沟通技巧课程体系
打开话匣子——实战双赢沟通技巧（序幕）心理公约团队共识第一单元沟通认知双赢沟通的定义双赢沟通的三把金钥匙1、态度不要太自私不要太自我不要太自大2、关心关心他人困难关心他人需求关心他人问题3、主动主动支援主动反馈主动双赢沟通中的个人障碍自我意识职位差异信息不对称沟通风格文化差异逻辑问题双赢沟通中的组织障碍信息泛滥时间压力组织氛围信息过滤信息不对称高效沟通技巧（...
讲师：朱纲在线咨询下载需求表
《高效沟通与问题解决》 课时：6H
《高效沟通与问题解决》课程目标：旨在解决不会沟通和无效沟通的问题，帮助学员学会达成有效沟通的关键点，提升学员在沟通中影响有抱怨、有疑问、有抵抗的客户从而解决问题的能力，课程同时提供三个在沟通中解决问题的工具，让沟通变得高效而有力。培训时长：6小时培训对象：渴望提高沟通能力的人员课程大纲：一、重新认识沟通1、沟通的误区1）什么是真正的沟通——撕纸游戏说明了什么...
讲师：朱珠在线咨询下载需求表
360度高效沟通（1天版） 课时：6H
360°高效沟通1天版课程目标·帮助学员建立正确的职场沟通理念·理解沟通的核心模型并用于分析沟通问题的原因·通过练习，掌握与上司、同事和下属间沟通的常用技巧·学会在沟通中处理情绪技巧，改善关系，提高效率培训对象·企业基层员工/新员工/团队主管等·课程大纲1-提升职场沟通力·热身活动：障碍沟通赛·理解沟通的核心含义·案例分享：Sarah的沟通故事·沟通力在职场...
讲师：陆伟庆在线咨询下载需求表
《销售高效沟通》 课时：6H
《超级销售高效沟通》主讲：罗火平【课程背景】销售，其实就是建立在沟通的基础之上。沟通是销售活动中重要的部分，也是决定销售成败的关键。几乎所有的销售都要与客户沟通。几乎所有的销售人员、销售管理者都没有意识，销售与客户沟通存在重大的问题。相关调查统计发现：大部分的销售沟通都是低效甚至无效的。沟通前缺乏目标、沟通中没有控制、沟通后不知道确认。要么对客户惟命是从，要...
讲师：罗火平在线咨询下载需求表
《情商爆表的高效客户沟通技巧》 课时：6H
《情商爆表的高效客户沟通技巧》主讲：郭粉【课程背景】如何跟客户高效的沟通，如何快速抓住客户心里？如何快速的找到客户的痛点，满足客户需求，从而快速建立合作。是每个职场人非常关注的事情。本课程将带你走进高效客户沟通技巧。【课程收益】掌握客户的心理分析掌握客户沟通风格的四种类型熟练掌握情商爆表的高效沟通技巧掌握不同风格客户的沟通技巧【课程时间】0.5天（6小时/天...
讲师：郭粉在线咨询下载需求表
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》 课时：12H
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》培训目标建立主动服务的意识，掌握引导沟通的技巧，减少对内对外的沟通矛盾；管理好对方的期望值，提升学员自身沟通的影响力和实施主体的执行力；管理好双方情绪，快速定位问题，达成目标一致，提升沟通效率。培训时间2天培训对象新进员工课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而...
讲师：杜荣轩在线咨询下载需求表
《铁塔人员高效沟通与营销技能提升》 课时：12H
《铁塔人员高效沟通与营销技能提升》培训目标掌握内外部高效沟通的技巧，减少沟通过程中产生的摩擦和矛盾；理解目标与计划管理的含义，提升工作效率，降低无谓的内耗；学习客户拜访和营销过程中的重要技巧和相关话术，提升成功率。培训时间1-2天培训对象铁塔市场人员课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而不通...
讲师：杜荣轩在线咨询下载需求表
《双赢谈判沟通技巧》课程大纲【课程背景】在生活中，从以物易物的时代到今天，谈判无处不在。除了狭义的正式场合下的商务谈判之外，一切协商、交涉、商量等环节都可以视作谈判。谈判是日常工作、生活的一部分，只要你需要与他人合作，就无法避免进行谈判。出色的谈判能力与高超的谈判技巧正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力，谈判对事业生活发挥的巨大影响已经到了不可忽视的地步，...
讲师：彭健在线咨询下载需求表
《商务礼仪与高效沟通》-1天 课时：6H
商务礼仪与高效沟通——培训课纲——一、课程背景：现代社会礼仪是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，礼仪、沟通两者缺一不可。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现...
讲师：张慧莲在线咨询下载需求表
《古贺·报联商——高效沟通术》 课时：6H
国际版权课程《古贺·报联商——职场高效沟通术》课程参考大纲主讲：张毅导师一、课程背景与定位：“报联商”是一种商业文化，属于管理工具，如同“5S”、“断舍离”等管理工具一样，最初起源于日本企业，主要用于团队内尤其是上下左右的沟通，目的是通过合理的信息流通解决工作中的各种问题。由于具备高度合理性、实战性等特点，逐渐成为日本企业管理乃至全社会通用的沟通工具。随后在...
讲师：张毅在线咨询下载需求表
劳资协商沟通技巧修炼-1天 课时：6H
劳资协商沟通技巧修炼【课程背景】VUCA时代，企业经营面临巨大的挑战和不确定性，企业的运营风险加大，必须进行适时变革来应对高速的市场环境变化！企业需要让全体员工都了解企业所面临的现状，支持企业的各项改革措施，但是管理者应该如何表达才能让员工认同企业变革的迫切性，员工支持企业的变革措施？管理者如何表达员工愿意倾听并与企业共同进退？沟通不畅，再完备的制度流程形同...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
基于DISC的人际沟通技巧-1 天 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
基于DISC的高效沟通与冲突管理-1 天 课时：6H
基于DISC的高效沟通与冲突管理【课程背景】你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟上司、下属、及同事进行工作沟通？如何同其他部门的同事进行跨部门的协同工作？如何推倒“部门墙”破解管理的深井？如何有效布置工作任务？我的常用方式是正确的吗？ 另一方面，工作中因为各种原因不免会发生各种矛盾，甚至在员工个人或群体之间产生冲突。如何分析不同...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
基于DISC的人际沟通技巧（含客户沟通） 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
班组长角色认知、定位与高效沟通-１天 课时：6H
班组长角色认知、定位及高效沟通【课程背景】1、全方位认知管理者应有职责、扮演角色，提升单位组织经营绩效2、学会基层管理管理者的角色定位，改变凡事都要亲力亲为的作风3、学会有效沟通与任务分派，提高部门的整体工作效率【课程特色】系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证...
