课程体系
房地产企业人才招募技能 课时：12H
《房地产公司人力资源操作实务——人才招募技能》1.课程对象房地产企业人力资源招聘管理者2.课程收益➢剖析房地产行业及人力资源特点，准确定位招聘管理者角色；➢剖析房地产企业招聘工作最典型难点，解决招聘管理者工作中的困惑；➢掌握最经典的房地产招聘面试工具，现场演练并学会有效应用；➢提升招聘工作专业化及职业化水平，帮助树立良好雇主品牌。3.课程特色➢最实用的工具方
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产企业薪酬激励体系重构与落地实施技巧 课时：12H
《有效激励-房地产薪酬激励体系重构与落地实施技巧》1.课程对象房地产企业人力资源管理者（薪酬专员、薪酬经理、人力资源负责人）2.课程收益➢掌握房地产岗位评价工具及方法；➢掌握年薪制、岗位绩效制、佣金提成制、项目提成制等房地产薪酬模式的设计技巧；➢掌握房地产公司薪酬构建的个性化推进方法与技巧；➢掌握管理咨询公司等外脑的选择与管理技巧。3.课程特色➢最实用的工具
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产管理者管理技能提升-理事能力 课时：12H
房地产管理者管理技能提升-理事能力1.课程背景房地产管理者出身于技术能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不会做切实可行科学合理的计划与目标，工作都是自己亲历亲为积重难返；有的管理者缺乏沟通意识，部门间摩擦不断；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚轻重缓急，每天忙忙碌碌但业绩不佳等等。这就需要我们管理者重视理事能力。。。2.课程目标•使参训学员能够正确
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产企业绩效考核体系与落地实施技巧 课时：12H
《知人善用-房地产绩效考核体系与落地实施技巧》1.课程对象房地产企业人力资源管理者（绩效专员/主管、绩效专业经理、人力资源负责人）2.课程收益➢剖析房地产行业及人力资源特点，掌握考核设计原理，获得实用的体系建立、落地技巧；➢结合房地产行业掌握三个（BSC、kpi、360）最实用绩效考核工具及房地产行业应用案例；➢掌握地产行业业绩责任书、房地产指标库编制技巧；
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产从业人员助力课程之职场沟通 课时：12H
房地产从业人员助力课程之职场沟通1.课程对象房地产从业人员。2.课程收益➢¬引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；➢掌握沟通技巧和沟通策略；➢提高团队凝聚力3.标准课程时长1-2天4.内容提要第一单元：认识沟通1.沟通与聊天的区别2.沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向➢结果的三要素➢情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式——双向沟通（3）沟通的结果
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产管理者管理技能提升-管人能力 课时：12H
房地产管理者管理技能提升-管人能力1.课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2.课程收益➢树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；➢学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程学时2天5.课程介绍第一部分为什么学习非人课程1
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产从业人员助力课程之服务意识锻造 课时：12H
《房地产从业人员助力课程——服务意识锻造》课程介绍1.课程对象房地产从业人员。2.课程收益➢通过体验式参与，使参训者认识内部服务的重要性；➢塑造结果导向的工作意识，掌握沟通技能、工作方法，提高内部服务的质量；➢塑造感恩之心，激发员工对公司的感恩情节和内心深处的服务意识；➢通过大量互动案例、游戏保证知识的传递和吸收。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
打造房地产高执行力团队 课时：6H
《打造房地产高执行力团队》课程介绍1.课程对象公司各级管理人员及员工。2.课程收益➢使参训者认识到执行对于企业的价值和意义；➢通过个人、团队、组织三层面执行力打造，使参训学员掌握提高执行力的关键步骤和技巧；➢通过大量互动、案例、游戏保证知识的传递和吸收。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程时
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
房地产从业人员助力课程之新人职业化课程 课时：12H
《赢在职场-房地产新人职业化课程》1.2.课程对象房地产企业各级人员。3.课程收益➢使参训者正确定位个人职业；➢帮助参训者掌握房地产经理人应有的工作态度；➢帮助参训者掌握经典的工作方法和技巧；➢帮助参训者快速融入团队。4.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的落地经验；➢最纯粹的实战课程。5.课程时间2天6.课程介绍1.职业化起步1.1游
讲师：刘洪涛在线咨询下载需求表
卓越大堂-大堂经理全流程打造 课时：18H
卓越大堂—大堂经理全流程打造课程背景：在银行营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，梳理服务营销流程、强化岗位专业技能，帮助大
讲师：姚静洁在线咨询下载需求表
再塑服务-客户投诉处理与应对 课时：12H
再塑服务—客户投诉处理与应对课程背景：近年来，随着金融消费者保护工作的不断推进、银行业优质文明服务竞争的日益加剧及消费者权益保护知识的广泛宣传，银行消费者对银行服务有了更高的期望。因此，当客户认为银行服务达不到自身期望时，容易产生服务纠纷从而引发投诉，不少银行常常深陷客户投诉的困扰。目前，很多银行的投诉机制和处理制度并不完善，员工缺乏处理投诉的应对技巧，使得
讲师：姚静洁在线咨询下载需求表
千百佳（3.0）-精准解读与落地执行 课时：12H
千百佳（3.0）-精准解读与落地执行课程背景：日前，中国银行业协会印发了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，作为中国银行业文明规范服务新的百佳、千佳示范单位以及星级营业网点达标评估工作的考核标准和依据，其十大模块、200条考核内容涵盖网点环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营
讲师：姚静洁在线咨询下载需求表
金牌理财-理财经理营销技能提升 课时：12H
金牌理财-理财经理营销技能提升课程背景作为零售条线理财经理，你是否经常有这样的困惑缺乏辨识优质客户的能力，不知道优质客户在哪里？OCRM系统中的客户平均贡献度上不去；存量客户约见成功率低，令人失望的业绩以及营销资源的浪费；多次电话邀约后使客户与我们渐行渐远；系统中的存量客户到底该如何维护？如何营销？课程收益提升理财经理优质客户识别能力掌握主动营销、快速营销和
讲师：姚静洁在线咨询下载需求表
从知道到做到—银行员工服务礼仪实战训练 课时：12H
从知道到做到—银行员工服务礼仪实战训练课程背景：在银行网点员工服务中我们发现了这样的普遍现象■员工职业形象塑造不统一■员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■员工未熟练掌握服务礼仪标准■客户在不同网点不同柜员感受到的服务接待规范标准不一致而银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的主要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人
讲师：姚静洁在线咨询下载需求表
耳麦天使-电话银行坐席人员沟通实战训练 课时：12H
耳麦天使—电话银行坐席人员沟通实战训练课程背景坐席人员代表企业的形象直接面对客户，而坐席人员与客户沟通时,不仅听、问、说三种行为，要根据实际情况合理搭配，同时还要善于从客户的声音中判断其所属的类型，采取相应的服务方式。如果客服代表具备了这些知识和技能，就能获得客户的青睐。因此，帮助银行客服中心有效培训坐席人员沟通的技巧，使其快速适应岗位要求，灵活自如地接听及
