课程体系
银行职业道德与职业化能力提升(1天) 课时：6H
【课程大纲】一、什么是道德与金融职业道德1、定义2、特征2鲜明的职业特点和针对性适用的普遍性和内容、形式的多样性2非法律义务的职业强限制稳定性和时代感银行员工为什么要提升金融职业道德修养？二、现代金融企业员工职业道德品质要素分析一、从金融企业与社会关系的角度出发的职业道德衡量指标（一）实现价值大化、与客户同发展的客户成长指标（二）银行自身的成长指标1、纵向指
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1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式
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1.房地产行业人才特点分析1.1房地产行业的激荡30年1.2房地产行业的人才特点1.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戏：自我涂鸦2.2招聘管理者的角色定位—风险的控制者2.3招聘管理者的角色定位—责任的承担者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣传者3.招聘体系建设3.1典型房地产企业招聘体系构成3.2不同发展阶段的房地产招
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1.道术结合培训方法1.1故事：驾照与陪练1.2道术结合的学习法2.房地产行业人才特点分析2.1房地产行业的激荡30年2.2房地产行业的人才的过去、现在与未来2.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力3.招聘管理者的角色定位与体系建设3.1案例：招聘管理者很重要—“风险巨大”3.2案例：招聘主管小张的困惑—一个建筑设计师的招聘3.3游戏：词语排列—招聘管理者的
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部分：电话营销技巧一、电话营销的准备工作1、物品的准备2、资料的准备3、心态的准备4、谁是你的客户——客户拓展您准备好了吗？二、电话营销的沟通技巧1、声音是你好的销售武器2、提问的能力与销售的能力成正比3、积极聆听技巧4、确定客户需求，客户到底要什么5、把握客户心理三、电话销售代表的业绩来源1、漏斗客户管理2、清楚日计划和目标3、制定电话销售工作计划和目标四
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1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式
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单元：房地产行业简析1.视频：房地产激荡30年2.管理的三个问题管理的目的管理的本质管理的对象第二单元：人力资源规划——衔接管理对象的重要环节1.从公司战略视角看人力资源规划（1）人力资源规划是战略目标实现的有效支撑（2）读懂组织架构透露出的公司战略实施路径组织架构与公司战略的关系典型房地产企业组织架构房地产企业组织架构设计2.做好人力资源规划的前期准备工作
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1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2
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部分为什么学习非人课程1.1个人与团队1.1.1游戏：令行禁止1.1.2思考：一人为龙一队为虫1.2管理者的瓶颈与误区1.2.1视频欣赏：楚汉争雄、韩信之死1.2.2何为人力资源管理1.3地产公司中的人力管理1.3.1房地产案例：营销张经理的困惑1.3.2房地产管理者的职业轨迹分析第二部分重新认识人力资源管理2.1东方智慧中的人力资源管理2.1.1易经的启示
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1.职业化起步1.1游戏:图画未来2.认识和理解职业化2.1何谓职业2.1.1案例：数字看职业2.1.2故事:老师的小故事2.2职业化的两面2.2.1互动游戏:历数职业化2.2.2冰山之上——外显的智慧2.2.3冰山之下——深藏的力量3.职业化步：做一个懂行业知识的房地产人3.1视频：房地产激荡30年3.2典型房地产企业介绍3.2.1住宅地产：万科、绿地、中
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1．培训管理者的困惑1.1培训工作者的无奈----巧妇难为无米之炊1.1.1企业无预算情况下的培训1.1.2零成本的自助式培训的启发2．体验式培训的精髓2.1体验式培训的来世今生2.1.1体验式培训的历史2.1.2拓展训练在中国2.1.3体验式培训的魅力2.2体验式培训课程方案设计技巧2.2.1课程立意要点与技巧2.2.2课程线设计要点与技巧2.2.3活动选
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部分：职业选手---我们的职业追求概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企
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1.激荡的房地产行业1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产发展简史1.4中国房地产的激荡30年1.5房地产管理现状与未来发展趋势2.房地产人力资源管理2.1人力资源管理综述2.2房地产人力资源的现状与发展趋势2.3各发展阶段房企的人力资源特点与推进步骤2.4优秀人力资源管理者的八个好习惯2.5三家标杆房企人力资源管理特点剖析与思
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1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2
