《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》_王华丽_企业内训课程

《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》

培训讲师：王华丽

讲师背景：
王华丽老师——银行营销突破专家Ø曾任中国工商银行某支行副行长Ø曾任中国工商银行某二级分行营业部副总经理Ø曾任中国工商银行某二级分行结算与机构业务部副总经理Ø曾任中国工商银行某二级分行普惠事业部副总经理Ø曾任中国工商银行内训师Ø中国建设银行、详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》详细内容

《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》

网点效能提升破局营销

课程背景：
聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力
，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升
网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，
形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务
实现新进步、新提升、新发展打下坚实基础。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：网点营销人员

课程收益：
● 了解营销型网点建设的重要性
● 客户真正需要什么，你靠什么吸引你的客户？
● 厅堂如何吸引客户，拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客户是满足于既得的激励，还是期待更多激励
● 客户邀约到访率低，客户不来网点办理业务如何对客户进行营销
● 客户对你的活动有哪些贡献，这些贡献是否有助于为下一目标实现埋下触发点？
● 客户KYC方法，
● 通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升营销效率
● 新媒体营销五步法

课程特色:
● 实战性：简单适用的工具与方法，避免复杂费解的理论，有助于学员用于具体工作
● 互动性：课程中互动式教学、案例分析、学员演练，有助于学员理解
●
创新性：以创新思维理念和系统思考方法进行问题分析，突破思维习惯，提升工作效率

课程大纲
第一讲：营销型网点的重要性
我们目前营销的困局
经典案例分析
1. 狭窄框架效应
举例：什么事狭窄框架效应
问题：如何从根本改变自我的狭窄框架效应？
2. 舒适区的概念
为什么我们离不开自己的舒适区
我们的思维与实际工作出现了那些偏差
3. 银行未来发展的第二曲线趋势
4. 创新的概念与实际工作中的应用

第二讲：当下客户发生了什么变化
一、客户的变化
1. 被赋权的客户是万能的—价值四象限
2. 新时期营销客户购买决策的三大要素
3. POM模型
4. 品牌的概念与营销工作中的使用
点评：客户发生了极大的变化，而我们的营销还是按原来老的方式，是造成我们营销困
局最主要的方面。
小组讨论：我们犯了那些错误，如何进行改变？
点评：从身边自己被改变的消费习惯看清自己营销的困局
二、营销如何改变
1. 消费普及时代，营销做的是品质、信息与便利
2. 消费升级时代，营销做得是个性化、内容与体验
3. 消费分级时代，营销做得不仅是品质，更是个性化
4. 营销工作需要我们的与时俱进
案例分析
小组讨论：在我们单位，有哪些营销工作应该改进？
练习题：如何把这几项营销工作做好？
点评：将复杂的东西简单化，是工作的最高境界

第三讲：网点产能提升之道
一、营销导航地图

[pic]

二、产能提升的三种策略
1. 流量策略
用户思维就是以用户为中心
厅堂营销的模型
问题：如何做厅堂营销，厅堂营销注意的关键点
解读：为什么有时候我们的厅堂营销是无效的
2. 存量策略
客户分层与客户营销策略
客户细分与客户KYC
客户分类与客户营销六连环
1）到期类客户及中收类客户
2）睡眠客户
3）临界客户及降级客户
4）账户类及代发类客户
5）高净值客户
6）贷款类客户
客户经营分类及营销策略
活客的三个思考方向
1）产品价值
2）用户体验
3）以人为本
解读：客户分层及分类营销的重要性，不同的客户要用不同的营销方式
活动策略
1）高端维护活动
2）临界提升活动
3）源头挖潜活动
4）睡客唤醒活动
3. 获客策略

[pic]
三、网格化营销六步走
确定商圈——确定边界
制作地图——区分优劣（重点划分，网格到人）
网格规划——规划名单（集群名单、组织名单），商户信息地图
路径规划——寻找路径，设计筹码
产品设计——找到痛点、定制方案
外拓实施——集群导流，组织会销，商户网格

第四讲：微信及微信群营销技巧提升
1. 微信营销到底是怎么回事
2. 微信群营销主要事项
3. 微信营销三部曲
可根据网点实际情况进行解答

王华丽老师的其它课程

《职场精英职业化塑造》 03.18

职场精英职业化塑造课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需

讲师：王华丽详情

银行对公产能提升课程大纲 03.18

商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是

讲师：王华丽详情

《巧夺客户心智—银行产品营销》 03.18

巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行

讲师：王华丽详情

《商业银行客户经理对公营销技能提升》 03.18

商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银

讲师：王华丽详情

《银行存量客户维护与经营》 03.18

银行存量客户维护与经营课程背景：银行网点能够接触和营销的客户中，数量最多、质量最好的就是存量客户，其呈现三个明显的特点，即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的，维护该类客群的难度也就最大。很多银行和理财经理都很重视存量客户盘活的工作，但目前存量客户维护的现状不容乐观：从结果上看，中高端客户资产增长乏力，大众客户流失严重，零资产客户大幅增加，通过批量

讲师：王华丽详情

《银行对公产能提升》 03.18

讲师：王华丽详情

《银行网点负责人综合能力提升》 03.18

银行网点负责人综合能力提升课程背景：快节奏的VUCA时代，每个领域每个组织都在呼唤卓越的领导力，同样瞬息万变的商业环境，对组织的领导者和领导力提出了更大挑战。那么领导者如何提升自身领导力，以及发展哪些新的能力来应对变化和挑战？本课将剖析成人心智发展结构，领导力进阶迈向复杂世界的心智成长，帮助中层管理人员养成宏观思维，扩大领导格局，让管理层可以走出自己的框架，

讲师：王华丽详情

《银行新员工营销技巧培训方案》 03.18

银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学

讲师：王华丽详情

《后疫情时代网点综合营销技能提升》 03.18

后疫情时代网点综合营销技能提升课程背景：在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。课程收益：■网点转型的战略定位■转型后各岗位营销流

讲师：王华丽详情

《加强公私联动，提升综合效能》 03.18

加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动

讲师：王华丽详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行