沟通技巧课程体系
《信用卡营销与沟通技巧》 课时：6H
《信用卡营销与沟通技巧》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管【课程时间】1天，6小时。【课程收益】1.了解国内信用卡市场的格局和未来演变2.学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛3.掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理4.同仁交流，分享银行同业成功经验5.采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析...
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《明星理财低柜营销与沟通技巧》 课时：18H
《明星理财低柜营销与沟通技巧》【课程背景】近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。银行柜员作为网点一线员工，直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象。而现实工作当中，许多柜员只是把自己当成简单的操作人员，服务意识薄弱，服务技巧淡薄，营销能力偏下。如何尽快让柜...
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《明星大堂经理营销与沟通技巧》 课时：6H
《明星大堂经理营销与沟通技巧》【课程背景】近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题：大堂经理有责无权；大堂管理较为薄弱；大堂经理的综合素质和基础管理技能亟待提升，针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，提出了大堂经理“超级明星”特训...
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《高效的沟通技巧与激励技术》 课时：6H
高效的沟通技巧与激励技术1.课程特色：※针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合※针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。※运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲：|一、基本的人际关系|四、激励的基本概念||1.沟通的三要素|1.激励的意义||2.沟通的媒介|2.罗森塔尔期望...
讲师：陈锦河在线咨询下载需求表
360度教练式沟通技巧授课对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部课程简述：在高速竞争的今天，我们每天都接触或具体操作各项业务，自始至终都离不开沟通，尤其,做为一個管理者,如何能激励团队成员积极主动，创造成果呢如何改善与加强同事关系呢？该如何帮助员工健康成长呢？如何让大家集思广益,都是重要的管理核心,因此，沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题，掌握与...
讲师：蒋瀞莹在线咨询下载需求表
5-2.高效的沟通技巧与激励技术-12hr 课时：12H
高效的沟通技巧与激励技术壹、课程目的：1.认识处理好工作关系的重要性，学习沟通及激励技巧，增强自身工作的信心。改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。2.学习激励部属的技术，以促进团队合作，提高工作绩效，带领团队达成既定目标，使任务顺利完成，让管理者有时间处理更重要、更有价值的事务。3.指导学员如何运用不同沟通管道与不同角色、性格的人沟通。贰、课程特色：...
讲师：陈锦河在线咨询下载需求表
5-1.高效的沟通技巧与激励技术-6hr 课时：6H
高效的沟通技巧与激励技术壹、课程目的：1.认识处理好工作关系的重要性，学习沟通及激励技巧，增强自身工作的信心。改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。2.学习激励部属的技术，以促进团队合作，提高工作绩效，带领团队达成既定目标，使任务顺利完成，让管理者有时间处理更重要、更有价值的事务。贰、课程特色：运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等...
讲师：陈锦河在线咨询下载需求表
讲：沟通的原理 1、沟通的含义、原理 2、沟通的三个要素、三个行为 3、沟通的三原则 4、沟通视窗 5、沟通的五种态度 【案例分享】：小刘“2分”走人谁之过？ 第二讲：沟通的三大障碍 1、选择性知觉 2、信息超载 3、信息失真 4、沟通障碍的克服 利用反馈 简化语言 主动倾听 第三讲：有效沟通的四项能力 一、“说”的艺术——有...
讲师：吴国正在线咨询下载需求表
一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介 3.如何表现同理心4.如何积极的倾听5.如何培养幽默感6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式1.如何造就良好的沟通模式2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧 5.上对下的沟通技巧三、沟通技巧演练(穿插在课程中)1.肢体语言运用－演练2.沟通模式－演练3.同理心训练4.晤谈的座位安排－演练5....
讲师：陈锦河在线咨询下载需求表
团队管理与沟通技巧课程大纲高效团队的主要特征明确团队目标经验与知识共享完整团队分工良好的沟通共同的价值与团队规范强大的归属感有效的授权管理能力提升的执行方法建立领导力什么是领导力管理素养的基本认知提升领导力的关键思维管理与权力的正确应用建立团队管理文化事前计划管理事中过程管理事后辅导改善管理提升绩效管理法则PDCA执行力提升MIS数据收集在管理上的重要性个别...
讲师：关泽仁在线咨询下载需求表
团队管理与沟通技巧课程大纲高效团队的主要特征明确团队目标经验与知识共享完整团队分工良好的沟通共同的价值与团队规范强大的归属感有效的授权管理能力提升的执行方法建立领导力什么是领导力管理素养的基本认知提升领导力的关键思维管理与权力的正确应用建立团队管理文化事前计划管理事中过程管理事后辅导改善管理提升绩效管理法则PDCA执行力提升MIS数据收集在管理上的重要性个别...
讲师：关泽仁在线咨询下载需求表
理财经理客户面访沟通技巧与实践透过客户分层分群提高面访效率客户分层维护筛选对象为什么存量客户要进行分层管理如何落实存量客户分层管理的方法客户分层的进攻(升等)及防守(预防流失)战略做法案例:客户级别升等的面访案例与客户面访时的切入点–分群引导模式什么叫分群引导模式依照客户风险属性分群的执行方式案例:透过风险属性评估切入投资工具应用依照客户职业类别分群的执行方...
讲师：关泽仁在线咨询下载需求表
代发客户活动策划及电话营销沟通技巧 课时：6H
《代发客户营销活动策划及电话营销沟通技巧》课程时间:6小时课程纲要：第一部分：代发客户营销活动策划1.代发活动策划的关键➢代发客户分群，精准营销➢现场氛围打造➢人员分工，各司其职➢时间推进，演习➢各环节合理设置➢业务与放松(动与静)、抓住兴奋点➢事前与事后2.一次好活动的标准➢对客户有价值➢生动有趣➢目的明确➢有利关系➢有产出3.营销活动的组织与实施➢活动目...
讲师：邱文毅在线咨询下载需求表
高效电话邀约与面谈沟通技巧提升第一部分电话邀约及电话营销技巧电话邀约一直是客户经理的罩门，就算找到了目标客户也不知如何将客户约来行里，最终就是只能在电话里营销，结果就是不断的受到挫折。邀约电话5大步骤与7个关键点案例学习：邀约电话话术（1）五个步骤确认是否客户本人介绍自己询问是否方便接听电话道明见面目的敲定见面时间（2）七个关键点人际感（声音愉悦，热情，保持...
