课程体系
《商业银行贷款风险五级分类管理方法》【课程收益】：1、掌握商业银行风险五级贷款的方法和程序2、提高贷款质量，控制不良贷款发生【课程对象】：中层管理者、信贷经理、客户经理、风险管理部、信用管理部、财务部、市场部、人力资源部、行政管理人员【课程时长】：1天【课程大纲】：一、商业银行为什么进行五级分类二、五级分类各档次的核心定义和基本特征三、贷款风险五级分类的方法...
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《客户信用分析方法和技巧（含财务分析与非财务因素分析）》【课程收益】：解决客户经理和信贷人员快速阅读财务报表及快速识别客户风险能力。【课程对象】：中层管理者、信贷经理、客户经理、风险管理部、信用管理部、财务部、市场部、人力资源部、行政管理人员【课程时长】：2天【课程大纲】：一、三张财务报表透视企业的偿债能力和盈利能力二、三张财务报表反映企业的实力解读三、从三...
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《商业银行客户经理如何在辖区开展批量营销实现营销新突破》【课程收益】：应用批量营销新方法、探索批量营销工具技巧，开创批量营销新局面、创造批量营销突出业绩。【课程对象】：中层管理者、信贷经理、客户经理、风险管理部、信用管理部、财务部、市场部、人力资源部、行政管理人员【课程时长】：2天【课程大纲】：一、批量营销必须解决成本和风险控制两大问题二、批量营销理念的六个...
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《商业银行如何加强内部控制防范运营风险》课程大纲（2天） 课时：12H
《商业银行如何加强内部控制防范运营风险》【课程收益】：符合上级行政和监管部门的要求，确保内部控制的有效性和实用性【课程对象】：高层管理者、商业银行理事长、董事长、商业银行行长银行主任、合规总监、风险管理总监、审计委员会主任、信用管理总监、营销总监、人力资源总监、财务总监、行政总监等【课程时长】：2天【课程大纲】：一、如何完善法人治理结构,怎样建立商业银行的风...
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《国务院发展研究中心103个农村银行运行情况大调查、银行发展经验分享、及我国现职813位银行家风险管理经验分享及问题解读》【课程收益】：全面了解目前国内各商业银行的风险管理水平及状况，学习经验汲取教训。【课程对象】：高层管理者、商业银行理事长、董事长、商业银行行长银行主任、合规总监、风险管理总监、审计委员会主任、信用管理总监、营销总监、人力资源总监、财务总监...
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《财务报表真假识别方法与技巧》课程大纲（1天） 课时：6H
《财务报表真假识别方法与技巧》【课程收益】：1、主要解决客户经理如何快速识别报表的虚假信息2、传授揭露企业财务造假的有效方法【课程对象】：中层管理者、信贷经理、客户经理、风险管理部、信用管理部、财务部、市场部、人力资源部、行政管理人员【课程时长】：1天【课程大纲】：一、半小时识破财务报表的虚假信息二、财务报表虚假信息有什么特点三、不懂财务的人怎样判断财务信息...
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《动力团队三部曲》 课时：12H
动力团队之三部曲挖掘潜能提升心智飞扬激情熔炼团队课时设计：6天课程背景：你的心在哪里？你知道自己的盲点和潜能吗？你认真地审视过自己吗？你真的珍惜现在的生活吗？你，潜能无穷，盲点多多；你，激情无限，缺陷不少。《动力团队》，让你体验不一样的人生，让你放开地去激发自己的能量，让你感受到自己心灵的成长。《动力团队》——助你迈向动力人生！你是不是困惑团队凝聚力不够？你...
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系统营销课程大纲：营销是一个系统案例一、我们怎么哪？案例二、不急着装讨论：这两个企业存在什么问题？企业常常出现的三大营销问题营销战略系统营销战术系统营销渠道系统营销活动系统营销配套系统营销合作系统营销时代10大转变：从随性营销到系统战略营销从价格营销到整体价值链营销从被动营销到主动营销从独家营销到合作营销从线下营销到线上线下一体营销从浅层营销到深度营销从市场...
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《中国移动渠道建设》 课时：12H
《中国移动渠道建设》培训内容提纲徐志培训对象中国移动渠道主管；城市渠道客户经理；区域营销中心渠道经理；乡镇经理课程时长14小时（2天）课程收益1.全面认识电信运营商渠道特性和渠道管理者的角色.2.如何设计渠道策略：•通过结合实战案例对渠道体系三要素(结构、职能和动力)的详尽分析，明确区域市场渠道如何规划与重点、难点。3.如何管理渠道经销商:•分享市场调查中获...
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徐志《互联网+时代下客户服务技巧》 课时：12H
《互联网+时代下客户服务技巧》提纲徐志针对对象企业一线销售人员、服务人员；和客户直接沟通的各职能员工课程时长：2天(12小时)主要内容引言互联网+时代下企业服务遇到的问题和难点是什么？大数据时代下服务应该做出什么改变和升级？第一部分互联网+时代下的服务概念与特点1.服务的概念1)概念：服务是一种不以实物、而以活劳动的形式满足他人特殊需求的价值创造活动。解释2...
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《客户服务与客户关系管理》 课时：6H
《客户服务与客户关系管理》培训大纲徐志针对对象企业一线服务人员；服务主管；和客户直接沟通的各职能员工课程时长：1天主要内容第一部分服务创造价值新经济赢利密码新时代赢利的三种类型案例：烧香APP新经济下的新服务服务的概念概念服务取胜的企业案例：胖东来案例：IBM/德胜洋楼总结：服务是所有企业要重视的事服务是为客户创造价值认识商业价值案例：泰德煤网服务的本质案例...
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《渠道管理》 课时：12H
《渠道开发与经销商管理》课程大纲徐志课程目的1、认清销售经理自身的角色与营销使命2、培养营销创新的思维，掌握市场开发的规划、流程与管理套路3、掌握经销商选择、培训、激励、协调、评估方法，提升经销商积极性与忠诚度4、领会经销商生意赢利模式，确保区域市场销量持续增长课程时长13小时2天课程内容第一部分认识营销与营销渠道1.营销的概念营销的三大力量2.渠道的概念与...
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《工业品营销提纲》 课时：18H
《工业品营销》课程大纲徐志培训对象总经理；企业高层营销管理人员培训时长14-21小时(2-3天)培训内容第一部分营销思维与工业品营销特性1.营销思维1.以交换环节引领经营1)价值和交换价值讨论：产品库存是否创造价值？讨论:如何判定一个行为是否为客户创造价值？2)以交换为始3)以交换为终2.以具体客户为策略中心1)客户和顾客的差异2)从客户系统寻找价值3)客户...
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《服务战略-解读新经济赢利密码》 课时：12H
《服务战略--解读新经济赢利密码》课程大纲徐志学员对象老板、中高层管理、营销团队、客户服务团队.课程价值通过卓越的服务设计与一对一服务过程优化创造竞争优势，倍增企业利润,提升企业整体服务水平.课程时间2天（12小时）课程大纲第一部分服务创造商业价值1.新经济赢利密码1.新时代赢利的三种类型案例：烧香APP新经济下的新服务2.服务创造利润案例：雅昌艺术网案例：...
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《电信客服代表压力缓解与投诉处理》 课时：12H
《压力缓解与投诉处理》培训大纲课程说明：当今客户极之情绪化，他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪！处理不好，甚至会上升到升级投诉，严重影响到联通的品牌。如何从容不迫应对处理客户的升级投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。塑造五星级客户服务体系，提...
