沟通技巧课程体系
《MTP中高层管理技能之高效沟通与素养提升》主讲：闫明➢企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80的作用,中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！➢为什么很多管理者看起来很忙，但工作效率却底下？➢部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛，如何解决？➢企业战略不管多么美妙，计划多么周...
讲师：闫明在线咨询下载需求表
建筑类合同纠纷的案例分析、沟通技巧与方法注：由于建筑类合同涉及到纠纷的部分特别多，这部分需要与客户进行沟通后确定讲解的侧重点，计划以问答和案例的形式进行讲解第一部分建筑类合同纠纷的案例分析一、合同效力问题1.民营企业投资的房地产开发项目，未经招投标程序所签订的施工合同为无效合同2.施工单位没有装饰装修资质，装饰装修合同依然有效3.BT合同未经招投标无效4.倒...
讲师：刘迅在线咨询下载需求表
中高层管理者的高效沟通 课时：6H
中高层管理者的高效沟通针对学员对象：中高层级管理者培训时间:一天课程目标:以热播电影和电视剧的微小片段为素材针对企业在实际工作中沟通的各种场景及困惑，有针对性的进行沟通的心态、人际沟通的基本技术、针对上级、同事、下级的实用沟通策略进行深入剖析，传递最简单有效的沟通技术。同时强调以结果为产出的沟通思想，进行不同类型员工进行领导和沟通的策略分析，使学员能够获得更...
讲师：明志刚在线咨询下载需求表
高情商职场沟通技巧 课时：3H
高情商职场沟通技巧针对学员对象：物业项目负责人培训时间:半天课程目标:结合高情商沟通的主题，以热播电影和电视剧的微小片段为素材，针对企业管理者在实际工作中沟通的各种场景及困惑，有针对性的进行高情商沟通心态、高情商沟通的基本技术、针对上级、同事、客户的实用沟通策略进行深入剖析，传递最简单有效的沟通技术。使学员能够获得更丰富的沟通技术。并能够运用于工作实践中。课...
讲师：明志刚在线咨询下载需求表
共创式技能提升项目介绍----员工沟通技巧和班组长辅导能力同步提升项目背景：客服中心员工必备三大核心能力：业务熟练度、沟通技巧和倾听理解能力。其中业务熟练度取决于业务培训及知识库的支撑和现场班组长的及时辅导与帮助；而沟通技巧和倾听理解能力则不仅需要掌握相应的技巧，还需要有必要的训练。因为任何技能的掌握都不是单纯的通过讲授就可以习得的。想将技巧转化为能力，不仅...
讲师：杨萍在线咨询下载需求表
客户的拜访与沟通技巧 课时：2H
《客户的拜访与沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《客户的拜访沟通售技巧》课程性质：公开课教学时数：2小时教学纲要：第一章：企业客户的拜访1.销售拜访的常见错误2.拜访前的准备3.如何自我介绍4.邀约障碍排除5.随时小心我们的“雷”6.提问的常见类型①暖场类问题②确认类问题③信息类问题④态度类问题⑤承诺类问题⑥顾虑类问题7.我们会听吗？8.我们会说吗9.我们会问...
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天） 课时：12H
-1037590119380F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江课程背景销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中，销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。B2B销售人员...
讲师：张长江在线咨询下载需求表
《沟通的艺术与沟通技巧》 课时：1H
《沟通的艺术与沟通技巧》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程目标我们将50—80的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等，都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题，深入浅出地分析了沟通的基本概念与技巧，希望通过本次学习与练习对你的管理工作和人际关系处理上有所助益。二、...
讲师：赵秀峰在线咨询下载需求表
《基于心理学的沟通技巧与艺术》课程简介一、课程目标我们将50—80的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等，都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题，深入浅出地从心理学角度分析了沟通的基本内涵与技巧，并通过大量的课堂练习，让学员从心理的角度人重新建构沟通的模式，以...
讲师：赵秀峰在线咨询下载需求表
《银行管理者高效沟通技巧》 课时：12H
《银行管理者高效沟通技巧特训》课程大纲学员收益：1．了解沟通的基本结构；2．有效利用肢体语言，提高沟通能力；4．熟悉高效沟通的步骤；5．掌握人际风格沟通技巧；6．提高与上司的沟通质量；7．改善与下属的沟通方法；8．通过沟通改善与其它部门的工作关系；9．通过高效沟通赢得客户；10．掌握会议沟通技巧。培训对象中、基层管理人员，基层职员。培训时间二天。培训导师钟虹...
讲师：钟虹添在线咨询下载需求表
《职场高效沟通》 课时：12H
《职场高效沟通》课程大纲课程特点：本课程以学员为主体，以学员在组织工作场景遇到的沟通问题为基础，针对性输入组织沟通和沟通技能，更好的帮助到学员沟通和沟通提升落地。课程表现形式为，案例研讨，互动讨论，角色扮演，互动提问。课程时长：1-2天课程对象：各层级管理者和骨干员工第一单元：职场高效沟通到底是什么1.相互探寻——那种类型的沟通让你印象深刻2.沟通中都存在哪...
讲师：钟声在线咨询下载需求表
客户服务意识、沟通技巧及阳光心态 课时：6H
《客户服务意识、沟通技巧及阳光心态》课程大纲课程目标•认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识；•学习基本的客户服务流程与技巧，提高解决问题的能力；•掌握客户服务沟通技巧，提升客户满意度；•调节情绪，缓解工作压力，建立阳光心态。参加对象：一线客户服务人员，技术服务工程师，对内对外服务的职场人士课时：1天（6小时）课程人数：35人左右为佳课程内容一、...
讲师：李春媚在线咨询下载需求表
九型人格与高效沟通-2天 课时：12H
《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述：《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。课程收获•通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力•通过九...
讲师：李春媚在线咨询下载需求表
九型人格与高效沟通-1天 课时：6H
《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述：《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。课程收获•通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力•通过九...
讲师：李春媚在线咨询下载需求表
沟通技巧和营销心理学-1天大纲 课时：6H
《沟通技巧和营销心理学》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益知道商业场所沟通的基本原则；学习并掌握销售话术及营销准备工作；了解营销心理学，熟悉消费者心理活动特点及规律；掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术；了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧；了解与客...
