Ø 部门协同，合理配置激励方案 Ø 巧妙使用层次宣传 Ø 基层员工能力提升是管道 Ø 政策与资费解读、宣传是润滑剂 Ø 氛围营造是清新剂 第四模块：战略落地篇 专题一：基本核心概念研习 Ø 融合式营销 Ø 体验式营销 Ø 情景式营销 Ø 教育式营销 Ø 重要业务专业术语解读 专题二：实体渠道服务营销管理流程 Ø 一次分流 Ø 自助缴费与自助服务营销 Ø 业务咨询 Ø 终端体验 Ø 终端销售 Ø 前台业务办理 Ø 软件辅导站 专题三：软件辅导站建设、维护、服务和营销 Ø 软件辅导站的意义 Ø 软件辅导站的地位 Ø 软件辅导站担负的功能 Ø 软件辅导站的硬件设施 ü 物件 ü 人员 Ø 软件辅导站的软件设施 ü 工作办法 ü 工作制度 ü 管理规范 ü 考核依据 ü 考核标准 |
专题四：话术编写与应用流程 ü 异议收集 ü 异议筛选 ü 异议归类 ü 任务分配 ü 话术撰写 ü 头脑风暴 ü 终定稿 |
讨论：微信和短信，谁要谁的命朱冠冰老师的其它课程
4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升 09.27
课程名称：4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升培训对象：片区经理、市场口管理员、厅经理、市场部主任培训目标：←从微观升为宏观，站在历史与现时的角度看待转型，对于公司布局重点和渠道工作重心的理解。←基本概念的研习为转型后渠道的服务营销管理能力奠定基础，功能区的划分和优化为渠道的服务营销提供条件。工作流程的梳理，不仅为服务营销指明思路，更为现场管理提供依据。辅
讲师：朱冠冰详情
4G时代营业厅终端销售技巧 09.27
4G时代终端销售技巧培训课程大纲培训目标：•帮助学员了解4G时代终端销售的关键点。•帮助销售人员掌握终端基础知识。•帮助销售人员学会利用心理学原理进行终端销售。•帮助销售人员掌握准确定位不同客户的技巧。•帮助销售人员准确挖掘终端购买客户的需求。•帮助销售人员学会处理客户的异议和拒绝。•帮助销售人员运用成交推动技巧促进客户签单。培训对象：终端销售人员。培训时长
讲师：朱冠冰详情
冲浪4G 玩转终端——终端销售技能提升 09.27
冲浪4G玩转终端——终端销售技能提升培训导语：网络、终端、应用，哪个对客户的作用最直接？模块一：基础知识篇专题一网络知识1.1G、2G、3G、4G的发展历程回顾；2.讨论：（1）3G与1G、2G的异同；（2）4G与3G的异同；3.4G的用途分析：网络速度更快、通信质量更高、资费更优惠、移动应用更丰富、移动终端将成为信息获取的主渠道……专题二终端与应用终端操作
讲师：朱冠冰详情
流量经营之道 09.27
拥抱流量经营未来——实体渠道“流量经营”之道培训对象：店长、营业员、渠道经理、代理商店长、店员、区域经理、小代理商老板培训天数：2天/12小时培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练课程大纲：|第一模块：战略思维篇||专题一：电信运营商发展背景||历史动因解析||市场培育阶段||市场扩张阶段||市场保有阶段||流量运营阶段||4G深化阶段|
讲师：朱冠冰详情
《唱响区域——区域营销管理能力提升》 09.27
课程名称：《唱响区域——区域营销管理能力提升》1、培训对象：片区渠道管理人员2、培训目标：➢通过区域市场认知，把握区域市场的营销指标监控、营销过程管理等，提升营销管理技能；➢掌握团队沟通、建设、执行与冲突管理等技能，打造高效执行团队；➢通过有效方法导入，立足区域内资源分析，树立区域营销和区域管理的理念；➢详细解析区域营销管理策略，梳理区域管理目标，立足以下几
讲师：朱冠冰详情
课程名称：《金字塔中的凤凰涅槃——基层管理人员表达和沟通能力提升》1、培训对象：基层管理人员2、培训目标：➢通过区域市场认知，把握区域市场的营销指标监控、营销过程管理等，提升营销管理技能；➢在表达能力矫枉的基础上，结合渠道管理人员工作实际提升其沟通能力。3、课程要点：|知识点|内容|课时||专题一：区域渠道经理|片社区管理员五大基础能力、片社区管理员|2课时
讲师：朱冠冰详情
《软件辅导站建维、管理与营销》 09.27
APP辅导站建维护、管理与营销一、APP辅导站意义解析1.APP辅导站的涵义2.APP辅导站存在的背景3.APP辅导站存在的意义与作用二、APP辅导站的建维1.APP辅导站的硬件要求2.APP辅导站的软件建设3.APP辅导站的人力资源建设三、APP辅导站的服务营销1.APP辅导站服务与营销之间的关系2.APP辅导站服务营销流程3.APP辅导站服务营销过程中的
讲师：朱冠冰详情
《终端+流量+应用“一体化融合营销”》 09.27
“终端+流量+应用”一体化融合营销一、流量运营的背景解析：1.什么是流量运营；2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之间的关系；3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情？（服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读）二、转型厅服务营销流程梳理：1.核心概念研习：融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读；2.服务营销流程：（1）融合式营销的关键
讲师：朱冠冰详情
《转型后的营业厅服务与营销管理提升》 09.27
转型后营业厅服务与营销管理提升1.营业厅转型的背景1.历史和现实的角度解析2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情3.营业厅转型中，营业厅应该从哪几个方面作手2.营业厅转型改造的布局分析1.布局分析2.功能区划分与布局3.APP辅导站专题3.营业厅转型后的服务营销1.进厅客户类型划分2.进厅客户路径掌控3.服务营销流程梳理4.服务营销话术的锤炼5.话术编写体系的
讲师：朱冠冰详情
“终端 流量 应用”一体化融合营销 01.01
时间内容目的2课时一、流量运营的背景解析：1.什么是流量运营；2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之间的关系；3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情？（服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读）Oslash;4课时二、转型厅服务营销流程梳理：1.核心概念研习：融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读；2.服务营销流程：（1）融合式营销的
讲师：朱冠冰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20207
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15450
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14186
