沟通技巧课程体系
《双赢谈判沟通技巧》课程大纲【课程背景】在生活中，从以物易物的时代到今天，谈判无处不在。除了狭义的正式场合下的商务谈判之外，一切协商、交涉、商量等环节都可以视作谈判。谈判是日常工作、生活的一部分，只要你需要与他人合作，就无法避免进行谈判。出色的谈判能力与高超的谈判技巧正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力，谈判对事业生活发挥的巨大影响已经到了不可忽视的地步，...
讲师：彭健在线咨询下载需求表
工程商务谈判与沟通技巧培训大纲：开篇分享：关于谈判的四个阶段1:市场谈判（知己知彼，充分了解）2：签约谈判（据理力争，关注风险）3：价格谈判（知己知彼，筹码交换）4：结算谈判（资料为先，抓大放小）关注点：1、情/理/法2、知己知彼3、功夫在诗外案例分享：一个成功与失败的市场谈判第一节：项目中的资源谈判项目工期谈判前提与技巧确定供应商资源的谈判采购商与供应商的...
讲师：张福林在线咨询下载需求表
《工程市场商务谈判与沟通技巧》培训大纲：第一节：工程谈判计划与开局1.谈判计划的制定2.人员管理和结构设计3.建立洽谈气氛4.谈判的开局策略5.激发欲望的手法6.打破谈判僵持最有效的策略 案例：与交易对象洽谈收益分配第二节：工程谈判的分类与原则谈判案例1.项目谈判特点2.项目谈判风格与应对方法3.项目谈判认识上的五大误区4.项目谈判的五大特征5.项目谈...
讲师：张福林在线咨询下载需求表
职场高效沟通---高情商职场沟通力 课时：12H
|—《高情商职场沟通力》—||课程收益|•掌握职场情商，能够提高自我情绪觉察力以及处理好与他人沟通中的负面情绪•掌握职场沟通的理法，了解沟通的基本原理并可以灵活运用在不同沟通场景中•掌握职场沟通的功法，做到能够清晰表达，有效倾听，善于引导•掌握职场沟通的技法，自如运用多种有效的沟通工具，实现组织内部的高效能沟通。|课程时间|1天=6小时共计2天=12小时|课...
讲师：刘杉在线咨询下载需求表
客诉处理与服务沟通技巧 课时：12H
—《客诉处理方法与服务沟通技巧》—---（2天标准版）课程收益320992530670500-25717530670500学会用积极的心态面对投诉的客户；了解客户投诉背后的心理因素掌握不同情况下投诉客户的应对技巧掌握对己对客情绪控制的技巧掌握投诉处理中必备的沟通技巧掌握处理客户投诉的基本方法-33972543370500课程大纲32289754127500第...
讲师：刘杉在线咨询下载需求表
引言：如何成为沟通高手沟通能力的定义沟通高手的特质沟通技巧的学习阶段讲：印象管理个人仪表管理非语言信号管理微笑眼神交流其他非语言信息印象管理清第二讲：与领导的沟通技巧“君子藏器于身，相时而动”老虎型领导的行为表现与沟通方式；猫头鹰型领导的行为表现与沟通方式；孔雀型领导的行为表现与沟通方式；考拉型领导的行为表现与沟通方式；进谏四忌；第三讲：与下属的沟通技巧“君...
讲师：刘杉在线咨询下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与沟通技巧主讲：邢梦涵【课程收益】◆从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。【课程背景】“不学礼，无以立...
讲师：邢梦涵在线咨询下载需求表
售后服务人员沟通技巧 课时：6H
售后服务人员实用沟通技巧主讲：邢梦涵课程收获◆通过肢体语言破解客户内心真实想法，顺利完成售后服务；◆改善沟通态度，创造和谐沟通气氛，使售后变得更真诚；◆区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，直接满足客户售后需求；◆通过培训让学员认识沟通、提升沟通，改善沟通心态，从而轻松愉快地完成售后对可服务。课程特点•专业——多年来一直致力于服务的传播和实践•实用——丰...
讲师：邢梦涵在线咨询下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧 课时：6H
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧主讲：邢梦涵【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职场礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是职场礼仪？职场礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？日常工作中，我们...
讲师：邢梦涵在线咨询下载需求表
房地产销售沟通技巧培训课程大纲房地产销售人员每天面对形形色色的客户，掌握一套实用并且见效好的销售沟通技巧是很重要的。房地产销售沟通技巧培训课程认为，“擒贼先擒心”，要想取得好的销售业绩，就要真心诚意的与客户进行沟通，让客户在轻松、愉快、可信赖的状态下达成合作，这样才会使房地产销售人员的收益突飞猛进。课程对象：房地产销售职员、二手房销售职员、客服人员等。课程收...
讲师：邢梦涵在线咨询下载需求表
一、沟通的基本认知 什么是沟通 沟通的程序与要素 沟通障碍 二、影响沟通的四个要素 情绪因素 表达方法 个人因素 环境因素 三、四个有效的沟通技巧 技巧一－－表示尊重 技巧二－－易地而处的聆听 技巧三－－恰当提问 技巧四－－给予建设性回应 四、高效的职场沟通 如何与上司有效沟通 向上司请示工作的程序要点 向上汇报的方法 ...
讲师：王聪在线咨询下载需求表
管理者高效沟通 课时：12H
高效管理沟通【课程目标】深入理解管理本质，强化高效管理沟通和冲突管理的意义与价值学习高效管理沟通的策略要点并尝试进行工具方法的实践运用【核心模型】0-14097002063750-13081004000500-1333500【辅助工具】向上沟通四大议题横向协同理解链向上沟通5W1H【课程安排】课程对象：高潜及中基层管理者课程时长：13小时/2天课程人数：30...
讲师：高扬在线咨询下载需求表
高效沟通与授权激励 课时：12H
高效管理沟通与授权激励【课程目标】澄清管理本质，强化管理沟通和授权激励的意义价值统一沟通认知，能够遵循沟通逻辑因地制宜高效沟通读懂不愿授权的原因，学习有效授权工具方法深入理解激励，了解全要素激励，学习因人而异推动激励1848485182245【工具表单】懂沟通：管理沟通工具表学授权：有效授权矩阵巧激励：因人而异矩阵【课程安排】课程对象：中层管理者课程时长：1...
