课程体系
银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学...
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《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》 课时：12H
网点效能提升破局营销课程背景：聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务实现新进步、新提升、新发展打...
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《零售产能及综合营销技能提升》 课时：6H
零售产能及综合营销技能提升主讲：王华丽【课程背景】本课程结合银行营销人员在营销过程中的实际情况，带领理财经理进行思维和行为的转型，带领营销人员思考如何以客户为中心、如何提升客户资产配置能力、深入了解客户的能力、如何获得客户满意、如何处理客户异议等问题。通过提升专业素养、同时进行有效的客户关系管理，满足不同价值客户的个性化、多元化需求，提高客户忠诚度和保有率，...
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《后疫情时代网点综合营销技能提升》 课时：6H
后疫情时代网点综合营销技能提升课程背景：在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。课程收益：■网点转型的战略定位■转型后各岗位营销流...
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加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动...
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《决胜厅堂——网点厅堂营销技能提升》 课时：6H
决胜厅堂——网点服务营销技能提升课程背景：随着银行业数字化转型的深入，银行之间的竞争日趋白热化，银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，才能提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客...
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《礼赢职场——商务礼仪在银行营销中的运用》 课时：6H
高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任...
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金融消费者权益保护与舆情风险管理主讲：王华丽【课程大纲】第一讲基本概念与监管形势金融机构消费者权益保护内涵消费者权益保护的意义金融消费者的界定金融消费者的主要权利加强金融消费保护的必要性《个人信息保护法》对金融机构的影响个人特殊信息，金融机构如何合规处理哪些信息金融机构应单独取得金融机构取得单独同意的方法金融机构该如何应对同意撤回权第二讲消费者权益保护的具体...
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《客户经理营销技能提升与客户关系管理》 课时：6H
客户经理营销技能提升与客户关系管理课程背景：乌卡时代，市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为中心、具备差异化竞争力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中国银行业下个十年的赢家。本课程将为您拔开重重迷雾，从实践中提炼出一套有效的方法和工具，帮助客户经理对内提升沟通协作能力、加强内部各...
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《对公客户管理与关系维护》 课时：6H
对公客户管理与关系维护课程背景：在移动互联网时代，企业与客户之间呈现出更加复杂多变的关系。银行的生存和发展依附于客户，商业银行为了提升市占率、实现发展的可持续性，就要使自己拥有越来越多的顾客，并设法与顾客建立和保持良好的、长期稳定的关系，因此，许多组织把顾客关系管理作为组织战略的重要部分。客户关系管理是银行通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品或服务，和客...
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商业银行对公营销系列课程(组合版本)内容：银行区域市场分析诊断、目标客户开发、客户kyc解析、高效约访及拜访、金融服务方案设计、存贷款专项营销、支行对公业务“一点一策”、产业园及行业协会客群营销、对公营销“过程管理”及内生动力---内训师培养等课程主题课程大纲课时(时)主题一：对公存量客户盘点及区域市场摸底1.对公存量客户盘点的背景✓疫情、经济形势下行、政策...
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巧夺客户心智—银行产品营销 课时：12H
巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行...
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《对公拓户提质综合营销能力提升》 课时：6H
对公拓户提质综合营销能力提升主讲：王华丽【课程背景】变局之年，互联网金融不断崛起、国内银行业净息差不断收窄，银行利润和市占率一步一步被侵蚀，传统银行业面临着前所未有的挑战与压力。本课程针对目前银行基层营销中遇到的各种问题：对公获客难、存量挖掘难、营销乏力、竞品同质化、客户经理不专业、流程管理不到位等一系列问题，针对性的开发设计一套课程内容和辅导方案，致力于提...
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商业银行客户经理对公营销技能提升 课时：6H
商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银...
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礼赢职场——商务礼仪在银行营销中的运用 课时：6H
高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任...
